2020年新冠疫情在全球的蔓延，對(duì)海外各國(guó)零售，以及中國(guó)出口電商帶來(lái)了實(shí)質(zhì)性的影響。這一年，海外電商市場(chǎng)規(guī)模不斷攀升，中國(guó)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)持續(xù)發(fā)力，而“黑五”和“網(wǎng)一”等歐美傳統(tǒng)消費(fèi)季即將帶來(lái)，這又將引起一波購(gòu)物潮，因此備受中國(guó)出海企業(yè)關(guān)注。11月19日上午，亞馬遜中國(guó)副總裁宋春蕾在“2021 贏在歐洲”亞馬遜全球開(kāi)店媒體溝通會(huì)上，接受了多家媒體的采訪。

以下為采訪整理：

問(wèn)題1：疫情促進(jìn)了亞馬遜歐洲和美洲市場(chǎng)的增長(zhǎng)。這個(gè)黑色星期五的期望是什么？您如何看待當(dāng)前火勢(shì)的直播？

宋春雷：首先，我們肯定有``黑色星期五''和``網(wǎng)絡(luò)星期一''的目標(biāo)。第三方賣(mài)家今年是“最重要會(huì)員日”的最終結(jié)果，與去年相比增長(zhǎng)了60％。其次，我們確實(shí)已經(jīng)啟動(dòng)了實(shí)時(shí)廣播功能，該功能目前正在測(cè)試中。因?yàn)槲覀円⒁獾囊粋€(gè)非常關(guān)鍵的點(diǎn)就是我們的受眾，即我們的消費(fèi)者。實(shí)際上，我們將看到，外國(guó)消費(fèi)者和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者之間仍然存在一些差異。我們將看到，外國(guó)消費(fèi)者仍在慢慢地適應(yīng)和理解，他們擁有自己的原始消費(fèi)和購(gòu)物方式。因此，我們現(xiàn)在正在積極擁抱這種變化，并為我們的全球消費(fèi)者帶來(lái)一些新的體驗(yàn)。

問(wèn)題2：目前進(jìn)入亞馬遜歐洲站點(diǎn)的中國(guó)賣(mài)家有哪些新趨勢(shì)或特點(diǎn)？

宋春雷：我看到的第一個(gè)明顯的類(lèi)別差異，這種流行病的影響非常明顯。例如，我們現(xiàn)在看到與家庭和辦公室有關(guān)的所有類(lèi)別中的業(yè)務(wù)都有大幅增長(zhǎng)。此外，某些消費(fèi)品等類(lèi)別的增加也非常明顯。當(dāng)然，與流行病有關(guān)的類(lèi)別增加也非常明顯。相信與流行病有關(guān)的產(chǎn)品和日常消費(fèi)品相對(duì)熟悉。我想再說(shuō)幾句話(huà)，與家庭和辦公室有關(guān)。例如，我們已經(jīng)看到了家用健身設(shè)備的明顯趨勢(shì)。家里的辦公桌上也有明顯的趨勢(shì)。在服裝方面，運(yùn)動(dòng)服和睡衣有所增加。好。同時(shí)，一些內(nèi)衣也漲得很好。因此，我認(rèn)為該流行病帶來(lái)了一些商機(jī)，但我們最初的強(qiáng)項(xiàng)并沒(méi)有減少。

問(wèn)題3：由于也是銷(xiāo)售旺季，賣(mài)方的出口量也顯著增加。亞馬遜歐洲目前的物流狀況如何？

宋春雷：實(shí)際上，我們一直在努力解決客戶(hù)需求激增和物流穩(wěn)定平衡的問(wèn)題。自流行開(kāi)始以來(lái)，我們一直在解決問(wèn)題。我認(rèn)為最近的進(jìn)展很大。基本上，我們感到在流行之前我們已經(jīng)恢復(fù)到相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。當(dāng)然，這也與我們賣(mài)家的快速反應(yīng)和快速變化密不可分。

現(xiàn)在，當(dāng)流行病剛剛爆發(fā)時(shí)，我們基本上擺脫了物流緊張的局面。特別是，我們?cè)凇昂谏瞧谖濉焙汀靶瞧谝辉诰€(xiàn)購(gòu)物”（包括會(huì)員日）的庫(kù)存非常順利。同時(shí)，我們將看到亞馬遜也有自己的全球物流服務(wù)。在此服務(wù)過(guò)程中，還打開(kāi)了許多功能。例如，我們已經(jīng)從海上運(yùn)輸轉(zhuǎn)移到了航空運(yùn)輸，現(xiàn)在已經(jīng)通過(guò)火車(chē)轉(zhuǎn)移到陸路運(yùn)輸，因此亞馬遜在不斷地迭代我們自己的物流產(chǎn)品，并且我們可以為賣(mài)方提供更多選擇，以確保我們的庫(kù)存充足。

問(wèn)題4：今年疫情對(duì)外貿(mào)的影響相對(duì)嚴(yán)重。許多企業(yè)希望利用“黑色星期五”和“星期一在線(xiàn)購(gòu)物”的機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)今年的損失。您如何看待這種現(xiàn)象？是否有任何數(shù)據(jù)來(lái)支持它？

宋春雷：我也關(guān)注中國(guó)外貿(mào)出口數(shù)據(jù)。我觀察到，在中國(guó)爆發(fā)期間，在快速反彈前后，中國(guó)出口的同比增長(zhǎng)下降了約兩個(gè)月。到全球流行病爆發(fā)時(shí)，中國(guó)的出口數(shù)據(jù)將迅速反彈。這是我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)和出口行業(yè)的理解和判斷的很大一部分。對(duì)我們而言，因?yàn)槲覀円恢敝铝τ诖龠M(jìn)傳統(tǒng)外貿(mào)向跨境電子商務(wù)的轉(zhuǎn)移。因?yàn)榇_實(shí)，跨境電子商務(wù)的效率比傳統(tǒng)的外貿(mào)要快得多。因?yàn)槲覀兿怂兄虚g環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了端到端貿(mào)易，所以一步一步就能接觸到消費(fèi)者。我認(rèn)為每個(gè)人都非常了解這一點(diǎn)，也就是說(shuō)，我們是一個(gè)高效，低成本的外貿(mào)流通渠道。我們的賣(mài)家已經(jīng)看到了這一點(diǎn)。他們自己一直在從傳統(tǒng)的對(duì)外貿(mào)易向跨境電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。所以。有很多這樣的制造商受到了很大的影響，但是實(shí)際上，我們的業(yè)務(wù)模塊并沒(méi)有太大的影響。

一些賣(mài)家可能仍然具有一定的影響力。但是，這只是在早期。早期，中國(guó)的工廠尚未啟動(dòng)，也沒(méi)有產(chǎn)品。目前，他們?nèi)匀徊恢朗澜绺鞯叵M(fèi)者的需求是否已經(jīng)改變。在這短時(shí)間內(nèi)，他們遇到了一些麻煩。但是，隨著中國(guó)供應(yīng)鏈的大規(guī)模恢復(fù)工作，我們還為賣(mài)方提供了目的地國(guó)的一些最新線(xiàn)下需求以及一些產(chǎn)品選擇策略，因此對(duì)于許多中國(guó)賣(mài)方，我們必須相信他們會(huì)改變速度 和能力。我認(rèn)為跨境電子商務(wù)，特別是亞馬遜跨境電子商務(wù)的總體情況非常好。

問(wèn)題5：除了英國(guó)，德國(guó)，法國(guó)，意大利，西班牙和荷蘭較為成熟的站點(diǎn)外，還開(kāi)設(shè)了幾個(gè)新站點(diǎn)。我想知道今年的整體增長(zhǎng)情況如何？根據(jù)RCEP協(xié)議，明年將為東南亞市場(chǎng)進(jìn)行哪些新部署？平臺(tái)上的增值稅付款將帶給現(xiàn)有市場(chǎng)什么樣的營(yíng)銷(xiāo)？

宋春雷：我們?cè)?020年在歐洲開(kāi)設(shè)了兩個(gè)工廠，一個(gè)是荷蘭，另一個(gè)是瑞典。因?yàn)樗鼈兌际切麻_(kāi)放的站點(diǎn)，所以沒(méi)有逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)。如果是按月比較，則很高。但是，它們是一個(gè)新站點(diǎn)，因此我認(rèn)為我們應(yīng)更加注意我們的業(yè)務(wù)是否穩(wěn)定。我們提供產(chǎn)品選擇是否完整？有足夠的賣(mài)家嗎？實(shí)際上，我們首先關(guān)注新站點(diǎn)的這些方面，而不是僅僅關(guān)注業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，因?yàn)樾抡军c(diǎn)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)肯定很高。除了業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，這是我們關(guān)心的另一方面。

第二個(gè)問(wèn)題，RCEP就是這樣。如果我沒(méi)記錯(cuò)的話(huà)，它是上周末由克強(qiáng)總理簽署的。這個(gè)總體方向肯定是針對(duì)出口的，包括在東南亞的合作以及中日之間的貿(mào)易。中國(guó)與東亞國(guó)家之間的合作，貿(mào)易合作，我們看到了一些好消息。我們期待著將來(lái)引入更多的細(xì)節(jié)和實(shí)施措施，我們也希望與更多的賣(mài)家合作，以進(jìn)一步發(fā)展RCEP覆蓋地區(qū)的出口跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

實(shí)際上，在談到增值稅時(shí)，明年，幾乎所有歐洲國(guó)家都將引入強(qiáng)制性操作平臺(tái)來(lái)收集和匯款服務(wù)。對(duì)于亞馬遜，我們歡迎此類(lèi)服務(wù)。因?yàn)檫@可以確保巨大的公平競(jìng)爭(zhēng)和透明的業(yè)務(wù)環(huán)境。因此，我認(rèn)為這不僅是亞馬遜的問(wèn)題，也不是某些企業(yè)的問(wèn)題。這是一國(guó)稅法的變化，亞馬遜將積極配合這一變化。

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