黑五網(wǎng)一即將打響，面對這場大促旺季，跨境商家如何快速迎戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)逆境增長？玩轉(zhuǎn)獨(dú)立站，需要哪些武器？”

為了全面幫助跨境商家在黑五網(wǎng)一期間取得滿意的銷售戰(zhàn)績，9月24日下午，在由Shopify主辦的“‘獨(dú)’占鰲頭，跨境電商旺季增長實(shí)戰(zhàn)課”的應(yīng)用程序線上展播的直播廳，PandaMobo海外產(chǎn)品中心高級產(chǎn)品經(jīng)理明月明受邀，基于對Shopify的探索，圍繞Facebook Messenger功能、目標(biāo)場景，結(jié)合PandaMobo的產(chǎn)品特色和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，帶來了一場關(guān)于“挖掘‘海外微信’潛力與聚焦電商、放眼未來”的分享。讓我們一起來回顧下這場直播的精彩洞見~

1、為shopify而生，挖掘“海外微信”的潛力

Facebook Messenger是世界上極為受歡迎的消息應(yīng)用之一。作為海外社交產(chǎn)品的巨頭，Messenger在各領(lǐng)域的商業(yè)價值還尚未得到充分挖掘。

Messenger用戶分布在世界各地，商家借助Messenger機(jī)器人，建立與用戶間的聯(lián)系。Shopify商家如何觸達(dá)這些潛在用戶，讓品牌直達(dá)全球消費(fèi)者。

電商行業(yè)的社交玩法與傳統(tǒng)廣告曝光的區(qū)別在于，如何在廣闊的公域流量中積累和沉淀私域流量用戶群。電商獲客成本逐年增加，如何建立品牌自有的私域用戶池，對于商家而言格外重要。基于Messenger，幫助商家節(jié)省廣告開支、增長用戶池、優(yōu)化ROI的工具BoomCart，滲透至商家營銷的方方面面，成為商家的選擇。BoomCart集中了銷售路徑的“拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化”的四個節(jié)點(diǎn)進(jìn)行探索：

提供用戶著陸點(diǎn)：通過點(diǎn)擊Facebook廣告或者觸發(fā)互動插件，將用戶信息引入商家私域流量池，通過對話互動式營銷，了解用戶信息，為用戶推送指定商品/優(yōu)惠券等，提高廣告投放收益。

消費(fèi)者的棄購召回：瞄準(zhǔn)用戶棄購這一影響商家營業(yè)額的用戶消費(fèi)行為，捕捉用戶遺忘或放棄消費(fèi)等場景，借助富有情感色彩的自動化召回消息提升ROI。

服務(wù)中夾帶商機(jī)：利用訂單回執(zhí)、物流更新等優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高商家產(chǎn)品的曝光率。

實(shí)現(xiàn)社交化：通過Messenger實(shí)現(xiàn)商品助力或砍價，讓利用戶，引導(dǎo)用戶推廣商品，再次積累私域流量池，實(shí)現(xiàn)指數(shù)級曝光和轉(zhuǎn)化。

依托于人工智能技術(shù)的營銷解決方案是跨境商家所尋求的旺季營銷法寶。

2、聚焦電商，放眼未來

跨境電商企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)水平直接關(guān)系著用戶體驗(yàn)，細(xì)化用戶的購物偏好，完善用戶的行為信息能為企業(yè)營銷提供精準(zhǔn)的決策建議。JoinChat由PandaMobo獨(dú)立研發(fā)，提供基于Messenger的對話互動式行銷機(jī)器人解決方案，通過創(chuàng)建聊天機(jī)器人，一次性解決增粉、轉(zhuǎn)單、人工客服等問題，完善受眾數(shù)據(jù)，讓商家與用戶變得更親近。

在大促旺季，快速的咨詢體驗(yàn)有助于提升用戶轉(zhuǎn)化率，客服服務(wù)顯然是跨境商家務(wù)必要解決的一個問題。

具體來看其實(shí)現(xiàn)功能：

智能機(jī)器人：自動答疑，回復(fù)同類消費(fèi)者的重復(fù)性問答，降低人工客服成本，提高客戶滿意度。

廣播營銷：通過機(jī)器人設(shè)計對話場景，根據(jù)用戶對話的頻次和時間間隔，將用戶劃分不為同群組，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。

在線客服：為商家網(wǎng)站快速部署的一款網(wǎng)頁版 Messenger專屬聊天工具，在售前、售中、售后等銷售全流程階段，智能客服7*24小時持續(xù)在線，實(shí)現(xiàn)與用戶跨時區(qū)、跨地域的零距離溝通，提高咨詢效率和轉(zhuǎn)化率。

企業(yè)私產(chǎn)：將所有Messenger的互動用戶轉(zhuǎn)化為商家自有用戶，實(shí)時掌握用戶行為數(shù)據(jù)，了解用戶互動情況。

電商直播：借助Facebook直播工具，實(shí)現(xiàn)引流，通過用戶的評論關(guān)鍵詞，分析用戶喜好，推送用戶感興趣的指定商品，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

貼文吸粉：在Facebook官方主頁，通過貼文內(nèi)容互動的形式，增加粉絲量，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)社交裂變。

售后服務(wù)：通過訂單查詢、物流查詢、商品搜索等電商垂直場景的功能組件，提升用戶粘性。

除此之外，JoinChat還具備多店鋪管理、豐富流媒體模板、可視化聊天配置畫布、多樣式互動獲客工具、FB全網(wǎng)粉絲畫像等多樣化功能。

境外市場環(huán)境錯綜復(fù)雜，對跨境電商企業(yè)營銷提出了更高的挑戰(zhàn)，企業(yè)需清晰的了解海外目標(biāo)市場環(huán)境、海外當(dāng)?shù)赜脩粜袨榈龋匀鏋橛脩籼峁┝己玫馁徫矬w驗(yàn)。

為了備戰(zhàn)黑五網(wǎng)一，PandaMobo所推出的兩款智能產(chǎn)品BoomCart和JoinChat，致力于全面為跨境商家創(chuàng)造更高的品牌價值和用戶價值，助力跨境電商企業(yè)高效出海，幫助商家獲取更廣闊的海外市場空間。

來源：PandaMobo