印度電商市場規(guī)模預(yù)計在2026年達到2000億美元，但2017年的規(guī)模僅為385億美元。面對巨大的市場潛力，電商巨頭亞馬遜需要進一步推動電商市場，擴大印度消費者的支出。

而根據(jù)Bain&Company、谷歌和Omidyar Network的調(diào)查報告，只有25％的印度互聯(lián)網(wǎng)用戶在受訪前的三個月內(nèi)進行過網(wǎng)購，此外農(nóng)村消費者對網(wǎng)購似乎還處在慢熱之中。毫無疑問，在未來，亞馬遜的戰(zhàn)略重心之一就是打造更加便利的線上購物體驗，以此吸引更多的新客戶尤其是農(nóng)村消費者。

開設(shè)小型商店

為了進一步將農(nóng)村市場拓展成為新的利潤增長點，目前亞馬遜已經(jīng)在印度農(nóng)村地區(qū)開設(shè)了小型商店，幫助農(nóng)村居民更好的進行網(wǎng)上購物。消費者可以帶著特定商品的圖片前往這些商店購買或者是獲取購物幫助。這一措施對不熟悉網(wǎng)上購物或有一定擔憂的消費者而言十分有用。此外這些商店也可以作為訂單聯(lián)絡(luò)點，消費者們可以在這里退貨、現(xiàn)金付款，甚至進行試穿等。這些服務(wù)無不為亞馬遜贏得了消費者對電商的信心。

打造本地化平臺

除了在便民服務(wù)上發(fā)力，亞馬遜還通過在其網(wǎng)站上添加圖標、視頻和印地語服務(wù)來打造本地化平臺，讓消費者購物體驗更加輕松便捷。通過為各類商品增加對應(yīng)的圖標，消費者可以輕松地找到想要的商品。同時在發(fā)現(xiàn)許多消費者找到暢銷商品但選擇跳轉(zhuǎn)第三方站點觀看產(chǎn)品視頻后，亞馬遜為成千上萬的熱賣產(chǎn)品添加了相關(guān)視頻。此外，亞馬遜還在去年9月將印地語設(shè)置為平臺的首選語言選項，同步將商品lisitng等其它板塊翻譯成為印度消費者更加熟悉的語言版本。

達成本地合作

為了將服務(wù)范圍擴大至交通不便的農(nóng)村區(qū)域，亞馬遜和印度當?shù)爻^20000家小商店達成了合作，由這些小商店負責接收包裹、貨物配送甚至是接收訂單。這一措施大大提高了印度農(nóng)村消費者對亞馬遜的接受程度，這些人群早前由于地理位置和最后一英里交付的難度對電商體驗并不滿意。

有觀點稱亞馬遜需要通過這些舉措來在印度市場賺取利潤，因為這關(guān)系到其國際業(yè)務(wù)的發(fā)展機遇。近年來亞馬遜持續(xù)投資海外市場，力圖提升海外銷量并吸引更多的Prime客戶，而美國市場的這兩個指標都已經(jīng)由于市場飽和而逐漸放緩。顯然印度市場對亞馬遜而言是全新的機會，而其要做的是通過提高站點的訪問體驗和轉(zhuǎn)化率來實現(xiàn)自己的雄心壯志。

（來源：雨果網(wǎng)）