近日，亞馬遜更新政策有點(diǎn)頻繁，現(xiàn)在，姐夫又開(kāi)始對(duì)退貨這塊下手了，發(fā)布公告臨時(shí)延長(zhǎng)美國(guó)站的退貨期限，賣(mài)家內(nèi)心再起波瀾……

公告如下：

亞馬遜果真是本著“顧客至上”的理念，站在消費(fèi)者的角度對(duì)賣(mài)家再次動(dòng)刀,公告臨時(shí)延長(zhǎng)美國(guó)站的退貨期限至5月31日，在2月15日至4月30日之間出售的所有商品都包含在內(nèi)。

無(wú)論賣(mài)家使用FBA還是FBM配送產(chǎn)品，都要遵守亞馬遜的退貨政策。

針對(duì)此公告亞馬遜給出的理由：我們一直在密切關(guān)注新冠狀病毒肺炎疫情的發(fā)展，我們把客戶(hù)、銷(xiāo)售伙伴、員工的健康放在第一位。由于目前疫情趨勢(shì)無(wú)法出門(mén)，為了確保買(mǎi)家在此特殊時(shí)期內(nèi)有充足的時(shí)間退回商品，我們暫時(shí)延長(zhǎng)了退貨政策中規(guī)定的退貨期限。

原本亞馬遜的退貨規(guī)則已經(jīng)足夠偏袒買(mǎi)家了，不少賣(mài)家都遭遇過(guò)用了大半年的東西退貨，有時(shí)候甚至退回自家的“產(chǎn)品”，在應(yīng)付各式各樣奇葩退貨理由的同時(shí)，賣(mài)家還要提防著那些借著退貨漏洞肆意進(jìn)行詐騙的不法分子。更加心累的是，賣(mài)家還必須承擔(dān)退貨所產(chǎn)生的費(fèi)用。然而亞馬遜最新一波公告，更是讓人咬牙切齒但是又無(wú)能為力。

引發(fā)了賣(mài)家圈一片怨聲載道：

賣(mài)家1：一件產(chǎn)品足足在買(mǎi)家那里呆了三個(gè)月！試問(wèn)，這要是季節(jié)性產(chǎn)品，買(mǎi)家退回來(lái)不就差不多涼涼了？而且買(mǎi)家還能得到全額退款，我們就坐等全虧無(wú)本。

賣(mài)家2：真是可笑的政策。買(mǎi)家可以買(mǎi)東西，而且還有兩三個(gè)月時(shí)間考慮這東西到底需不需要，但是卻要我們賣(mài)家對(duì)此買(mǎi)單，荒謬至極，作為賣(mài)家的我們卻被迫為這些兩個(gè)月超長(zhǎng)退貨期的產(chǎn)品買(mǎi)單...

賣(mài)家3：所以就是相當(dāng)于，亞馬遜不顧賣(mài)家死活，還單方面延長(zhǎng)退貨周期？讓賣(mài)家把產(chǎn)品免費(fèi)借出去幾個(gè)月？

亞馬遜推出退貨政策也跟當(dāng)前疫情有關(guān)，目前美國(guó)疫情狀況依舊嚴(yán)峻，客觀針對(duì)延長(zhǎng)退貨政策來(lái)說(shuō)，有優(yōu)勢(shì)也有弊端。

優(yōu)點(diǎn)：

退貨時(shí)間的延長(zhǎng)可能會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的欲望，因?yàn)椴挥脫?dān)心配送太晚或運(yùn)輸太慢錯(cuò)過(guò)退貨時(shí)間。

缺點(diǎn)：

疫情持續(xù)時(shí)間會(huì)比想象中更長(zhǎng)，高需求類(lèi)別的賣(mài)家未來(lái)幾周內(nèi)會(huì)出現(xiàn)銷(xiāo)量暴增現(xiàn)象，但隨之退貨數(shù)量也可能增加。

問(wèn)題接踵而至，賣(mài)家們面臨著疫情帶來(lái)的突發(fā)政策，面對(duì)這樣的窘境，賣(mài)家們?cè)撊绾螖[正心態(tài)，做好眼下的工作呢？

有賣(mài)家支招：

1. 先把產(chǎn)品價(jià)格提高，穩(wěn)住一段時(shí)間，至少還能保住利潤(rùn)。

2. 從亞馬遜平臺(tái)本身而言，產(chǎn)品是一切的關(guān)鍵，現(xiàn)階段最有效檢驗(yàn)優(yōu)化產(chǎn)品的方式就是“送測(cè)”，通過(guò)真人測(cè)評(píng)進(jìn)行送測(cè)檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量，降低不必要的退貨率，保證整體銷(xiāo)量以及轉(zhuǎn)化率不斷地提高。

3. 如果做的是六大類(lèi)產(chǎn)品，卻依然還是無(wú)法發(fā)貨，可以開(kāi)case找客服解決，說(shuō)產(chǎn)品庫(kù)存已經(jīng)不多，但訂單穩(wěn)定增長(zhǎng)，且是屬于六大類(lèi)產(chǎn)品，這樣客服會(huì)幫你解決發(fā)貨問(wèn)題。有賣(mài)家嘗試過(guò)，已經(jīng)成功解決。

4. 關(guān)于廣告，賣(mài)家建議，此時(shí)對(duì)于坑位排在首頁(yè)的老鏈接，比較穩(wěn)定的，可以把廣告暫停了，但是對(duì)于一些不穩(wěn)定的鏈接，坑位比較靠后的，還是建議把廣告開(kāi)啟。

時(shí)局艱難，此時(shí)最考驗(yàn)的就是每個(gè)人的心態(tài)和思維，能夠看清事實(shí)，心態(tài)擺正，思路清晰，抓住別人看不到的機(jī)會(huì)并深入扎根，那么最后迎來(lái)逆勢(shì)翻盤(pán)的可能將是你。