10月27日消息，據(jù)外媒報道，隨著假日購物季的到來，Google根據(jù)對其平臺上購物相關(guān)搜索的分析，確定了美國消費者購物行為的五個重要轉(zhuǎn)變。

我們已經(jīng)看到了消費者行為在新冠疫情中發(fā)生了變化并做出了調(diào)整，這些新信息有助于零售商在一年中最繁忙的購物季進一步規(guī)劃和增強其策略。Google表示，以下是目前美國消費者購物行為中需要注意的五個重要轉(zhuǎn)變。

1、提前進行假日購物

據(jù)報道，隨著預(yù)算的緊縮和網(wǎng)購時間的增多，美國消費者比往常的感恩節(jié)后更早地開始關(guān)注優(yōu)惠活動。Google數(shù)據(jù)顯示，27%的美國消費者他們在8月底就開始假日購物。6月份，Google“最優(yōu)惠產(chǎn)品”的搜索量在全球范圍內(nèi)同比增長了60%。這意味著對賣家來說，現(xiàn)在開始提供折扣并且盡可能頻繁的提供優(yōu)惠，可能比舉行一場針對假日的促銷活動效果更好。

2、新的和更廣泛的受眾群體

越來越多的人開始在網(wǎng)上購物，在Google調(diào)查的消費者中，有超過50%的人表示他們嘗試過新的購物服務(wù)。5月份，Google“最佳雜貨店送貨”的搜索量在全球范圍內(nèi)同比增長了700%以上。這種增長表明，在線購物正在吸引新的和更廣泛的受眾群體，甚至可能是那些更愿意在這個假期旺季在實體店購物的受眾群體。

3、在網(wǎng)上預(yù)先做好店內(nèi)購物計劃

并非所有的消費者都選擇網(wǎng)購，但許多消費者會預(yù)先在網(wǎng)上做好店內(nèi)購物計劃（這樣可以最大限度地減少他們在店內(nèi)的停留時間）。根據(jù)Google的數(shù)據(jù)，“時尚在線購物”的搜索量同比增長了600%。截至5月，“附近有貨”的搜索量在全球范圍內(nèi)同比增長100%以上。如果零售商想鼓勵店內(nèi)購買，可以考慮在其網(wǎng)站上標(biāo)出可購商品，幫助顧客提前做好計劃。

4、注重品牌價值觀

許多購物者都希望支持本地企業(yè)（獨立零售商的好消息），并希望在與自己價值觀一致的店鋪消費。Google數(shù)據(jù)顯示，在接受調(diào)查的美國消費者中，有46%的人表示他們會更愿意在與其價值觀相符的企業(yè)購物。同樣，據(jù)報道，全球范圍內(nèi)“支持本地企業(yè)”的搜索量同比增長了2000多次。如果你的店鋪有特定的使命，或計劃在假日期間將部分銷售額捐贈給有價值的事業(yè)，請確保能清晰地表明這一點。

5、偏好熟悉的品牌商品

雖然有近三分之一的美國消費者在新冠疫情期間購買過新品牌的商品（根據(jù)Google6月份收集的信息），但35%的美國消費者表示，他們只在自己熟悉的店鋪購物。消費者在接觸新品牌時，可能會覺得有一定的風(fēng)險，反而更喜歡已經(jīng)熟悉的品牌商品。

來源：AMZ123