內(nèi)容提要：在冠狀病毒大流行期間，在線服裝零售商正求助于大幅折扣和全網(wǎng)范圍內(nèi)的銷售，以幫助提振收入。

據(jù)悉，近四分之三的頂級(jí)在線服裝零售商提供促銷活動(dòng)，其中一半以上是在整個(gè)網(wǎng)站范圍內(nèi)進(jìn)行的。在線服裝零售商還調(diào)整了其退貨政策，其中許多提供免費(fèi)退貨和延期退貨。

在4月9日的一次調(diào)查中，Digital Commerce 360的編輯發(fā)現(xiàn)124家最大的在線服裝零售商中有91家正在向在線購物者提供折扣，這意味著73%的頂級(jí)在線服裝零售商有促銷活動(dòng)。在這些零售商中，有53%的人在網(wǎng)站上進(jìn)行了大甩賣，這在黑色星期五和網(wǎng)絡(luò)星期一等促銷假日很常見。

據(jù)Digital Commerce 360的數(shù)據(jù)，在線服裝零售商在其主頁上提供的折扣中值為40%，最高的是90％的折扣。然而，零售營銷公司RSR Research的聯(lián)合創(chuàng)始人兼執(zhí)行合伙人葆拉?羅森布魯姆(Paula Rosenblum)表示，打折的效果有限。

Rosenblum說:“如果他們不去任何地方，就沒有人需要衣服。”“零售商將盡其所能提振銷售，但鑒于失業(yè)率高達(dá)13%，而且還在上升，我看不出有多少購買活動(dòng)?！彼a(bǔ)充道:“除了舒適、宅在家里的衣服，我認(rèn)為這個(gè)類別已經(jīng)窮途末路了?！?/p>

零售商可能已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并調(diào)整了許多現(xiàn)場和營銷信息來反映這一點(diǎn)。全球最大的124家在線服裝零售商一直在努力推銷自己的產(chǎn)品，以吸引那些在家購物、工作和鍛煉的消費(fèi)者。很多短信都使用“cozy”、“l(fā)ounge”和“comfort”等詞。

此外，許多零售商在他們的主頁上打出了“togetherness”或“We’re all in this together”的廣告。這種與冠狀病毒相關(guān)的營銷也擴(kuò)展到了零售商的電子郵件信息。

當(dāng)許多商店因?yàn)楣跔畈《径P(guān)閉時(shí)，退回在線訂單是消費(fèi)者的共同擔(dān)憂。39%的服裝零售商在他們的電子商務(wù)網(wǎng)站上發(fā)布了修改后的退貨政策。例如，許多基于商店的零售商宣布，他們將根據(jù)購物者何時(shí)進(jìn)行購買或他們的商店何時(shí)重新開門來延長購物者必須將商品退回商店的時(shí)間。

零售商還宣布了對(duì)網(wǎng)購?fù)素浄绞降恼{(diào)整，超過44%的服裝零售商為網(wǎng)購提供免費(fèi)退貨服務(wù)。一些服裝零售商，比如排名第188位的布魯克斯兄弟(Brooks Brothers)，在其主頁上宣傳了修改后的退貨政策，并在退貨頁面上清楚地向購物者解釋這些政策，而其他零售商則將退貨詳細(xì)信息埋在網(wǎng)站的客戶服務(wù)部分。

來源：美鷗網(wǎng)