亞馬遜通過(guò)試行“實(shí)時(shí)視頻電話”加強(qiáng)審查程序，審查第三方賣(mài)家以掃除欺詐者。更多“視頻驗(yàn)證”試點(diǎn)計(jì)劃的詳細(xì)信息于日前披露。

亞馬遜一直在悄悄試驗(yàn)一種針對(duì)亞馬遜上潛在第三方賣(mài)家的“加強(qiáng)審查”程序，通過(guò)視頻電話核實(shí)申請(qǐng)人身份，以補(bǔ)充正常的在線提交程序，以減少潛在的欺詐行為。

亞馬遜披露了“實(shí)時(shí)驗(yàn)證”細(xì)節(jié)

周日晚上，該公司披露了“實(shí)時(shí)驗(yàn)證”試點(diǎn)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)。這一工作從今年年初就開(kāi)始了，最初涉及到面對(duì)面驗(yàn)證，但后來(lái)在COVID-19爆發(fā)期間轉(zhuǎn)移到了視頻通話。

亞馬遜使用它的視頻會(huì)議技術(shù)來(lái)?yè)艽蝾A(yù)定的電話。在每次通話中，一名訓(xùn)練有素的亞馬遜代表都會(huì)檢查潛在賣(mài)家的ID，以確保它與通話中的人以及賣(mài)家在應(yīng)用程序中提供的文件匹配。

亞馬遜公司表示，沒(méi)有使用面部識(shí)別技術(shù)來(lái)驗(yàn)證身份。BuzzFeed News去年報(bào)道稱，亞馬遜正在測(cè)試人臉識(shí)別技術(shù)，作為驗(yàn)證第三方賣(mài)家的一部分。

亞馬遜發(fā)言人在一份聲明中表示:“亞馬遜一直在創(chuàng)新，以改善賣(mài)家體驗(yàn)，以便誠(chéng)實(shí)的賣(mài)家就可以無(wú)縫地開(kāi)設(shè)銷售賬戶并開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，同時(shí)也能主動(dòng)阻止不良行為者。”“在我們進(jìn)行社交疏遠(yuǎn)時(shí)，我們正在測(cè)試一個(gè)流程，該流程允許我們通過(guò)視頻會(huì)議來(lái)驗(yàn)證潛在賣(mài)家的身份。這個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目讓我們能夠與潛在的賣(mài)家進(jìn)行一對(duì)一的聯(lián)系，同時(shí)讓欺詐者更加難以隱藏?！?/p>

這一過(guò)程正在美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)和日本等國(guó)進(jìn)行試點(diǎn)。到目前為止，已有1000多名潛在賣(mài)家通過(guò)了試點(diǎn)。該公司沒(méi)有透露試點(diǎn)規(guī)模將有多大，也沒(méi)有透露最終是否會(huì)擴(kuò)展到所有第三方賣(mài)家的應(yīng)用程序。

亞馬遜經(jīng)常因其電子商務(wù)平臺(tái)銷售的假冒、欺詐或危險(xiǎn)產(chǎn)品而受到攻擊。美國(guó)國(guó)土安全部今年1月的一份報(bào)告指出，第三方在線市場(chǎng)存在的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)，總體上是為了降低賣(mài)家的進(jìn)入壁壘。

報(bào)告稱:“因?yàn)槊慷嘁粋€(gè)買(mǎi)家使用這個(gè)平臺(tái)，賣(mài)家就會(huì)受益(有更多的消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi))，而每多一個(gè)賣(mài)家(有更多賣(mài)家可以購(gòu)買(mǎi))，買(mǎi)家就更有可能加入/使用這個(gè)平臺(tái)，所以增加低質(zhì)量賣(mài)家的內(nèi)部阻力就會(huì)降低?！眻?bào)告沒(méi)有將亞馬遜與這種做法直接聯(lián)系起來(lái)。“認(rèn)識(shí)到這一戰(zhàn)略的平臺(tái)可能會(huì)鼓勵(lì)賣(mài)家上市，以刺激進(jìn)一步的增長(zhǎng)和提高利潤(rùn)，但這樣做沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的審查?！?/p>

亞馬遜表示，它已經(jīng)采取了各種措施來(lái)打擊欺詐行為。該公司去年推出了一個(gè)項(xiàng)目，為合法的第三方賣(mài)家提供法律援助，以保護(hù)他們的產(chǎn)品不被假冒。亞馬遜還對(duì)假冒產(chǎn)品銷售商提起訴訟。

然而，對(duì)于第三方賣(mài)家在其網(wǎng)站上銷售的假冒產(chǎn)品，該公司也試圖避免承擔(dān)法律責(zé)任。

亞馬遜表示，其現(xiàn)有的驗(yàn)證過(guò)程使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來(lái)分析數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)，以評(píng)估潛在賣(mài)家的潛在風(fēng)險(xiǎn)申請(qǐng)。該公司表示，去年他們破獲了250萬(wàn)個(gè)涉嫌“不良行為”的賬戶。

來(lái)源：美歐網(wǎng)