中東作為“兩洋三洲五?！敝兀兄l(fā)式增長(zhǎng)的4.9億人口，其中穆斯林超五成，是全球新興的藍(lán)海市場(chǎng)，尤其是阿聯(lián)酋、沙特和埃及。

然而中東疫情升級(jí)，截止目前，土耳其已超過(guò)伊朗成為最嚴(yán)重國(guó)家，那么賣家情況如何，買(mǎi)家情況又是怎么樣的。本文將試圖從疫前發(fā)展態(tài)勢(shì)、疫中困境、疫后恢復(fù)三個(gè)角度來(lái)討論中東跨境電商的發(fā)展路徑。

疫前：發(fā)展勢(shì)如破竹

中東的跨境電商的發(fā)展有一個(gè)令人振奮的特點(diǎn)：超高網(wǎng)絡(luò)滲透率、超高社媒滲透率、超低平均消費(fèi)年齡。中東地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)滲透率早在2018年就接近60%，并以每年15%的增幅快速增長(zhǎng)，遠(yuǎn)超全球平均水平（51.7%）。其中阿聯(lián)酋有著幾乎全球最高的互聯(lián)網(wǎng)滲透率（80%）和社媒滲透率（99%），沙特則有著全球最高的社媒用戶增長(zhǎng)率和超低平均消費(fèi)年齡（39歲以下人口超八成），埃及也是阿拉伯世界最多互聯(lián)網(wǎng)用戶的國(guó)家之一。

“兩高一低”的優(yōu)勢(shì)促使中東地區(qū)在近十年的網(wǎng)購(gòu)增長(zhǎng)了1500%，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，如今的中東北非電商市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)600億美元的規(guī)模，而GCC海灣地區(qū)（即沙特、科威特、阿聯(lián)酋、卡塔爾、阿曼、巴林、也門(mén)7國(guó)）將成為全球電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)之一，然而只有不到20%的本土企業(yè)開(kāi)設(shè)了在線業(yè)務(wù)，90%的居民在線購(gòu)物來(lái)自外國(guó)企業(yè)，因此市場(chǎng)潛力巨大，政策優(yōu)惠也一直很給力。

中東電商以獨(dú)立“自建站”為主，平均客單價(jià)為150美金，尤其是阿聯(lián)酋和沙特的客單價(jià)甚至比英國(guó)、美國(guó)都要高。但物流、支付和低頻購(gòu)買(mǎi)是中東電商市場(chǎng)的三大硬傷，相較于發(fā)達(dá)市場(chǎng)，較為落后的數(shù)字支付會(huì)增加電商公司的運(yùn)營(yíng)成本、品類太少導(dǎo)致購(gòu)物頻次低、編碼的缺失阻礙了商品的最后一公里的交付。因此對(duì)于許多電商和物流公司來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題就是如何降低與在線購(gòu)物相關(guān)服務(wù)的時(shí)間和成本。

疫中：賣家哀嚎遍野

中東自疫情爆發(fā)后，中東區(qū)域供應(yīng)鏈成為電商們的最大的痛點(diǎn)。中東各國(guó)執(zhí)行嚴(yán)格的宵禁（即夜晚嚴(yán)禁外出，否則將面臨巨額罰款與坐牢等懲罰），施行宵禁后，晚上無(wú)法配送與投遞貨物，造成跨境物流通道受到擠壓。客運(yùn)航班完全停止，只有海運(yùn)比較順暢，但運(yùn)費(fèi)上漲還無(wú)法保證時(shí)效。

物流成本異常高漲，導(dǎo)致資金壓力相應(yīng)增大。眼看一年一度的齋月高峰也要泡湯，大部分跨境賣家都是很頭疼很郁悶的。目前空運(yùn)頭程和末派都正常的國(guó)家有阿聯(lián)酋和埃及，但是價(jià)格越來(lái)越貴；沙特個(gè)別物流公司可以接空運(yùn)訂單，采用的是客機(jī)包機(jī)的方式，價(jià)格毫無(wú)疑問(wèn)也很貴；約旦可以接空運(yùn)但無(wú)法進(jìn)行末端派送；阿曼和科威特頭程和尾城都停運(yùn)。疫情使直郵模式的平臺(tái)賣家收到嚴(yán)重影響，向國(guó)內(nèi)服務(wù)商購(gòu)買(mǎi)中東電商平臺(tái)賬號(hào)的小賣家們。

物流不暢導(dǎo)致訂單無(wú)法執(zhí)行。之前國(guó)內(nèi)疫情導(dǎo)致停工停產(chǎn)，無(wú)貨可發(fā)，現(xiàn)在海外疫情這么嚴(yán)重，大家是有貨賣不掉，賣了也發(fā)不出去。對(duì)于此困境，大部分中東買(mǎi)家理解本次全球性疫情并接受時(shí)效的延長(zhǎng)，但還是有好多電商客戶基本都停掉了中東市場(chǎng)，但廣州一家主打外貿(mào)服裝品牌小訂單的公司卻在忙著招人。據(jù)說(shuō)早在疫情之前，該公司就考察了中東市場(chǎng)，談下幾個(gè)海外潮牌T恤衛(wèi)衣大客戶；然后就轉(zhuǎn)向疫情沒(méi)那么嚴(yán)重的國(guó)家，等中東疫情全面爆發(fā)就快速轉(zhuǎn)向非洲市場(chǎng)。因此現(xiàn)階段該公司除了海外推廣、采購(gòu)員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等基層員工，更是以50萬(wàn)高薪聘請(qǐng)跨境電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，可見(jiàn)廣撒網(wǎng)對(duì)開(kāi)拓海外市場(chǎng)的重要。

疫后：守望相助，共渡難關(guān)

疫情反映出中東地區(qū)輕工業(yè)不發(fā)達(dá)、生活物資極度匱乏，疫后消費(fèi)需求不斷演變：食物和飲品依然占據(jù)中東家庭消費(fèi)支出的一半以上，但預(yù)計(jì)其他類別的消費(fèi)支出將會(huì)有所增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2025年，中東配飾類別、個(gè)人護(hù)理類別、服飾和鞋類購(gòu)物支出將分別獲得6.9%、5%、4.8%的增長(zhǎng)。

疫后，由于中東地區(qū)使用智能手機(jī)的時(shí)間頻次大幅上升，越來(lái)越多的消費(fèi)者使用智能手機(jī)搜索品牌并與品牌進(jìn)行互動(dòng)。例如沙特智能手機(jī)普及率高達(dá)96%，64%的網(wǎng)站訪問(wèn)流量來(lái)自于手機(jī)端。疫情引發(fā)當(dāng)?shù)叵M(fèi)觀念和消費(fèi)方式發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)變，線上購(gòu)物正在成為零售主渠道，從而幫助消費(fèi)者養(yǎng)成在線購(gòu)物的習(xí)慣，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看對(duì)跨境電商的發(fā)展或許有所獲益。

跨境電商會(huì)面臨很大的變化，賣家要關(guān)注消費(fèi)者心理及需求的轉(zhuǎn)變。例如中東地區(qū)的女性消費(fèi)者比較重視外貌，更愿意在外貌方面花費(fèi)更多的錢(qián)，因?yàn)樗齻兤綍r(shí)必須遮擋臉部，所以她們會(huì)在眼睛上下功夫畫(huà)眼影，而到了齋月可以露出面部時(shí)她們一天可能會(huì)化6次妝，因此疫情結(jié)束后美容護(hù)膚產(chǎn)品的需求將大大增加。預(yù)計(jì)到了2025年中東地區(qū)美容護(hù)理產(chǎn)業(yè)預(yù)估銷售額160億美金，而沙特將占據(jù)三成以上的市場(chǎng)份額。

同時(shí)價(jià)格不再是影響消費(fèi)者購(gòu)物的首要因素。疫情導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)環(huán)境的動(dòng)蕩、生活成本的增加，購(gòu)物者也越來(lái)越傾向于更便利的購(gòu)物體驗(yàn)和追求產(chǎn)品的價(jià)值。麥肯錫的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，34%的阿聯(lián)酋消費(fèi)者選購(gòu)自己心儀品牌時(shí)不會(huì)考慮價(jià)格，忠誠(chéng)度非常高。因此消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品、新技術(shù)的接受度普遍較高，有故事、有個(gè)性、高質(zhì)量的電子產(chǎn)品和電器會(huì)更受歡迎。

目前海外市場(chǎng)需求短時(shí)期銳減，不少跨境電商企業(yè)都面臨著訂單減少、物流受阻、回款困難等諸多問(wèn)題。各跨境平臺(tái)紛紛宣布新政策幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)，速賣通進(jìn)一步明確了中東地區(qū)的無(wú)憂集運(yùn)計(jì)劃；中東跨境電商Fordeal稱已備足糧草抗疫，保證按約結(jié)算貨款；執(zhí)御利用獨(dú)有的海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)，集中拓展海外供應(yīng)鏈，為國(guó)貨出海保駕護(hù)航。各自為政無(wú)法重新恢復(fù)中東市場(chǎng)，只有守望相助才能破局。