近期亞馬遜動(dòng)作頻頻，早在今年5月中旬就有大批賣家反映說亞馬遜listing突然被刪、收到了群發(fā)“警告”郵件，而德國站的賣家們更慘，有2000多賣家慘遭封號(hào)處理……

在eBay、wish、lazada、shopee等眾多跨境電商平臺(tái)中，亞馬遜的受歡迎程度更高一些，但是亞馬遜的“任性”也是出了名的，動(dòng)不動(dòng)就群發(fā)“警告”郵件、封號(hào)處理，尤其是旺季時(shí)期，亞馬遜更是大動(dòng)作不斷，讓賣家們苦不堪言。

這不，前幾天，就有不少跨境賣家反映說收到了亞馬遜的小紅旗“警告”郵件，郵件內(nèi)容如下：

亞馬遜群發(fā)“警告”郵件，什么情況？

這封名為“違反指南”的郵件直接指出賣家存在“有為買家評(píng)論提供報(bào)酬的行為”，如果亞馬遜這邊調(diào)查屬實(shí)，將會(huì)停用賣家的賬戶。

收到這封“警告”郵件的賣家不止一個(gè)，大家紛紛在猜測亞馬遜會(huì)不會(huì)要嚴(yán)抓刷單情況，搞不好自己的賬號(hào)真的會(huì)被封掉。不過也有資深亞馬遜賣家表示要淡定，這可能又是一波群發(fā)“釣魚郵件”，畢竟亞馬遜每逢7、8、9月都會(huì)這樣搞次數(shù)一多，賣家們都已經(jīng)練就了一副處事不驚的態(tài)度。

看來做亞馬遜的賣家們不僅需要有專業(yè)能力，還需要有一顆強(qiáng)大的心臟啊，不然被亞馬遜這樣來回折騰，實(shí)在是賣家難以承受之痛！

不過，也有跨境賣家表示，既然收到了亞馬遜的小紅旗警告信，那說明賣家的賬號(hào)還是存在違規(guī)的可能性的，賣家們也不要放松警惕，為防止賬號(hào)被封，賣家們還是要自查一下賬號(hào)有哪些地方觸碰到了亞馬遜的紅線。

有哪些原因會(huì)導(dǎo)致亞馬遜被封？

1、產(chǎn)品侵權(quán)

做跨境電商的都知道，歐美國家對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)極其嚴(yán)格，尤其是做跨境電商這一行，在選品前一定要充分了解產(chǎn)品的商標(biāo)、專利等關(guān)鍵地方，都查清楚了再上架到亞馬遜平臺(tái)，千萬不要嫌麻煩或抱有僥幸心理。如果賣家被投訴產(chǎn)品侵權(quán)，輕則會(huì)收到亞馬遜警告，一個(gè)月內(nèi)連續(xù)收到2次警告就會(huì)被封號(hào)處理、關(guān)閉店鋪，這種情況下，賬號(hào)內(nèi)的資金也很難轉(zhuǎn)出。所以賣家們上架產(chǎn)品之前一定要到商標(biāo)網(wǎng)站查清楚，初次收到亞馬遜侵權(quán)警告，就必須立馬下架listing。

2、賣假貨

亞馬遜平臺(tái)對(duì)于假貨的打擊力度是很大的，一旦被亞馬遜發(fā)現(xiàn)賣家有售賣假貨的行為，賣家的店鋪就會(huì)被關(guān)閉，可以說亞馬遜對(duì)于假貨是零容忍的態(tài)度，這也是為了客戶的購物體驗(yàn)感考慮，所以賣家們一定要保證產(chǎn)品的正規(guī)。

3、盲目跟賣

對(duì)于跨境新手來說，不知道怎么選品，最好的辦法是跟賣電商平臺(tái)上的熱銷產(chǎn)品，分散大型跨境賣家的流量，但是這樣做也有一個(gè)問題，跟賣太多了，容易導(dǎo)致侵權(quán)，一旦跟賣的產(chǎn)品侵權(quán)了就會(huì)被對(duì)方賣家舉報(bào)，亞馬遜就會(huì)查封你的賬號(hào)，所以跟賣有時(shí)候也很容易觸線。

4、亞馬遜賬號(hào)關(guān)聯(lián)

亞馬遜平臺(tái)規(guī)定同一個(gè)身份在同一個(gè)站點(diǎn)不允許擁有多個(gè)賬號(hào)，而跨境賣家們通常為了獲取更多利益，會(huì)選擇多個(gè)賬號(hào)操作，所謂的“關(guān)聯(lián)”則是亞馬遜通過獲取賣家信息，來判定這些賬號(hào)都屬于同一個(gè)賣家，如果其中一個(gè)賬號(hào)出了問題，其他關(guān)聯(lián)賬號(hào)難免會(huì)受到波及。為了避免這種情況的出現(xiàn)，賣家們多賬號(hào)操作時(shí)候，最好不要用相同的收款賬號(hào)，如果情況有變，記得及時(shí)找亞馬遜客服解釋情況，以免被封號(hào)。

5、產(chǎn)品與圖片不符

雖說賣家們?yōu)榱颂嵘a(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，不斷優(yōu)化亞馬遜listing是必須手段，但是有的賣家太多夸大產(chǎn)品情況，導(dǎo)致貨不對(duì)板，很容易被消費(fèi)者退貨，嚴(yán)重的甚至?xí)环馓?hào)。

6、差評(píng)太多

外國人對(duì)于五星好評(píng)不怎么看重，沒有好評(píng)習(xí)慣，而跨境賣家們顧忌到亞馬遜平臺(tái)政策規(guī)定，又不能要求買家給個(gè)“五星好評(píng)”，一旦店鋪差評(píng)太多，就容易被封號(hào)。

賣家們應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)

想在亞馬遜電商平臺(tái)上大展拳腳、爭奪資源，賣家們不得不使出渾身解數(shù)，不刷單的話還怎么讓店鋪銷量上去，怎么提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率？現(xiàn)在亞馬遜一系列的政策下來，賣家們?cè)撛趺醋霾拍軕?yīng)對(duì)呢？

先從亞馬遜賬號(hào)來說：

1、跟賣需謹(jǐn)慎，新手在做亞馬遜的時(shí)候多半會(huì)嘗試跟賣，但是跟賣也是有風(fēng)險(xiǎn)的，一定要對(duì)跟賣的產(chǎn)品商標(biāo)、專利各方面的信息進(jìn)行詳細(xì)查詢，確保產(chǎn)品沒有侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)再跟賣。

2、取得產(chǎn)品相關(guān)認(rèn)證，某些產(chǎn)品在售賣之前要獲得產(chǎn)品授權(quán)，或者要取得產(chǎn)品的安全認(rèn)證等相關(guān)認(rèn)證才可以在平臺(tái)上銷售。在沒有被授權(quán)的情況下，千萬不要使用別家品牌的圖片或者品牌名。

3、填寫關(guān)鍵詞的時(shí)候，要注意規(guī)避平臺(tái)政策，不要填寫敏感詞匯。

而針對(duì)這次亞馬遜群發(fā)小紅旗郵件的事情，建議收到“警告”郵件的賣家們先不要慌，等等看是不是釣魚執(zhí)法，如果真的情況不妙，亞馬遜有在旺季前大規(guī)模封號(hào)的訊息，建議賣家們?cè)诳刂葡滤螖?shù)量。

下半年的旺季即將到來，現(xiàn)在最重要的是保住手里的賬號(hào)，為旺季沖刺做準(zhǔn)備。已經(jīng)被封號(hào)的賣家們?nèi)绻麤]有侵權(quán)等重大的過錯(cuò)，就去找亞馬遜平臺(tái)申訴，申訴時(shí)切忌投訴平臺(tái)，要言簡意賅陳述真實(shí)情況，態(tài)度誠懇一些，方便亞馬遜工作人員用最短的時(shí)候了解事情經(jīng)過。在瞬息萬變的跨境電商行業(yè)，要想長久生存下去，賣家們還是要盡快適應(yīng)電商平臺(tái)的變化，靈活應(yīng)對(duì)！