隨著新冠疫情持續(xù)影響整個世界，電子商務(wù)零售商們逐漸步入探索未來經(jīng)營方式的“新常態(tài)”之路。

如何度過危機？

疫情之后事情恢復(fù)到“正?！睜顟B(tài)會是什么樣子？

是否可以預(yù)測購物者未來的消費行為模式？

可以通過改善哪些方面來提升整體業(yè)務(wù)？

這些都是電子零售商們在現(xiàn)階段關(guān)心的問題。我們首先來看下目前行業(yè)的基本現(xiàn)狀，賣家伙伴們或許能在其中看到破局之路，

疫情期間，跨境電商在全球范圍內(nèi)取得強勁增長，僅5月份一個月eShopWorld的同比增長109％，而在困難時期，地理位置多元化的品牌將處于更有利的地位。

（疫情隔離帶動全球購物增長）

eShopWorld四月交易量顯示，全球范圍內(nèi)，美國品牌增長最快的國家是以色列（訂單量增加178％），愛爾蘭（173％），新西蘭（168％）和加拿大（訂單量增加152％）。到了 5月，增長最快的國家是墨西哥（訂單量258％），智利（242％），新加坡（214％）和新西蘭（207％）。

（5月美國品牌銷量增長前十地區(qū)）

5月同比增長最快的前三個品類是服裝（訂單量增長118.5％），鞋類（106.2％）和運動器材（58.5％）。

以上這些數(shù)據(jù)表明，世界各地的消費潮已經(jīng)開始，在線購物增長速度加快。這也意味著電商賣家們有機會接觸到以前可能從未在線購物的客戶，通過在此時給他們提供出色的購物體驗，或許有機會在恢復(fù)“常態(tài)”后留下一批顧客。

疫情期意大利零售銷量增長比

在疫情爆發(fā)的前幾周，實體店和網(wǎng)上購物量大幅下降之后，即使處于封閉隔離狀態(tài)，消費者也開始重新消費。 根據(jù)IMRG的數(shù)據(jù)，某些行業(yè)（如電氣，健康和美容）的在線支出大幅增長，與去年相比增長了140％以上。 過去不曾在網(wǎng)上購物的消費者者也有所增加，零售商們可能會發(fā)現(xiàn)，即使情況恢復(fù)正常，這些購物者仍然更有可能仍在網(wǎng)上購物。

Statista最近的一份報告說，不能輕易低估Covid-19在全球的影響，“到目前為止，有關(guān)COVID-19大流行的經(jīng)濟后果的預(yù)測只能作為估計，因為真正的經(jīng)濟影響尚待確定。盡管沒有人能預(yù)測未來，但電子商務(wù)零售商可以查看購物者在危機期間的行為，分析購物者數(shù)據(jù)，并從那里推斷出來，以了解事情的發(fā)展方向。這將為電子商務(wù)零售商提供大量數(shù)據(jù)，他們可以使用這些數(shù)據(jù)為客戶量身定制購物體驗。