根據最新的IMRG Capgemini在線零售指數(shù)（指數(shù)追蹤超過200家零售商的在線銷售業(yè)績），由于英國實施了第二次疫情封鎖措施，其上月的在線零售額激增39%。

隨著商業(yè)街商店關閉，黑色星期五促銷貫穿了整月，這導致11月的銷售額較之10月上漲58%，也使得3個月滾動平均水平上漲了34%（盡管6個月和12個月的平均增長率分別為45%和40%）。

今年迄今為止對電子商務來說是成功的一年，從品類來看，黑色星期五拉動了電子類產品的銷售額，同比增長了72.8%。由于封鎖措施，園藝類的銷售額也出人意料地同比增長了127%。

另一個表現(xiàn)優(yōu)異的品類是家居用品和裝飾品，同比增長154%。然而，在10月份銷量飆升之后，鞋類銷量再次下降，同比下降9.1%，成為唯一出現(xiàn)增長下滑的品類。

11月份其他值得注意的消費趨勢包括移動商務銷售額激增，同比增長110%。并且消費者批量購買的趨勢明顯，平均購物車價值（ABV）總計98英鎊，而2019年11月為75英鎊。

提前的假日季折扣

Capgemini零售洞察管理顧問Lucy Gibbs表示：“11月的前幾周尤其強勁，因為零售商開始打折的時間早于往年。第二次封鎖措施意味著整個英國的商業(yè)街再次關閉，使消費者轉而關注在線渠道，這意味著零售商需要在同一時期內分散需求，以應對銷售高峰?！?/span>

談到不同品類的銷售情況時，她補充道：“今年，消費者對品類的需求發(fā)生了轉變；11月份，受娛樂節(jié)目和即將到來的冬日夜景的影響，電子類和家居類表現(xiàn)搶眼?！?/span>

“假日季消費的增加可能也會讓一些零售商在閉店期間松一口氣；我們已經看到，今年11月的購物車價值比2019年高出30%。進入12月，隨著圣誕節(jié)的臨近，在線購物和運營將有所不同。盡管在可預見的未來，消費模式仍不可預測，但毫無疑問，數(shù)字化購物體驗和習慣的重要性將持續(xù)存在?！?/span>

物流公司的壓力

IMRG戰(zhàn)略與洞察主管Andy Mulcahy指出：“盡管11月的增長率低于今年其他時候，但你必須記住，11月的銷量遠遠高于春夏兩季。基于這個原因，這實際上是在線業(yè)務增長的一個大月份，尤其是在2019年強勁增長的基礎上。這也是自2007年以來最高的11月增長率.自從黑色星期五出現(xiàn)以來，英國已經出現(xiàn)了一些增長率強勁的11月?！?/span>

他接著說：“對零售商來說，好消息是，實際的貨幣支出是我們有記錄以來最高的。消費者從11月初開始消費，并一直持續(xù)到本月?！?/span>

在評論遞送問題時，Mulcahy指出：“正如預料的那樣，有一些遞送延遲的情況出現(xiàn)。值得關注的是，12月第一周的在線銷售增長仍然非常強勁，增長了52%，所以隨著圣誕節(jié)臨近，銷量仍然非常高，給物流運營商帶來了更大的壓力?！?/span>

*本文譯自CEP research

來源：敦豪電子商務大中華區(qū)