無(wú)論您是在亞馬遜上銷售還是多渠道銷售，實(shí)時(shí)跟蹤并分析店鋪的各項(xiàng)指標(biāo)是非常關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)工作。亞馬遜上的賣(mài)家指標(biāo)有很多，但影響賣(mài)家盈利的指標(biāo)才是重心所在。

以下這幾個(gè)核心的賣(mài)家指標(biāo)可讓您深入了解產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷效果、客戶滿意度等。賣(mài)家在日常運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中千萬(wàn)不能忽視這幾個(gè)指標(biāo)，并要做到多優(yōu)化多分析，這樣店鋪的銷量才能往上蹭蹭蹭！

產(chǎn)品排名（Product Ranking）

消費(fèi)者進(jìn)入亞馬遜商城的第一件事就是去購(gòu)物頁(yè)面，而這一步通常是亞馬遜的導(dǎo)航功能來(lái)指引的。據(jù)了解，有消費(fèi)者回使用亞馬遜的搜索框，還有部分的買(mǎi)家只會(huì)瀏覽首頁(yè)的商品。

這意味著賣(mài)家要時(shí)刻關(guān)注產(chǎn)品的排名，以便商品可以在搜索結(jié)果的首頁(yè)展示，要以Best Seller為最終的排名目標(biāo)。還有，衡量Best Seller的標(biāo)準(zhǔn)是看店鋪的銷售額，而不是賣(mài)家的評(píng)論或客戶反饋來(lái)計(jì)算。這個(gè)熱銷榜也是每小時(shí)更新一次，賣(mài)家趕緊沖吧！

如果賣(mài)家店鋪的產(chǎn)品流量大但轉(zhuǎn)化率較低，這時(shí)候就需要做一些定價(jià)策略了。由于亞馬遜平臺(tái)上的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈，僅僅幾分美刀的差別可能就會(huì)造成熱銷榜上排名的巨大差異。因此，在定價(jià)方面賣(mài)家一定要多花心思。

賣(mài)家評(píng)分（Seller Rating）

亞馬遜賣(mài)家評(píng)分是通過(guò)客戶反饋、執(zhí)行力等指標(biāo)來(lái)衡量賣(mài)家表現(xiàn)的一大客觀因素。一般來(lái)說(shuō)，賣(mài)家評(píng)分是0-100之間的分?jǐn)?shù)，主要包括六個(gè)指標(biāo)：

*發(fā)貨時(shí)間

*訂單取消率

*退款率

*客戶詢盤(pán)

*顧客評(píng)論

*A-to-Z索賠

實(shí)時(shí)關(guān)注您的賣(mài)家評(píng)分將有助于掌控全局以及尋找改善的方法。

用戶瀏覽商品銷售率（Unit Session Percentage Rate）

這是亞馬遜轉(zhuǎn)換率里面的術(shù)語(yǔ)，據(jù)數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜平均用戶瀏覽商品銷售率為12.3％。

與轉(zhuǎn)換率類似，用戶瀏覽商品銷售率是通過(guò)將訂購(gòu)的數(shù)除以總數(shù)來(lái)計(jì)算的。如果你的銷量低或流量低，那這個(gè)指標(biāo)可能也低，這就需要賣(mài)家仔細(xì)查看這部分指標(biāo)細(xì)數(shù)的變化了，以確定如何改進(jìn)此版本的轉(zhuǎn)化率。

訂單銷售數(shù)（Units Ordered）

這部分指標(biāo)雖然沒(méi)有客觀的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，但是可以從賣(mài)家每天、每周及每月的訂單量來(lái)了解賣(mài)家表現(xiàn)狀況。

這是一個(gè)比總訂單量更好的指標(biāo)，因?yàn)樵S多亞馬遜客戶喜歡在一個(gè)訂單中購(gòu)買(mǎi)多個(gè)數(shù)量。在盈利方面，增加多個(gè)數(shù)量的訂單邏輯是合理的。這樣一來(lái)，不僅總凈收入增加了一倍以上，單位凈收入也增加了。

訂單缺陷率（Order Defect Rate）

訂單缺陷率與您的賣(mài)家評(píng)分密切相關(guān)，但它更注重于訂單本身。通常情況下，出現(xiàn)以下幾種情況亞馬遜會(huì)認(rèn)為這筆訂單有缺陷：

提出A-to-Z保證索賠，

退款

客戶留下負(fù)面反饋（1星或2星）。

如果缺陷率為1％或更高，亞馬遜可能會(huì)發(fā)出警告或暫停您的賣(mài)家?guī)簟?/p>

庫(kù)存績(jī)效（Inventory Performance）

亞馬遜的最新指標(biāo)之一是其“ 庫(kù)存績(jī)效指數(shù)”，這對(duì)依賴亞馬遜倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)的FBA賣(mài)家尤為重要。亞馬遜將限制具有低庫(kù)存績(jī)效指數(shù)的賣(mài)家的存儲(chǔ)空間。

雖然亞馬遜尚未公布他們?nèi)绾斡?jì)算這項(xiàng)得分，但該平臺(tái)已提出三項(xiàng)建議來(lái)提高得分（范圍從0-1,000）：減少多余的庫(kù)存、更新現(xiàn)有庫(kù)存并避免滯留庫(kù)存。

訂單履行指標(biāo)（Fulfillment Performance）

履行績(jī)效指標(biāo)是亞馬遜的一項(xiàng)相對(duì)較新的衡量標(biāo)準(zhǔn)，旨在讓賣(mài)家對(duì)其在平臺(tái)上的客戶訂單負(fù)責(zé)。

雖然賣(mài)家評(píng)級(jí)更多地與客戶體驗(yàn)有關(guān)，但履行績(jī)效指數(shù)是有關(guān)訂單取消率、延遲發(fā)貨和訂單缺陷等因素。亞馬遜官方建議所有亞馬遜賣(mài)家應(yīng)“努力實(shí)現(xiàn)并保持較好的客戶服務(wù)水平”，以達(dá)到其履行績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。具體做法如下：

訂單缺陷率低于1％

訂單取消率低于2.5％

延遲發(fā)貨率低于4％

各項(xiàng)費(fèi)用（Fees）

在亞馬遜這個(gè)商業(yè)帝國(guó)上銷售也是需要支付各種費(fèi)用的。賣(mài)家要實(shí)時(shí)跟蹤與店鋪收入相關(guān)的各項(xiàng)費(fèi)用，這將幫助您確定在平臺(tái)上銷售是否值得。其中包括賣(mài)家費(fèi)用（亞馬遜賣(mài)家）和FBA費(fèi)用。

雖然費(fèi)用這項(xiàng)并不是一個(gè)績(jī)效考核的指標(biāo)，但它們是體現(xiàn)每筆訂單、每個(gè)客戶和每款產(chǎn)品帶給你多少盈利的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。