如果賣家?guī)舯粊嗰R遜關(guān)閉，可以通過申訴進(jìn)行恢復(fù)。

1.確定問題的根源

一般情況而言有以下兩種情況導(dǎo)致您的賣家賬戶被封：一是銷售業(yè)績不佳，波動(dòng)過大；二是違反亞馬遜平臺(tái)的相關(guān)政策與規(guī)則，如仿品銷售，產(chǎn)品侵權(quán)，刷單等。

2.制定解決方案

如果是由于銷售業(yè)績導(dǎo)致賣家賬戶被封，賣家應(yīng)該重新核查整個(gè)銷售流程，并參考客戶反饋與意見，改進(jìn)目前所存在的問題并進(jìn)一步完善。如果是由于違反平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致賬戶被封，可重新評估自身銷售流程是否符合平臺(tái)規(guī)則，同時(shí)確認(rèn)賣家所有的產(chǎn)品都是符合自身類目相應(yīng)規(guī)則。

3.撰寫店鋪改進(jìn)計(jì)劃書

一份清晰有效的店鋪改進(jìn)計(jì)劃書可以極大的提高解封賣家賬號(hào)的幾率，在改進(jìn)計(jì)劃書中，需要向亞馬遜說明被撤銷的賬戶的問題所在，并提出有效可行的解決方案。此外，如果賣家預(yù)付款取消率較高，則應(yīng)查看庫存管理流程，這可能會(huì)揭示賣家某些產(chǎn)品的庫存太多。重要的是，不要銷售缺貨產(chǎn)品。如果賣家銷售帳戶因違反亞馬遜銷售政策而被暫停，賣家必須評估銷售流程和庫存，以確定其是否包含禁止的內(nèi)容或受限制的產(chǎn)品。

一旦行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)寫好，賣家可將該計(jì)劃與恢復(fù)請求一并發(fā)送給亞馬遜賣家績效團(tuán)隊(duì)，以重新啟動(dòng)您的賣家?guī)?。之后，亞馬遜會(huì)在48小時(shí)內(nèi)通知您他們的決定。

亞馬遜店鋪被封的原因：

1.侵權(quán)

有很多亞馬遜商家因?yàn)榍謾?quán)被封了名，即使知道國外知識(shí)產(chǎn)權(quán)的嚴(yán)格程度，仍然有很多商家心存僥幸、冒險(xiǎn)，而一些商家對知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、品牌等的歸屬不了解，或者因?yàn)閷?yīng)商的審核疏忽，迷茫不已，陷入“侵權(quán)案件”。

亞馬遜對侵權(quán)商家(產(chǎn)品)的容忍度非常低。一般來說，只要有人舉報(bào)商家侵權(quán)行為，亞馬遜就會(huì)二話不說地向賣家發(fā)出警告，情節(jié)嚴(yán)重的產(chǎn)品將被下架、賬號(hào)被封等。

2.帳戶關(guān)聯(lián)

亞馬遜平臺(tái)規(guī)定，同一個(gè)人在亞馬遜上只能注冊一家店鋪，不能經(jīng)營多家店鋪。如果亞馬遜查詢或相信多個(gè)賬戶由同一人操作，則稱為賬戶關(guān)聯(lián)。

在這種情況下，如果每個(gè)賬號(hào)的產(chǎn)品都不一樣，表現(xiàn)不錯(cuò)，平臺(tái)可能什么都不做，如果每個(gè)賬號(hào)銷售的產(chǎn)品有重疊部分，一般會(huì)要求新賬號(hào)上市下架。更糟糕的是，當(dāng)其中一個(gè)相關(guān)賬戶被關(guān)閉時(shí)，其他賬戶極有可能被關(guān)閉。

3.售賣違禁品或限制品

亞馬遜平臺(tái)有很多關(guān)于違禁品的具體規(guī)定，商家需要仔細(xì)閱讀。比如，槍支、武器、彈藥、管制刀具及其相關(guān)模擬儀器，以及可能導(dǎo)致傷殘的軍警用品都是違禁品，而槍支形狀的打火機(jī)屬于可銷售商品，但在展示商品時(shí)，要求在主畫面進(jìn)行明火展示。許多亞馬遜商家不出售違禁商品，但仍被要求下架，因?yàn)樗麄儗Ξa(chǎn)品展示規(guī)則了解不夠。

4.因產(chǎn)品不符合亞馬遜相關(guān)規(guī)定導(dǎo)致的店鋪被封

亞馬遜是很注重買家體驗(yàn)的平臺(tái)，銷售過程中哪怕是一些非人為、不可預(yù)知因素導(dǎo)致的產(chǎn)品陳舊或破損而影響買家體驗(yàn)的，賣家也會(huì)收到差評。賣家若不遵守平臺(tái)條例，很容易遭到買家投訴，每月只要有2~3個(gè)投訴，店鋪就可能會(huì)被封。此外，售后服務(wù)態(tài)度和結(jié)果也是亞馬遜考核的標(biāo)準(zhǔn)。

5.遲發(fā)率低于4％

遲發(fā)率是指賣家因自身原因?qū)е仑浳锱渌脱舆t。在后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，在OFFER里的Handing Time（是指賣家從收到訂單到把產(chǎn)品交給物流商的處理時(shí)間）選項(xiàng)里面填寫的天數(shù)，將與發(fā)貨是否延遲直接相關(guān)。如果不填的話，系統(tǒng)默認(rèn)為2天。

另外，這里的天數(shù)是指工作日而不是自然日。若賣家賬戶因績效不佳而被暫停，亞馬遜通常會(huì)聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，賣家必須對賬戶進(jìn)行提高與改善?？冃е笜?biāo)不是關(guān)閉您賣家?guī)舻奈ㄒ辉?。但如果賣家違反了亞馬遜電商平臺(tái)建立的銷售政策以及受限商品的相關(guān)規(guī)定，其銷售權(quán)限也有可能會(huì)被撤銷。

此外，亞馬遜商家應(yīng)該實(shí)時(shí)了解當(dāng)?shù)卣?，保持信息暢通。一般來說，新出臺(tái)的政府政策是有整改期限的。只要及時(shí)了解政策內(nèi)容并積極整改，一般不會(huì)面臨被封殺的危險(xiǎn)。對有“警示”機(jī)會(huì)的政策，要在警示期內(nèi)按照政策迅速整改。