對(duì)于跨境賣家們來(lái)說(shuō)，最讓人頭疼的存在莫過(guò)于跟賣蝗蟲。尤其是現(xiàn)在正處于下半年的旺季時(shí)期，亞馬遜Prime Day、黑五、網(wǎng)一這樣的大型促銷狂歡節(jié)都扎堆出現(xiàn)，賣家們都準(zhǔn)備著大干一筆，這時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)自己辛苦優(yōu)化好的Listing被別人跟賣！擱誰(shuí)都咽不下這口氣?。?/span>

前陣子，跨境電商圈子里就發(fā)生了這么一起惡性流血事件，據(jù)說(shuō)是一位亞馬遜賣家因?yàn)楸粣阂飧u者騷擾，實(shí)在氣到不行，直接帶人上門把跟賣者的手給砍了。這件惡性事件也讓賣家們紛紛再次關(guān)注起了跨境圈內(nèi)長(zhǎng)期存在的跟賣亂象。

什么是跟賣？

跟賣這種行為其實(shí)和亞馬遜平臺(tái)的政策也有一定關(guān)系，亞馬遜認(rèn)為出現(xiàn)在亞馬遜平臺(tái)上的所有產(chǎn)品listing頁(yè)面都是屬于亞馬遜官方的，即使是品牌備案賣家也只有l(wèi)isting使用權(quán)，所以他們不注重產(chǎn)品listing的原創(chuàng)者是誰(shuí)。跟賣本質(zhì)上就是通過(guò)共享“l(fā)isting”達(dá)到銷售目的，亞馬遜平臺(tái)是允許跟賣的，平臺(tái)允許賣家在別人創(chuàng)建的產(chǎn)品頁(yè)面下銷售同樣的產(chǎn)品。正常的跟賣有以下幾種手段：

1、跟品牌

根據(jù)品牌設(shè)計(jì)的商品，一般在風(fēng)格上是一致的，價(jià)格相對(duì)較低。

2、跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的方式來(lái)開始店鋪早期的運(yùn)營(yíng)，這種玩法不要設(shè)計(jì)能力，甚至不需要快速生產(chǎn)能力，只需要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上什么產(chǎn)品，就跟著上什么產(chǎn)品。

3、跟熱品

對(duì)小賣家來(lái)說(shuō)，什么好賣就賣什么。這種跟賣就是完全跟著市場(chǎng)的熱度來(lái)完成銷售，沒(méi)有明確的品類和品牌的要求，只是為了賣貨。

亞馬遜平臺(tái)原本是想要方便管理，讓不同的賣家之間賣的同款商品可以并用同一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，避免搜索結(jié)果出現(xiàn)大量重復(fù)的商品和頁(yè)面，給客戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)，所以平臺(tái)允許出現(xiàn)跟賣現(xiàn)象。卻沒(méi)想到，有些不良賣家利用亞馬遜平臺(tái)的漏洞鉆空子，直接竊取其他賣家辛辛苦苦優(yōu)化好的產(chǎn)品listing，導(dǎo)致合法賣家防不勝防。

那些“跟賣蝗蟲”對(duì)于沒(méi)有品牌的商家通常會(huì)選擇跟賣并且買貨，貨快到了就給賣家們安排一波投訴，二手貨，假貨，讓合法賣家被迫下架，同時(shí)也失去了listing的編輯權(quán)。如果投訴問(wèn)題始終得不到解決，那么賣家原本產(chǎn)品的刷單和測(cè)評(píng)就都變成這些“跟賣蝗蟲”的了，這樣的行為本身是一種極其骯臟的惡性商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為，它給合法賣家?guī)?lái)的影響實(shí)在太大！

“跟賣蝗蟲”帶來(lái)的惡劣影響

（1）賣家們辛苦創(chuàng)建了優(yōu)質(zhì)listing，別人卻可以很輕易利用這一點(diǎn)來(lái)出售相同的產(chǎn)品，通過(guò)跟蹤你的listing“偷走”你的客戶。

（2）如果被其他人搶走了Buy Box，你的銷售量就會(huì)降低。

（3）如果平臺(tái)上的客戶從其他地方購(gòu)買到劣質(zhì)產(chǎn)品，他們很可能會(huì)認(rèn)為是從你那里購(gòu)買到的產(chǎn)品，會(huì)在你的listing留下差評(píng)。

電商平臺(tái)允許跟賣的出發(fā)點(diǎn)是好的，只是跟賣泛濫的話，不僅會(huì)對(duì)合法賣家的運(yùn)營(yíng)造成惡劣影響，也會(huì)損害平臺(tái)在客戶心目中的形象。對(duì)于被跟賣的商家來(lái)說(shuō)，自己辛苦優(yōu)化好的Listing被別人跟賣，被“偷走”客戶，利潤(rùn)被擠壓，導(dǎo)致店鋪的銷量減少。如果跟賣者的產(chǎn)品質(zhì)量很差，很有可能會(huì)為合法賣家的listing帶來(lái)差評(píng)，讓合法賣家面臨被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步影響整條Listing的權(quán)重和展現(xiàn)。被人跟賣，對(duì)于合法賣家們來(lái)說(shuō)就是在給他人做嫁衣，多一個(gè)跟賣就相當(dāng)于多了個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，賣家們不僅要擔(dān)心店鋪運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，還要預(yù)防被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走產(chǎn)品listing。

不少賣家抱怨稱亞馬遜平臺(tái)規(guī)則不合理，客服處理不給力，導(dǎo)致賣家們?cè)诿鎸?duì)“跟賣蝗蟲”時(shí)候往往有心無(wú)力。跟賣泛濫有這么多的惡劣影響，賣家們?cè)撊绾尾拍苴s走跟賣者呢？ 

如何趕走“跟賣蝗蟲”？

（1）注冊(cè)商標(biāo)，品牌備案

賣家發(fā)現(xiàn)自己被跟賣，最直接的方法就是注冊(cè)本地商標(biāo)，拿到注冊(cè)商標(biāo)后，去平臺(tái)進(jìn)行GCID商標(biāo)備案，這樣一來(lái)，你的商品就會(huì)受到平臺(tái)的保護(hù)了。

 （2）聯(lián)系跟賣者

通過(guò)亞馬遜上的賣家賬戶詳細(xì)信息聯(lián)系跟賣者，給跟賣者發(fā)郵件告知對(duì)方，與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商。合法賣家需要在郵件中清楚地表明你知道跟賣者在做什么，郵件的措辭要恰當(dāng)，并且要明確說(shuō)明，除非跟賣者停止活動(dòng)，否則你將對(duì)他們的賬戶采取行動(dòng)。

賣家們也可以要求跟賣者提供他們合法出售的證據(jù)，否則將在48小時(shí)內(nèi)刪除他們的listing。

在溝通郵件里可以嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，一旦被亞馬遜抓取，一般賬戶輕則警告，重則封號(hào)。

（3）參加亞馬遜透明計(jì)劃

賣家參加亞馬遜的透明計(jì)劃之后，就可以從亞馬遜得到一個(gè)獨(dú)一無(wú)二的二維碼，這些二維碼與賣家的SKU對(duì)應(yīng)，跟賣或者仿冒產(chǎn)品的賣家無(wú)法偽造這種二維碼。而且，當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)的時(shí)候，亞馬遜會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行Transparency掃描檢查，通過(guò)Transparency掃描的產(chǎn)品才能入庫(kù)。

 （4）權(quán)限下放

賣家可以考慮將處理假冒商品的權(quán)限下放給品牌方，品牌方不必經(jīng)過(guò)亞馬遜平臺(tái)直接標(biāo)記和刪除侵權(quán)的listing。

（5）利用績(jī)效趕跟賣

首先是知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面，賣家可以舉報(bào)跟賣者盜圖/賣假貨，讓他們的賬號(hào)停用；其次就是訂單缺陷率，訂單缺陷率包括差評(píng)，可以在feedback上面做文章，用多個(gè)買家好訂貨，然后只要對(duì)方發(fā)貨就可以給他留feedback，這個(gè)時(shí)候就會(huì)喪失跟賣的能力，但是這種方式只建議合理正當(dāng)防衛(wèi)，切不可做惡意競(jìng)爭(zhēng)。

（6）加入亞馬遜獨(dú)家銷售計(jì)劃

加入亞馬遜獨(dú)家銷售計(jì)劃，賣家就可以享受專職營(yíng)銷和團(tuán)隊(duì)支持，有全面專業(yè)的品牌保護(hù)，而且它還有快速舉報(bào)通道，可以有效地防止跟賣。

（7）形成差異化

賣家在出貨的時(shí)候要多一個(gè)心眼，和同類產(chǎn)品區(qū)別開來(lái)，貼上品牌，形成差異化，必要時(shí)還可以利用限購(gòu)，保護(hù)自己。

（8）向亞馬遜提起投訴

如果賣家采取了一系列措施卻還是無(wú)法阻止跟賣者的猖狂行為，那么賣家就需要向亞馬遜平臺(tái)提起訴訟。

①要做到這一點(diǎn)，賣家需要做一個(gè)test buy，在亞馬遜上注冊(cè)一個(gè)買家賬戶。讓買家賬戶上的細(xì)節(jié)與賣家賬戶上的不同，這樣跟賣者就無(wú)法識(shí)別你是誰(shuí)了。

②接下來(lái)，就可以用買家的身份向?qū)Ψ较聠?，在收到產(chǎn)品時(shí)驗(yàn)證其是否為正品。

③用清晰的照片完整地記錄接收和打開產(chǎn)品的過(guò)程是很重要的。這些照片將在你與亞馬遜的任何聯(lián)系中扮演非常重要的角色。

④如果產(chǎn)品與描述不符或?yàn)榧倜爱a(chǎn)品，你就可以利用買家賬戶向亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)投訴，由亞馬遜平臺(tái)來(lái)處理這個(gè)問(wèn)題。

賣家需要提供的證明有：

產(chǎn)品頁(yè)面的ASIN或ISBN以及正確的產(chǎn)品標(biāo)題；

跟賣者的店鋪全稱；

Test buy的訂單ID；

你收到的產(chǎn)品照片已顯示該產(chǎn)品與描述不符；

確認(rèn)test buy產(chǎn)品與原listing產(chǎn)品的不同之處（鏈接到listing頁(yè)面或圖片）；

描述對(duì)賣家投訴的詳細(xì)情況的列表，以表明產(chǎn)品與描述不符。

這個(gè)過(guò)程是為了向亞馬遜證明，跟賣者沒(méi)有在亞馬遜上正確地列出他們的產(chǎn)品，或者他們銷售的產(chǎn)品與描述不符，或者他們銷售的是假冒產(chǎn)品等。

亞馬遜平臺(tái)雖然支持跟賣，但也是建立在合法跟賣的基礎(chǔ)上。各位跨境賣家們想要跟賣爆單的話，也希望大家記住一點(diǎn)，跟賣是有風(fēng)險(xiǎn)的。要想店鋪長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)下去，還是要著重打造自己的品牌。

對(duì)于打算進(jìn)入亞馬遜平臺(tái)的新手賣家而言，一定要樹立好品牌的意識(shí)，在店鋪?zhàn)?cè)之時(shí)，就立刻同步去注冊(cè)品牌，以防萬(wàn)一。賣家們?nèi)绻娴牟恍矣龅礁u蝗蟲，那也只能做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備了。