在巴西周期間（9月3日至13日），巴西電子商務(wù)的收入為23億雷亞爾，比去年同期增長(zhǎng)了25％。然而，根據(jù)Ebit | Nielsen的一項(xiàng)調(diào)查，2019年與前一年相比增長(zhǎng)了41％。到2020年上半年，該行業(yè)的收入已經(jīng)比去年同期增長(zhǎng)了47％，這表明促銷周在今年的吸引力不大。

Ebit丨Nielsen的零售總監(jiān)RobertoButrague?o表示，巴西電子商務(wù)今年以來(lái)一直以更激烈的方式運(yùn)作，這一事實(shí)促進(jìn)了一些購(gòu)買，并使促銷日期的吸引力降低。但是即使沒(méi)有像上一年那樣具有表現(xiàn)力的表現(xiàn)，收入的增長(zhǎng)也是可喜的。

Butrague?o說(shuō)：“對(duì)11月黑色星期五的期望仍然很高。在過(guò)去的6個(gè)月中，我們有超過(guò)700萬(wàn)的在線新消費(fèi)者。黑色星期五的購(gòu)買期望已經(jīng)提高。在電子商務(wù)領(lǐng)域，它應(yīng)該是一個(gè)創(chuàng)紀(jì)錄的數(shù)字?！?/p>

在巴西周期間，銷售增長(zhǎng)最快的地區(qū)是東北地區(qū)，增長(zhǎng)了82％。該地區(qū)占巴西總銷量的20％，與南部地區(qū)的重量相同，但是東南部增長(zhǎng)了12％，仍然是該行業(yè)中最重要的巴西地區(qū)，占總銷量的50％。其中57％的銷售額是使用手機(jī)或平板電腦實(shí)現(xiàn)的。

正文

對(duì)于政策嚴(yán)格的第三方跨境電商平臺(tái)賣家來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型獨(dú)立站已成為一個(gè)更加自主、直接、高效的跨境電商運(yùn)作方式。

不過(guò)，大多數(shù)跨境電商賣家還是第三方平臺(tái)賣家思維，轉(zhuǎn)型獨(dú)立站就是搭站點(diǎn)，上產(chǎn)品，跑廣告，做優(yōu)化，最終陷入流量的死循環(huán)之中。

關(guān)于跨境電商賣家運(yùn)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型，以下有5件事情將幫助你打開(kāi)固化的運(yùn)營(yíng)思維，打造一個(gè)銷售額持續(xù)上升的獨(dú)立站。

1、從建站開(kāi)始彰顯品牌

外國(guó)消費(fèi)者與中國(guó)消費(fèi)者不同的是，他們購(gòu)物習(xí)慣并非傾向于大型第三方購(gòu)物網(wǎng)站，相反偏向去一些小眾的品牌獨(dú)立站，搜尋一些品牌、性價(jià)比都不錯(cuò)的商品。

所以，中國(guó)跨境電商賣家在開(kāi)通一個(gè)獨(dú)立站站點(diǎn)的時(shí)候，一開(kāi)始就要想著從品牌角度入手。從店鋪?zhàn)?cè)郵箱使用Gmail或Hotmail，到店鋪命名與Logo都要貫穿你的品牌。

一項(xiàng)由 Kissmetrics 發(fā)起的調(diào)研顯示：93% 的消費(fèi)者認(rèn)為視覺(jué)體驗(yàn)是影響他們購(gòu)物決策的最關(guān)鍵因素。這從側(cè)面反映，中國(guó)消費(fèi)者喜歡比較，外國(guó)消費(fèi)者更傾向于直觀感受。

所以，你的獨(dú)立站能不能給消費(fèi)者留下一個(gè)好的印象至關(guān)重要；從一個(gè)簡(jiǎn)單有調(diào)性的網(wǎng)站模板設(shè)計(jì)，再到用心寫下你的網(wǎng)站About us，提升你的網(wǎng)站信任度與品牌價(jià)值感。

2、通過(guò)產(chǎn)品建立用戶粘性

跟第三方跨境電商平臺(tái)不同的是，獨(dú)立站電商網(wǎng)站可以提供更多個(gè)性化的服務(wù)，與客戶建立更多深度的鏈接與聯(lián)系。

在國(guó)外有一種非常流行的購(gòu)物模式就叫訂閱服務(wù)，即通過(guò)分期支付-長(zhǎng)期服務(wù)的模式提升商品復(fù)購(gòu)率，增加消費(fèi)者產(chǎn)品忠誠(chéng)度與用戶黏性。

例如：有一家做服裝的獨(dú)立站網(wǎng)站，如果訂閱他們一年的穿搭服務(wù)，那用戶每月至少收到1-2套定制穿搭服飾，解決用戶出行穿搭煩惱。

當(dāng)然，商品訂閱服務(wù)只是獨(dú)立站提升用戶黏性的一種方式。獨(dú)立站要做的就是將以前“電商即產(chǎn)品”的理念調(diào)整為“電商即服務(wù)”，為你的用戶建立個(gè)性、定制、持續(xù)的產(chǎn)品服務(wù)與體驗(yàn)。

3、學(xué)會(huì)做好廣告營(yíng)銷

相信大多數(shù)第三方跨境電商平臺(tái)賣家都有經(jīng)歷，你只要在平臺(tái)上開(kāi)通廣告，那你的產(chǎn)品在很大程度上會(huì)有訂單轉(zhuǎn)化，這就是平臺(tái)電商的廣告賣貨模式。

做獨(dú)立站也是需要廣告，并且廣告占的比重相當(dāng)大，因?yàn)閺V告能夠?yàn)榫W(wǎng)站帶來(lái)更多的流量與曝光。但是，獨(dú)立站打廣告與平臺(tái)打廣告不同，獨(dú)立站廣告模式更多側(cè)重于營(yíng)銷。

簡(jiǎn)言之，你不只是在為你的產(chǎn)品打廣告，而是在給你的產(chǎn)品做一個(gè)全方位包裝。從你的廣告效果，到你的產(chǎn)品Review，再就是你的AB廣告測(cè)試與SEO優(yōu)化，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是你廣告營(yíng)銷要做的事情。

4、開(kāi)始用戶社群運(yùn)營(yíng)

當(dāng)你構(gòu)建一個(gè)獨(dú)立站電商平臺(tái)，那每天都會(huì)流量與用戶進(jìn)入，你有沒(méi)有想過(guò)如何運(yùn)營(yíng)這些用戶，讓用戶為你推廣與引流，這就是我們常常說(shuō)的建立用戶社群運(yùn)營(yíng)規(guī)則。

所以，我們要制定相應(yīng)的規(guī)則。針對(duì)重復(fù)購(gòu)買用戶、幫忙在社交媒體分享你的產(chǎn)品內(nèi)容、推薦朋友注冊(cè)、為網(wǎng)站產(chǎn)品留下Review的行為，制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，培養(yǎng)你的忠實(shí)用戶，并為你帶來(lái)新的客戶。

一方面在做用戶社群運(yùn)營(yíng)，一方面也要提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，這將是用戶社群運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。良好的購(gòu)物體驗(yàn)就是你的用戶信任值，這些體驗(yàn)可能源于在線客服、多種支付方式、退款政策、貨物交付時(shí)間等因素。

5、開(kāi)始你的網(wǎng)站活動(dòng)

關(guān)于網(wǎng)站活動(dòng)，你可以通過(guò)Facebook或ins進(jìn)行Giveaway活動(dòng)的創(chuàng)建，這個(gè)活動(dòng)的參與條件就是要與朋友建立鏈接，那這個(gè)活動(dòng)就會(huì)為你帶來(lái)更多的曝光與流量。

還有一種方式就是做好你的站內(nèi)活動(dòng)，例如為你的忠實(shí)用戶人群舉辦一場(chǎng)會(huì)員活動(dòng)，他們可以通過(guò)拉入新人注冊(cè)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，或制定一些無(wú)門檻的購(gòu)物優(yōu)惠券分享給好友。

當(dāng)然，獨(dú)立站店鋪活動(dòng)也要針對(duì)不同用戶人群進(jìn)行制定，針對(duì)新客戶的用戶活動(dòng)，針對(duì)老客戶的用戶活動(dòng)，通過(guò)站內(nèi)信或EDM營(yíng)銷以活動(dòng)的方式觸達(dá)更多的用戶。