丟件丟到崩潰！亞馬遜旺季貨件問(wèn)題多，船長(zhǎng)BI一招輕松拿回賠款

跨境知道
2020年11月23日 11:48
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亞馬遜Q4旺季已經(jīng)打響，旺季的到來(lái)本應(yīng)是令人為之興奮的事，但有部分賣家卻開(kāi)心不起來(lái)。

船長(zhǎng)注意到，最近在論壇上看到有不少賣家反映出現(xiàn)嚴(yán)重的丟件情況。例如上個(gè)月，Prime Day結(jié)束后，很多賣家卡在大促后進(jìn)行第一波補(bǔ)貨，丟件的數(shù)量都很多。

圖源/知無(wú)不言

如果是因?yàn)閬嗰R遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以向亞馬遜申請(qǐng)索賠的。不過(guò)并不是每個(gè)賣家都知道這種情況該怎么索賠或者說(shuō)熟知索賠流程。

關(guān)于什么是FBA索賠，F(xiàn)BA索賠的場(chǎng)景以及如何申請(qǐng)索賠，賣家們有必要深入了解并掌握，畢竟這部分損失是有幾率可以追回的。

亞馬遜FBA索賠的重要性

亞馬遜FBA索賠主要是針對(duì)FBA賣家推出的一項(xiàng)服務(wù)，一般是指的是賣家將貨物發(fā)送到亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心后，由于亞馬遜在入庫(kù)時(shí)弄錯(cuò)數(shù)量、貨物在倉(cāng)庫(kù)和在配送中丟失或損壞等情況，給賣家造成損失的，即可向亞馬遜進(jìn)行索賠。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，旺季期間亞馬遜處理貨件的出錯(cuò)率在1%~1.25%之間，而因?yàn)閬嗰R遜物流過(guò)程中操作失誤帶來(lái)的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多！對(duì)于訂單量大的賣家，更要重視起來(lái)，這可是不小的一筆數(shù)目。

FBA索賠成功率高的幾個(gè)場(chǎng)景

根據(jù)亞馬遜FBA庫(kù)存索賠政策，以下是亞馬遜FBA索賠成功率最高的 4 個(gè)場(chǎng)景：

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重要說(shuō)明：

?在上述索賠場(chǎng)景中，對(duì)于退貨未還的情況，你需要特別注意以下兩點(diǎn)：

1、根據(jù)亞馬遜的退貨政策，對(duì)于買(mǎi)家無(wú)法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨原因應(yīng)由亞馬遜負(fù)責(zé)，否則亞馬遜不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

2、對(duì)于你直接向買(mǎi)家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會(huì)就此為你提供賠償。

申請(qǐng)索賠的3種方法

常規(guī)的索賠方法

通常，這種方法比較耗時(shí)耗力，需要你自己定期查看貨件處理進(jìn)度并定期到亞馬遜后臺(tái)下載、整理和分析索賠數(shù)據(jù)，再寫(xiě)索賠信（提交一些「證據(jù)」），開(kāi)case申請(qǐng)索賠。

常規(guī)索賠方法流程：

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如果你的店鋪多，訂單量很大的話，這個(gè)方法就不太適合，人工索賠處理起來(lái)會(huì)非?；〞r(shí)間，而且還容易錯(cuò)漏，最后核算出來(lái)的索賠金額可能會(huì)少很多。

委托第三方服務(wù)商索賠

這種方法可能會(huì)比較輕松，但并不能保證索賠的成功率。即使你索賠成功，可能還需要向服務(wù)方支付一定比例的傭金，因此不太建議使用這種方法，也不太安全。

利用第三方工具一鍵索賠

借助第三方專業(yè)的亞馬遜 FBA 索賠工具，相對(duì)于前兩種方法更為省時(shí)省力、安全靠譜！船長(zhǎng)BI在這方面就有很大的優(yōu)勢(shì)，F(xiàn)BA索賠功能上線第一年就為注冊(cè)用戶索賠回超5000萬(wàn)純利潤(rùn)。

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最重要的是，0傭金！簡(jiǎn)單高效安全！船長(zhǎng)BI作為SPN服務(wù)商，強(qiáng)力保障賣家的數(shù)據(jù)安全。

你只要注冊(cè)船長(zhǎng)BI賬號(hào)并授權(quán)店鋪后，船長(zhǎng)BI「FBA庫(kù)存管理-索賠明細(xì)」會(huì)幫你自動(dòng)分析并精準(zhǔn)匯總過(guò)去18個(gè)月可索賠詳情數(shù)據(jù)，包括預(yù)估每個(gè)SKU的可索賠數(shù)量、可索賠金額等。