五一假期，你錯(cuò)過的跨境政策都在這里！

EAG跨境姐
2021年05月07日 15:22
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亞馬遜賣家將面臨強(qiáng)制自動(dòng)退款

亞馬遜先前宣布：自2021年5月4日起，亞馬遜將面向所有使用預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃的賣家推出“首次掃描退款”（RFS）功能。賣家只要通過亞馬遜“預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃”退貨的產(chǎn)品，都將自動(dòng)支持首次掃描退款。

5月4日功能生效后，亞馬遜重申該政策：

這對(duì)自配送賣家而言，是新功能，也是強(qiáng)制性功能；FBA 賣家在這之前就有收到該項(xiàng)要求了。

新功能意味著，賣家不用按規(guī)定在 2 個(gè)工作日內(nèi)緊急處理退款。如果買家在對(duì)退貨進(jìn)行投件或發(fā)回操作時(shí)使用了預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽，將會(huì)在承運(yùn)人首次掃描完成后收到退款。對(duì)于使用“首次掃描退款”功能處理的所有退款，賣家仍會(huì)收到亞馬遜發(fā)出的退款通知郵件。

如果賣家遇到退貨欺詐，亞馬遜對(duì)此稱：

如果因買家過失而收到已殘損或存在重大差異的退貨產(chǎn)品，只要退款是通過“首次掃描退款”功能進(jìn)行的，就能申請(qǐng) SAFE-T 賠償。

賣家可通過郵件聯(lián)系客戶

亞馬遜最近正測(cè)試一項(xiàng)新功能，規(guī)定賣家可以通過郵件向客戶介紹新產(chǎn)品和銷售情況。這項(xiàng)政策對(duì)賣家之后推新品又容易很多了！

具體內(nèi)容如下：

品牌所有者現(xiàn)在可以使用全新的“管理您的買家互動(dòng)”工具，管理內(nèi)容并通過電子郵件向在您的品牌旗艦店中購(gòu)買過商品的買家發(fā)送廣告活動(dòng)?！肮芾砟馁I家互動(dòng)”工具使您的品牌能夠與買家建立忠誠(chéng)關(guān)系、提高保留率并推動(dòng)參與。

賣家使用該功能的方式：

1、使用“管理您的買家互動(dòng)”工具，品牌必須參與品牌旗艦店計(jì)劃并擁有其品牌的關(guān)注者。品牌旗艦店使您可以通過亞馬遜上的多頁、沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，展示您的品牌和商品。

2、在擁有品牌旗艦店后，獲得關(guān)注者的一個(gè)好方法就是參與我們的帖子計(jì)劃。為確保經(jīng)常創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容，您可以了解如何創(chuàng)建帖子。

3、請(qǐng)務(wù)必遵循帖子政策。

賣家注意！只有注冊(cè)了品牌備案，且有品牌旗艦店（有粉絲）的賣家才能使用這一工具。

亞馬遜對(duì)FBA輕小產(chǎn)品有新要求

今年 FBA 配送費(fèi)等各政策發(fā)生了變化，亞馬遜宣布物流費(fèi)用從 6 月 1 日開始上漲。輕小產(chǎn)品也宣布于 6 月 1 日開始實(shí)施新要求。

昨日發(fā)布的這則《亞馬遜物流輕小商品要求的更新》公告如下：

1、捆綁需求變更

立即生效，不再需要將小型和輕型單位捆綁在一起，賣家可以將庫存作為標(biāo)準(zhǔn) FBA 發(fā)送。

自 2021 年 6 月 1 日起，將不再允許捆綁銷售。自此日期起，當(dāng)亞馬遜條形碼或可出售單位總數(shù)位于包裝外部時(shí)，不能將同 ASIN 捆綁在一起。此類包裝的示例包括以下內(nèi)容：

箱包