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【核心運營】做好Shopify獨立站的五大核心因素(缺一不可)

【核心運營】做好Shopify獨立站的五大核心因素(缺一不可)

 

今天跟大家分享一下關(guān)于Shopify的成功因素,做獨立站必備的五大因素,可以說是,這個思維導(dǎo)圖就幾乎決定了你的獨立站在未來的一段時間內(nèi)的發(fā)展,或是目前獨立站需要修改完善的地方,一步一步的幫助大家分析出來,如果你缺少任何一個因素,幾乎對于獨立站影響是很大的,這個就是“木桶效應(yīng)”,每一塊板都一樣高,木桶盛水標準永遠都是最低的那一塊板!

一般的賣家總是會認為,流量才是獨立站唯一的成敗因素,其實我今天跟大家正式的分享一下,做好一個獨立站,流量是最大因素,但是絕對不是唯一因素,轉(zhuǎn)化率/流量/選品等,都是非常重要的,可以說是缺一不可!

(圖片為Jan 1——Dec 6日最新數(shù)據(jù))

獨立站,我覺得可能是跨境電商最好的一個dropshipping模式的表達了,當然也會有雜貨鋪/精品路線/也有品牌獨立站,經(jīng)過幾年的不斷地研究和打磨,獨立站模式在我們跨境電商的行業(yè)里面已經(jīng)是非常的根深蒂固了!簡單的知識還是要普及一下的,Shopify本身不是一個平臺,它是一個建站工具,比如WP,shopyy等都是屬于建站工具,搭建一個屬于你的平臺!既然你自己是平臺,那么就不需要收到平臺的那些限制,比如物流等,有人會問,那么shopify收取的29美金是干嘛的呢?

是因為,這個工具給你使用,你需要付費,他本身的一個套餐,不同的使用功能等,那么有的人會說29美金挺貴的,其實搭建網(wǎng)站需要服務(wù)器的,那么Shopify自帶服務(wù)器,一個服務(wù)器其實也很貴,這個29美金一個月,理論上不夠買的,Shopify服務(wù)器在加拿大和美國,不用你自己買了,所以這個費用是應(yīng)該出的!

前面都是一些常見問題的簡單分享吧,下面我回歸主題,那么我們做Shopify,無論是初學(xué)者還是做了一段時間效果不是很好的,那么希望你認真的看一下下面的介紹的這幾大因素,決定了你獨立站是否可以持續(xù)向前,一起來學(xué)習看看吧!

① Shopify成功因素——選品  

首先,大家要對于Shopify產(chǎn)品有一個認知過程,獨立站不等同于平臺,平臺有自然流量,獨立站沒有自然流量,這個大家都知道,另外平臺是有熱銷類目的,獨立站不限制類目,其實要是說告訴你哪個熱銷,雖然說競爭也大,大家也都做這個類目,但是至少也有個方向了,獨立站不限制類目,越是沒有限制,他就越容易找不到方向,這就很難去想了!

選品之前,問自己幾個問題,我們大家做跨境獨立站無非是屬于以下幾個情況:

1.自己有貨源,有自己的其他平臺店鋪

2.自己沒有貨源,做無貨源模式

3.初次接觸獨立站,真不知道賣什么

4.之前做的其他產(chǎn)品,想換一個新的類目試試  

5.想看看有什么新的選品思路  

6.自己的產(chǎn)品是不是選對了呢?

無論是哪一個情況,今天我來給大家列舉幾個方法,然后適用于幾個情況的賣家朋友能夠有自己的方向,總歸而言:選品大家一定記得一句話,選品就是從各個方向和渠道,發(fā)現(xiàn)客戶的真實需求!

選品思路總結(jié)起來就是:

① 先去確定一個你的獨立站的類目方向

② 這個類目需求量有多大,市場容量有多大,競爭多大?

③ 研究好類目,然后就是研究貨源來源

④ 接下來需要研究定價和利潤區(qū)間,畢竟你要賣給客戶的!

⑤ 然后就是研究一下你的同行類目

很多人只認為選品就是找到自己賣什么,還有人覺得賣什么看別人賣什么不就好了?當然不是,別人賣的好的,壓根就沒有你什么事了,這塊市場吃的死死的,如果你沒有自己的核心競爭力,壓根就競爭不過對手的!獨立站還好一些,如果在平臺,有搜索排名,新產(chǎn)品上架肯定干不過別人的,獨立站有信息差!

尋找自己類目思路整理起來就是:

①看一下獨立站別人都是賣什么產(chǎn)品,做一些參考尋找類似類目/產(chǎn)品

②去各大社交網(wǎng)站去看看,YouTube/Facebook/Instagram,尋找思路

③看看同受眾群體的平臺,發(fā)掘客戶需求,數(shù)據(jù)不會騙人,賣得好就是需求多

④一些數(shù)據(jù)網(wǎng)站幫助尋找思路,比如:淘數(shù)據(jù)/海鷹數(shù)據(jù)/牛魔王數(shù)據(jù)

⑤看看國外新聞,tiktok,大家都是在玩什么?對什么感興趣

選品永遠都是尋找一個思路,絕對不是告訴你賣什么,而是告訴你怎么尋找,找出來的會比較好賣!如果有人告訴你什么好賣,是沒用!因為有人在賣,另外,為什么他自己不賣?

② Shopify成功因素——流量

流量的重要性,我就不解釋了,沒人看到你,怎么會有人買?那我們今天就開始學(xué)習了解一下,獨立站的那些流量獲取方式!流量分為:免費/付費兩個方式,免費的流量簡單的說就是粉絲經(jīng)濟,各大社交平臺推廣,Google病毒營銷等,付費就簡單了,Google Ads/Facebook廣告,比較集中的兩大流量獲取方式!

先說結(jié)論:

免費流量自然沒有付費流量見效快,你如果想省下做流量的費用,你就要花更多時間!用自己的時間去換錢!

付費流量也是建立在免費流量的基礎(chǔ)上的,打一個比方:你自己發(fā)傳單,要發(fā)10000份,你自己一個人發(fā)和找一百個人一個人一百份效果自然不同!

付費流量大家都知道的,Google/Facebook就可以,那么免費流量呢?

首先你得知道,你的海外消費者都在哪?

消費者是分散的,社區(qū)化的,不再只一種社交方式,不再只一種購物渠道,他們會根據(jù)自己的興趣 愛好和需求,選擇進入不同的社區(qū),加入與自己價值觀同頻的社群,參與熱愛的比賽與活動。

喜歡運動美妝分享的人,很有可能會出現(xiàn)在insgtagram、youtube、Pinterest,包括facebook,因為愛曬、喜歡閱讀的人,或者游戲類軟件類電子類用戶,普遍會在一些本領(lǐng)域?qū)I(yè)的論壇、博客和 問答社區(qū),例如gamasutra.com、Stack Overflow,如果是年輕人,可能更喜歡Snapchat、tiktok。

(2015-2019年美國青少年最喜愛社交媒體變化)

猶如國內(nèi)的微信,在歐美日韓,每個地區(qū)都會有一兩個空氣土壤般存在的全民社交應(yīng)用,比如歐美 的facebook、instagram,西班牙的tuenti,韓國的LINE,法國的Adopte un mec等。

對于大部分中國賣家而言,最容易的操作,就是先從facebook、instagram等幾個歐美全民社交應(yīng)用 入手,基本可以覆蓋80%歐美日網(wǎng)民。

另外,他們每天都可能會去“搜索”或“問答”,所以google搜索引擎也是個不錯的渠道。

舉個例子:用Pinterest免費流量獲取

這個方式我也說過很多遍了,賣家可以自己去平臺注冊一個自己的賬號然后發(fā)布你的Pin圖,加上你的獨立站或者商品鏈接,在pinterest上面的用戶可以點擊你的圖片,也可以點進去你的鏈接看你的產(chǎn)品!

1.找準受眾定位和方向

2.堅持每天上傳圖片

3.Pinterest比YouTube制作視頻會簡單很多

4.不一定全部都是你的產(chǎn)品,也可以關(guān)于產(chǎn)品主題的任何圖片,可以從海量圖源網(wǎng)站取得

5.加油,一個星期后你的流量就開始增加了!

給大家也介紹一些工具,一個是PIN圖群組,一個是輔助性工具,一個是分析工具

1.Pin圖群組,找到你的圈子  

PinGroupie

網(wǎng)址:https://pingroupie.com/

2.輔助性操作工具

Tailwindapp

網(wǎng)址:https://www.tailwindapp.com/

③ Shopify成功因素——保證轉(zhuǎn)化率

很多人都覺得認為:出單=選品+流量

我今天給大家說一下我的觀點

出單= (選品+流量)*轉(zhuǎn)化率

所以AB方案,控制變量法,各種方式保證轉(zhuǎn)化率,很多人覺得轉(zhuǎn)化率是提高的,其實我的觀點是保證轉(zhuǎn)化率,然后提高流量才是最準確的!

選品有自己的方案,有自己的思路,然后轉(zhuǎn)化率保證一個高度,再提一下轉(zhuǎn)化率,永遠不可能百分百轉(zhuǎn)化(因為流量假設(shè)100個,不可能100個人都買的吧),所以只能保持一定高度范圍(比如范圍是80%的轉(zhuǎn)換率),但是流量就不一樣,最高和最低范圍非常廣,有1—10000的區(qū)別,所以控制兩個變量之后,我們專心做流量!才能成功!也就是出單!

不然另外兩個都是變量,你做再多的流量我覺得也是沒有最佳效果!所以在保證了選品和轉(zhuǎn)化率的同時,我們只需要去專心的研究和提高流量!

首先我覺得,這三個因素基本上就涵蓋了所有的關(guān)鍵點了!

我們來深度分析一下:首先我們理解一下公式,選品就是做好一個自己的產(chǎn)品或者有自己的產(chǎn)品線路,具體的選品方法我們也有介紹,大家可以看前面的文章,再做學(xué)習!【全網(wǎng)最全】Henry的24個選品思路,總有一個適合你!

然后選品里面一個至關(guān)重要的問題就是——產(chǎn)品本身,產(chǎn)品本身我們需要做好哪些方面呢?

1.發(fā)對貨,不要錯發(fā)

2.產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量問題

3.正確打包合格的打包

4.及時發(fā)貨,不要拖延

5.適合產(chǎn)品的物流方式

6.物流時效

7.優(yōu)質(zhì)listing

只有做好這些,才能從產(chǎn)品出發(fā)去做好其他的板塊,如果這些你都沒做好,其他的都是白搭!至少會影響你的轉(zhuǎn)化率!那怎么保證轉(zhuǎn)化率?做流量再好也沒什么好的效果了!

然后我們再來學(xué)習一下listing到底怎樣不會影響轉(zhuǎn)換率?也就是我們說的優(yōu)質(zhì)listing!

1.圖片表達清楚,說清楚你到底賣的是什么產(chǎn)品!

2.描述寫清楚你的賣點是什么,你的店鋪條款(不接受退款/三天內(nèi)發(fā)貨/支持什么樣的收款方式等)

3.關(guān)鍵詞選正確了,如果關(guān)鍵詞跟你產(chǎn)品無關(guān),連被搜到的可能都沒有!談何轉(zhuǎn)化率

4.說清楚你的產(chǎn)品尺寸大小/材質(zhì)等

5.有一定的review,而且是好評,這個借助測評或者紅人,完成基礎(chǔ)起步銷量!

(我們在前面的文章也介紹過的)

6.換位思考,你是買家你對這個產(chǎn)品關(guān)心的問題有哪些?

7.新店鋪建議低價獲得一席之地,談的比較多了!

因為你的含糊不清,只會讓買家有很多疑惑,然后又找不到你人,干脆就不買你的了!選擇把產(chǎn)品說清楚的賣家去了!

結(jié)論如果做好以上的七點算的上是優(yōu)質(zhì)listing了,但是不可以固步自封了,因為市場在變,你的listing也要變化!如果你一塵不變,但是別人在變,市場在變,你不變就會被淘汰!

這以上所有的問題都可以算在影響 轉(zhuǎn)化率里面,那么我們做好以上的這些事情,就可以讓自己的轉(zhuǎn)化率保證在一個理想的高度!

④ Shopify成功因素——landingpage著陸頁

如何使用 Landing Page?

一個網(wǎng)站是否好看,是否能夠切合客戶的購買體驗,那真的就是至關(guān)重要了!有的網(wǎng)站上拉全是廢話,各種不是重點,不夠直接!客戶關(guān)心的問題只有四個:1.我有需求嗎?我為什么要買?2.產(chǎn)品質(zhì)量如何?3.價格最關(guān)心,實惠嗎?4.售后結(jié)果如何?

那么來了,第一個客戶需求,這個肯定有的,為什么呢?沒有需求不會點進來,無論是被你廣告吸引還是什么吸引,都是有需求才來找你的! 第二個是產(chǎn)品質(zhì)量如何?這個如果是老客戶不用介紹,特別是新客戶,所以你需要在產(chǎn)品的listing詳細介紹一遍!

第三就是價格了,于是最關(guān)心的了,其他的都不太重要,價格實惠立馬就買,這就是大部分客戶的想法,因為購物無數(shù)次,大家喜歡直截了當,第四個是屬于售后了,他們在購買前你只需要介紹清楚就可以了!  

所以結(jié)論是什么?

抓住客戶在瀏覽頁面最短的時間內(nèi),讓他看到優(yōu)惠信息/折扣活動/低價產(chǎn)品

所以,大家可以看到商場門口全是打折信息,有人會把自己服務(wù)或者售后特別好,做一個易拉寶放在門口嗎?答案是:不會!

(隨便找一個做的比較好的獨立站,都是折扣信息)

(國內(nèi)外都一樣,折扣優(yōu)惠信息全部在最顯眼的位置)

landingpage還有就是你的網(wǎng)站的搭配,各種裝修等,超市貨架都知道把熱銷放在消費者一眼就看得到的地方,購物廣場的賣家都知道把店鋪裝修一下,客戶進來感受不一樣,菜市場賣肉的都知道用顏色燈光,讓肉看起來新鮮一些!所有賣家都一樣,都是為了讓消費者有一個好的購物體驗!

⑤ Shopify成功因素——信任度

很多賣家不知道這個信任度有多重要,一心研究流量,你要知道,如果客戶不信任你,你再多流量,也沒有轉(zhuǎn)化率的,基本上懂得人都會知道信任度這個對于一個獨立站的多大的影響,換句話說,基本上,信任度和流量一樣重要,都是決定性因素!轉(zhuǎn)化率低,至少有訂單,不信任一個訂單都沒有哦!

那么如何提高獨立站的信任度呢?

一,【分享你的品牌】

①你可以在網(wǎng)站的“關(guān)于我們”這一頁面介紹這些內(nèi)容。

通過將重點放在介紹品牌的擁有者也就是你自己,而不單單是你的產(chǎn)品,你可以達到同時介紹自己與品牌故事的效果。

這樣可以幫助消費者更了解你,由此建立一些初步的印象來信任你的品牌!

②它不僅抓住了店主在該行業(yè)的個人經(jīng)歷并展示其特長和優(yōu)勢,同時還解釋了他們?yōu)楹尾粷M現(xiàn)狀,想要為消費者

提供更好的東西。這樣一來就能使店主在自己與消費者之間搭建一座感情橋梁,而且很少有品牌能夠做到這一點。

知道他們知識豐富以及他們也是實實在在的普通人這兩個因素,會讓我們在從他們的在線商店購買產(chǎn)品時更有安全感。

二,【通過博客內(nèi)容來創(chuàng)建關(guān)系】

內(nèi)容是你與那些還不知道你是誰的新用戶之間搭建一座橋梁的有力工具,它讓你有

機會得以一步步地將自己介紹給他們,而不是操之過急。定期地發(fā)布博客內(nèi)容可以證明你會花很多心思去關(guān)注你的品牌、

整個行業(yè)以及消費者所面臨的問題,這對消費者來說很管用。內(nèi)容可以幫助消費者更加熟悉你的品牌,尤其是當你分享故事和打造清晰的品牌聲音的時候。

這些內(nèi)容可以展示品牌的個性,幫助人們了解你,信任你。

三,【保障消費者的安全感】

信任插件就是一個不錯的例子。

它不僅可以幫助保護用戶信息,而且可以在你的網(wǎng)站上顯示一個眾所周知的網(wǎng)絡(luò)防衛(wèi)公司標識,這樣就可以幫助提高轉(zhuǎn)化率。

同樣地,你可以考慮用TRUST這個應(yīng)用達到此目的。你也可以通過提供多種付款方式讓消費者在購買時更加輕松一些,有些消費者會有自己比較偏好的付款方式。

舉個例子吧,很多消費者在購物時都比較喜歡用PayPal來付款,那么提供這種付款方式會讓他們覺得多了層安全保障。

調(diào)查顯示,即使很多消費者總體上會更信任自己的首選銀行,而且不太喜歡把錢款存入PayPal,69%的參與調(diào)查者還是相信PayPal在保護個人金融信息方面做得更好。

如果你能夠為用戶提供更加信任的付款渠道,他們也會更信任你。

四,【強調(diào)突出良好的退換貨政策】

如果你還徘徊在買與不買的邊緣,那么能夠讓你定下心來購買的決定因素是什么呢?一個出色的退換貨政策。

好的退換貨政策是優(yōu)質(zhì)客服的體現(xiàn),他們證明了你注重客戶體驗,而且對自己的產(chǎn)品信心十足,就算客戶最后不滿意退回來也沒關(guān)系。

退換貨政策能夠瞬間降低消費者在網(wǎng)購時所產(chǎn)生的潛在擔憂,如果你提供三十天內(nèi)免費退貨,無需多言,人們會更愿意從你這里購買產(chǎn)品。

有一個好的退換貨政策還不夠,你還需要在網(wǎng)站上推廣一下:

?創(chuàng)建一個說明全額返還政策的頁面(也可以在FAQ頁面上顯示)

?設(shè)立一個區(qū)域,專門介紹產(chǎn)品退貨條例(如上圖所示的Press案例)

?強調(diào)顯示“不滿意退款保證”標識(Shopify應(yīng)用Trust Seals有提供)

?在網(wǎng)站的頁腳顯示退貨政策鏈接

五,【客服插件在線答疑】

對于那些對你的品牌還不太確定的消費者來說,他們可能會通過不同的方式聯(lián)系你,包括網(wǎng)站的聯(lián)系表格、郵件

以及社交主頁。他們可能想了解一下退換貨政策,運送流程或其它產(chǎn)品信息。

盡可能快速而全面地解答這些疑問非常重要。

你會更信任以下哪一種品牌呢?一個能夠在兩分鐘之內(nèi)完整解答你的問題的,還是過了一天卻只給出一句話回復(fù)的呢?

六,【提供詳細的產(chǎn)品描述】

消費者對所要購買產(chǎn)品知道的越多,就越有可能購買它。

把內(nèi)容說得具體一點很重要,與其說“皮”,用“未經(jīng)色彩處理的原色小牛皮”來介紹會更加奏效。

在做產(chǎn)品描述時你可以考慮加入以下幾個方面的內(nèi)容:

?產(chǎn)品的具體尺寸

?產(chǎn)品的具體重量

?產(chǎn)品的原材料或加工材料

?質(zhì)保信息

?產(chǎn)品具體特色(“可調(diào)節(jié)背帶”)以及它們所能帶來的益處(“這樣你就可以確保小背包能夠符合你的個性需求”)

以上就是關(guān)于Shopify五個核心運營的重要因素,缺一不可的條件,每一個都是對于我們賣家的考驗,希望大家樂意針對自己的目前獨立站的狀態(tài)做出思考和修改,同時也希望大家積極溝通留言,然后一起交流,獲得比較好的獨立站訂單和轉(zhuǎn)化率!預(yù)祝大家獨立站大賣!



(來源:跨境HenryDong)



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