做一個合格的亞馬遜運營，需要了解的38個問題，現(xiàn)在測一測您能解答多少個？ 

1. 自建跟賣如何操作，會不會搶走原listing的購物車？ 

1）有以下幾種方式可以進行跟賣操作：  

①復制ASIN碼——Add a pruduct——sell yours；  

②在頁面上添加產(chǎn)品信息進行跟賣（one to sell)，進行跟賣。 

2）這個需要看具體情況： 

（只要其中的條件符合購物車獲得的條件，很大的幾率自建跟賣都可以搶走原來的listing的購物車）。 

亞馬遜購物車的運作模式是共享（競爭模式）。因此，如果一個賣家擁有接近完美的客戶指標或擁有一個極具競爭力的產(chǎn)品價格，那么他們也有獲得購物車的機會。 

影響購物車主要的因素主要就這幾個方面： 

影響力較大的變量: 

①配送方式： 

同等情況下?lián)屨假徫镘嚨捻樞颍?nbsp;亞馬遜自有賣家＞FBA＞本地發(fā)貨＞中國發(fā)貨。 

②最終價格： 

最終價格是賣家將產(chǎn)品運送給亞馬遜時收取的價格（包括運費以及關稅）。 

③賣家評級： 

賣家評級是賣家提供給買家的總體體驗。一個成功交易的訂單亞馬遜將降臨給賣家100分。如果通過一些額外的服務，亞馬遜將另外獎勵給賣家一些分數(shù)。配送時間晚只能得到0分。訂單取消會扣100分。差評會扣除500分。賣家總分是一個賣家在過去一年的交易平均分。越是近期的評分，被賦予的比重越重。 

④運輸時間： 

運輸時間可以說是非常重要的因素，準時送達對于能否獲得購物車非常重要。 

亞馬遜的運輸時間分為：0-2天，3-7天，8-13天以及14天。 

中等影響力的變量: 

①訂到缺陷率： 

簡稱ODR，由三個因素組成:差評率，A-Z（交易保障索賠率）以及退單拒付率。分數(shù)分為兩個部分，17天到77天的短期和32天到122天的長期。在過去17天的訂單不計入內(nèi)。無論長期，還是短期，如果訂單錯誤率大于1%，將大大降低賣家獲得購物車的機率。 

②評價分數(shù)： 

買家評分，新的評分影響更大。 

③運輸歷史： 

運輸相關分數(shù)包括按時發(fā)貨率，延遲發(fā)貨率，追蹤訂單的比率。這些比率分為7天，30天和90天的范圍內(nèi)計算。 

④賣家反饋時間： 

是否能快速回復買家也影響到獲得購物車的機會。在24小時內(nèi)回復90%以上買家的問題，才有機會進入購物車。 

影響較低的變量： 

①買家評價數(shù)量 

②庫存深度以及銷售數(shù)量 

③取消以及退款比率： 

取消率超過2.5%會影響獲得購物車的機會。 

2. SC賬戶，VE賬戶，VC賬戶有什么區(qū)別？ 

要了解這三種亞馬遜的賬戶區(qū)別，我們就先了解他們分別是什么開始： 

亞馬遜賣家賬號的類型分為三類：SC, VE和VC。 

1）SC:（Seller Central） 

是最普遍的一種賬號，當前我們談及的和運營的賬號，99.9%以上的都是SC賬號，無論你是自注冊的、全球開店的，登錄賬號，左上角顯示著Seller Central標識，就是SC的賬號，這類賬號最普遍，具備作為亞馬遜平臺的第三方賣家需要的基本權限; 

2）VE:（Vendor Express） 

是亞馬遜推出的一個針對供應商的平臺，即VE賬號原本的目的是為了向亞馬遜供貨的，VE賬號的要求是美國公司，具有美國稅號等條件，如果具備這些條件，賣家可自行申請，經(jīng)過亞馬遜相關審核后即可。但根據(jù)亞馬遜的公告，VE賬號項目將于2018年5月21日起停止申請，并將于2019年1月1日起全面停止。  

①VE賬號對比SC賬號的優(yōu)勢： 

加入該計劃無須任何費用；
物流所需費用包含從亞馬遜或您的倉庫直接運送給亞馬遜顧客；
存儲產(chǎn)品和訂單處理直接派送(dropship)選項，以便您通過預付運費直接把產(chǎn)品運送給亞馬遜顧客；
使用亞馬遜高級算法自動定價產(chǎn)品；
包括亞馬遜產(chǎn)品目錄和搜索；
亞馬遜Prime會員免費兩天送貨；
訂單超過$35的顧客免費送貨；
24小時顧客服務和顧客退貨；
亞馬遜顧客使用移動設備(Kindle，智能手機，平板電腦)訪問產(chǎn)品的全天候服務以及其他亞馬遜營銷服務計劃； 

②VE賬號的風險： 

申請失敗風險，產(chǎn)品評估不過關。
賣家失去定價權，多數(shù)利潤由Amazon拿走，但銷量可以提高。
資金周轉(zhuǎn)風險，Amazon借款期為60天。 

③與VC賬號的區(qū)別：  

VC賬號為邀請制，VE為申請制。
AMAZON需要拓展品類的時候才會招商。
單品月營業(yè)額需超過100萬美金。 

3）VC:（Vendor Central） 

和VE相同，VC賬號也是亞馬遜針對供應商推出的平臺，相比VE來說，VC賬號具有更大的權限，可以在后臺獲取亞馬遜平臺上比較多的銷售方面的數(shù)據(jù)，而和VE賬號不同的是，VC賬號是邀請制的，即亞馬遜看中了你的產(chǎn)品，你才有可能被邀請注冊，在很大程度上意味著這是一個需要在有了產(chǎn)品和品牌沉淀之后才可能誕生的結(jié)果，而不是在一無所有的情況下追求就能夠達成的一個結(jié)果。 

①VC賬號的優(yōu)勢： 

在Listing方面：相對于SC賬號只能添加一個類目節(jié)點而其它的節(jié)點只能等著系統(tǒng)根據(jù)你的銷售情況而自動添加的情況，VC賬號可以為自己的Listing添加三個類目節(jié)點，這意味著Listing有了更多的曝光路徑；

在站內(nèi)廣告方面：SC賬號基本上只有按點擊付費的Sponsored形式的CPC廣告，而VC賬號則可以做Display型的展示型廣告(一般出現(xiàn)在搜索結(jié)果上面一欄);

在秒殺方面：SC賬號報秒殺，需要根據(jù)不同的類型不同的秒殺時段，向亞馬遜付不同的秒殺費用，而VC賬號可以免費申請參加各種秒殺；

在數(shù)據(jù)方面：VC賬號是可以不需要花錢購買的，搜索量最高、轉(zhuǎn)化最多的關鍵詞，VC賬號輕松鎖定； 

在權重方面：VC賬號比普通SC賬號大的多，比如：一個Listing下，有兩個賣家，一個VC，一個SC，在這個情況下，VC絕對是要優(yōu)先占有購物車，并且優(yōu)先具有Listing編輯權的，這就是為什么自己的會被亞馬遜跟賣，還有圖片怎么被人篡改的原因。 

在賬期方面：Seller賬號的賬期通常是14天，而VC和VE的回款期就要長得多了，一般來說VE賬號回款都是固定的60天，但是VC賬號是可以跟亞馬遜談判的，賣家可以談到亞馬遜默認的一個最低期限，也就是30天；而且VC賬號無店鋪月租，無FBA發(fā)貨費用，也不收取傭金。但是，一般來說，VC賬號的賣家不能決定產(chǎn)品銷售價格，售價由亞馬遜定。 

VC賬號由于可以獲取平臺上各種產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)，即被很多中介爆炒的ARA數(shù)據(jù)，產(chǎn)品銷量，購買關鍵詞，加購關鍵詞等等，通過這些全面詳細的數(shù)據(jù)來規(guī)劃自己的運營推廣方案。VC賬號可以跟賣其他賣家的產(chǎn)品，且跟賣之后擁有編輯權限，可以肆意的修改跟賣Listing，打壓競爭對手來維持自身利益。除此以外還可以使用AMS/免費上傳A+/安全測評/免費上傳視頻/保護SC鏈接/贏取BSR標志/Vine Review/選品/售賣無法在SC售賣的產(chǎn)品/趕VE/VC跟賣。 

②VC賬號的不足：  

通過VC賬戶銷售，亞馬遜有絕對的定價權，大家提供的最低建議售價對于亞馬遜而言僅僅只是建議，亞馬遜可以隨時把價格掉整到更低。同時，亞馬遜可以隨時要求供貨商再次降價； 

VC賬戶的結(jié)款周期較長，運營風險比SC賬戶更高； 

VC賬戶仍然需要你來支付推廣費用，由于AMS的推廣功能更多，所以你的推廣費用也有可能更高； 

VC賬戶存在一些隱性收費，如：Slot Fee、Co-Op Fee，這些收費只能在收到賬單之后才會知道； 

VC賬戶最大的風險在于Chargeback（信用卡拒付），如果出現(xiàn)斷貨，你的賬面上很有可能出現(xiàn)大額信用卡拒付金額； 

VC賬戶配送時效有限制； 

VC賬戶無法得到C端客戶反饋信息。  

3. 什么條件下listing會有秒殺推薦？ 

亞馬遜秒殺活動類型一般有：Best Deal（BD）、Lighting Deals(LD)、Deal OF The Day(DOTD) 

按照問題所指，應該是問LD（周秒殺）。Lighting Deals亞馬遜特惠秒殺，一個限時特惠秒殺活動，持續(xù)時間美國4小時，歐洲6小時，按ASIN收費，一個ASIN收取150美金。比如：普通的LD~加拿大（6小時10加元），德國（6小時35歐元）。 

賣家們有兩個渠道可以申請： 

1）后臺自動出現(xiàn)的Lighting Deals推薦或通過后臺advertising下的lighting deals進行申請（就時所謂的推薦秒殺）；

2）通過招商經(jīng)理渠道進行申請。對于一些新品沒有推薦，賣家們就可以通過招商經(jīng)理的渠道進行表格填寫申請。 

當然在亞馬遜上也有規(guī)定，煙、酒、醫(yī)療、嬰兒配方奶粉是不能參加LD秒殺的。 

申請/系統(tǒng)推薦Lighting Deals秒殺，賣家們需要滿足的條件： 

①必須要有4顆星以上顧客評價（Customer feedback）；
②評價越多越好，電子產(chǎn)品等需要獲得10個以上的顧客評價(Product Reviews)；
③活動價格是現(xiàn)在購物車里價格的8折或更低(不是在List price基礎上，而是現(xiàn)在的購物車售價基礎上打折)；
④必須使用FBA，登錄賣家后臺，進入Manage FBA Inventory，查看FBA庫存數(shù)量，必須大于100(建議為2000左右)；
⑤一個月申請一次（系統(tǒng)推薦的可以每天上班就去關注下有沒有推薦的，有推薦的話至少有一個可以報，甚至有多個）。
⑥新品轉(zhuǎn)化率高，也會有推薦。 

4. 你怎么做送測？留評率控制在什么程度？安全測評需要注意什么？ 

1）送測的方式有很多，我就主要講通過FACEBOOK來送測的方式（略做講述）。 

首先，送測要找目標對象，怎么找到是第一步。方式可通過如下： 

①Facebook的群主： 

大部分人會主動去Facebook加群主。如果瘋狂就就容易觸發(fā)Facebook的審核機制，引發(fā)封號（避嫌：刷單）。 

②國外親朋友好友幫忙： 

通過在國外的親戚，留學的同學、工作的伙伴相互介紹幫忙，讓他們測評的同時介紹更多的人幫忙測評，這種測評方法安全系數(shù)高，但是可能操作起來費時費力。 

③收集競爭對手listing下顧客信息： 

跟蹤競爭對手listing下面的review信息，有很多都是專業(yè)測評人員留下測評，雖然很多會將自己信息屏蔽，但是還是有部分賣家會留下自己的Facebook和郵箱，我們可以去聯(lián)系他們。 

④華人論壇找測評人： 

去國外華人論壇找測評人，各種bbs論壇，大家經(jīng)常都會在上面組織活動，而且溝通起來也很方便，所以通過華人論壇來找測評是很有效的方法。 

⑤合作過的測評人： 

雞生蛋蛋生雞，測評人都認識很多同行，或者他們也有不同的多個賬號。 

⑥同行交換資源： 

比如說我是做藍牙耳機的，你是做音響的，那么我們兩個是否可以交換一下測評資源呢?把資源充分利用起來，實現(xiàn)資源共享。 

⑦黑科技爬數(shù)據(jù)： 

我們可以利用爬蟲軟件去爬取網(wǎng)站信息。 

2）留評率建議不超過20%~30%！ 

做過亞馬遜的賣家都知道，客戶的自然留評率一般都比較低（1~5%），尤其是比如德國，留評率就更低。所以一定不要讓買家100%留評，特別是新上的Listing，一般建議以20%留評比例去做review，至于說后面的80%留評不是說放棄，而是跟買家說清楚，后續(xù)都是要還的，等我們自然流量多了之后，刷單就變少了，我們就可以要回之前80%的評論，也可以一部分去讓他們留店鋪的feedback。比例高了就容易被亞馬遜機器人檢測出：人為操作評論。那時候你就后悔莫及。 

3）找人的問題解決了，那么測評中的安全測評需要注意事項又有哪些？ 

①不要買家給你review 鏈接： 

現(xiàn)在亞馬遜檢測越來越精準，如果他的賬號經(jīng)常有站外流量比如Facebook、微信、郵箱等渠道進入，那亞馬遜就會高度懷疑測評人操縱review的嫌疑，再加上每天刷10+單的話，這樣很容易被封號。  

②不要買家在同個店鋪多次下單： 

互補性的產(chǎn)品就可以多次下單，比如買手機配手機套，買鐵鍋配鍋鏟。但是如果一個店鋪里面下個幾十單，同個產(chǎn)品下5、6單的話，這個買家賬號很容易就被封號了，我們自己的賣家賬號也很容易被關聯(lián)上。 

③買家收到產(chǎn)品之后不要馬上做測評： 

心急吃不了熱豆腐，演戲也要逼真和做全套。盡可能讓測評者模仿正常買家購買和上評等。有些中國賣家在買家還沒收到產(chǎn)品的時候就催著要測評，這樣明目張膽的操縱review，封號是必然的，因為很容易被亞馬遜檢測到。一般真實的賣家都會延后一個星期才會給出review。所以我建議測評一個星期以后再給，除了不容易被亞馬遜監(jiān)測到它要刷單的嫌疑，還有一個好處就是讓測評者去充分的去使用我們產(chǎn)品去了解這個產(chǎn)品，這樣的review質(zhì)量才會更高一些。同時我們賣家要給他們專業(yè)的指導，因為只有我們熟悉這個產(chǎn)品。 

④不要通過虛擬IP和多VPS 刷單： 

找刷單公司常用的方式，通過虛擬IP注冊和多個VPS搭建來刷單是非常危險的，只要通過站內(nèi)，亞馬遜100%可以檢測到刷單。 

所以不建議采用虛擬IP注冊小號去刷單，這樣很容易導致他的賬號被亞馬遜檢測到，導致店鋪被關聯(lián)。 

⑤買家必須通過搜索關鍵詞進去購買： 

買家必須通過搜索關鍵詞進去購買，而不是通過賬外點擊鏈接去購買，那樣才有權重。一般賣家不懂這些流程，這時候你就要教他們?nèi)绾尾僮鳎医ㄗh先瀏覽2、3個相同類型的產(chǎn)品再去點擊我們的產(chǎn)品，然后我建議一個產(chǎn)品下單控制到到5~10分鐘，對比5、6個產(chǎn)品再去下單。 

如果產(chǎn)品沒有關鍵詞排名如何解決?我建議使用長尾關鍵詞去給到買家，如果長尾關鍵詞都沒有排名的話，那就給他廣告的長尾關鍵詞，一般通過廣告都是找得到的。而且通過廣告點擊購買的話，對于我們的權重、CPC、Listing的提升都是有很大的幫助的。如果真的連廣告都找不到，那我們告訴他的店鋪名的關鍵詞，而且搜到之后先做對比不要馬上購買。 

⑥全部留五星review不可?。?nbsp;

如果每個買家都是留五星好評就會讓人感覺太假都是刷的，偶爾需要留些3、4星的review。高質(zhì)量的評論和對產(chǎn)品質(zhì)量提出改善的評論更有殺傷力。 

⑦最好協(xié)商好不要提前轉(zhuǎn)賬： 

一旦提前轉(zhuǎn)賬買家可能跑路，最好可以等到留評之后再轉(zhuǎn)賬給外國人。同時要記得遵守契約精神，準時轉(zhuǎn)賬，不然被取消訂單，甚至被留差評就得不償失了。 

5. 如果做站外推廣，用什么樣的鏈接比較安全？ 

做站外推廣的前提是站內(nèi)發(fā)展到一定程度了，做站外引流是為了突破現(xiàn)有的瓶頸。站外推廣，如果你直接放產(chǎn)品鏈接，要考慮的一個重要因素：轉(zhuǎn)化率。  

轉(zhuǎn)化率是影響店權重的重要指標，如果光有流量，沒有下單導致轉(zhuǎn)化率下滑也得不償失，所以引流的時候還是要適當?shù)募骖櫟睫D(zhuǎn)化率。除非是做站外Deal的刊登，領碼后直接在亞馬遜頁面下單。 

亞馬遜的紅線之一：試圖轉(zhuǎn)移交易或買家（引流而不能是分流）。禁止任何試圖規(guī)避已制定的亞馬遜銷售流程或?qū)嗰R遜用戶轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站或銷售流程的行為。具體地說，禁止使用任何廣告、營銷信息(特價優(yōu)惠)或“購買號召”引導、提示或鼓勵亞馬遜用戶離開亞馬遜網(wǎng)站。 

方式包括使用電子郵件或者在任何賣家生成的確認電子郵件信息或任何商品/商品信息描述字段中包含超鏈接、URL 或網(wǎng)址。 

為了保障安全，賣家在站外推廣或者發(fā)鏈接給測評客戶時，可以這樣做： 

（1）發(fā)送鏈接做測評的時候，可以選擇把產(chǎn)品的時間戳去掉。 

比如：https://www.amazon.com/..../dp/A S I N碼/ref 

（2）直接找工具轉(zhuǎn)換鏈接，可以做到不同人點進來時間戳隨機變換。 

6. 第三方工具生成的關鍵詞超鏈有什么用？ 

目的或者作用：提高排名，增加搜索引擎的流量入口。  

超級鏈接就像一個重定向服務，類似于tinyurl.com，生成一個短URL，可以在整個互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布和使用。這個簡短的URL將用戶重新定向到一個動態(tài)的URL生成器，該生成器將訪問亞馬遜創(chuàng)建qid參數(shù)和搜索位置參數(shù)，使它看起來像是在亞馬遜搜索并產(chǎn)生購買。賣家可以使用這個鏈接在其他渠道發(fā)布鏈接：社交媒體、電子郵件等。當用戶點擊鏈接，亞馬遜超級URL服務動態(tài)生成qid參數(shù)和搜索排名參數(shù)，然后執(zhí)行HTTP302重定向，所以它看起來像是用戶在亞馬遜執(zhí)行相關的搜索。如果用戶購買產(chǎn)品，該產(chǎn)品也會被視為是此關鍵詞產(chǎn)生的銷售，即使買家沒有實際執(zhí)行搜索該產(chǎn)品。 

7. 短鏈有什么用？ 

短鏈，是一中比較讓人能接受的東西。如果看到推廣Amazon產(chǎn)品鏈接用的都是短網(wǎng)址，比如http://amzn.to/xxxxx，大家都喜歡這種短鏈接，一看就知道是亞馬遜的，短小簡潔好看，點擊直接進入listing購買頁面。對比起長的鏈接，短鏈就繞開很多廣告，少了跳轉(zhuǎn)，不浪費時間和流量，直接進入amazon Listing頁面。比如：有些社交網(wǎng)站發(fā)帖字數(shù)有限制，比如推特，短鏈接可以縮短鏈接長度。 

8. 如何上關鍵詞首頁？ 

關鍵詞上首頁并不是難事，難在保持在第一頁。人為干預單量（刷單）是最直接的方式，但風險同在。 

首先，我們要了解亞馬遜排名的機制大概是怎么樣的。亞馬遜A9搜索引擎如何決定關鍵詞的排名，屬于亞馬遜搜索引擎的核心機密，外人基本很難得知，只能根據(jù)一些同類機構的常識去做一些基本推測。 

影響產(chǎn)品排名因素分兩部分：產(chǎn)品權重和店鋪權重。 

①產(chǎn)品權重=轉(zhuǎn)化率+預期轉(zhuǎn)化率+ 退貨率 +Review評分； 

②店鋪權重=店鋪的Feedback等健康度指標； 

從中，我們可以看到影響排名的最重要因素是轉(zhuǎn)化率和預期轉(zhuǎn)化率。 

網(wǎng)上或者群里，都有很多服務商提供黑科技推關鍵詞上首頁，靠的是影響這個關鍵詞的預期轉(zhuǎn)化率，但是亞馬遜有個特點，每次重要活動開始前1~2個月都是暫?？剂俊邦A期轉(zhuǎn)化率”這個因素，而且以后的趨勢是“預期轉(zhuǎn)化率”的權重會降低，所以越來越多的黑科技公司無法再做關鍵詞排名上首頁。 

刷單，是實實在在的影響真實的轉(zhuǎn)化率，所以這種排名更穩(wěn)定，更加真實。 

9. 如何獲得關聯(lián)流量？ 

對于亞馬遜賣家來說，某種程度上，流量等于銷量、等于利潤，沒有流量，無論再高超的運營技巧也都是空談。 

亞馬遜站內(nèi)流量的兩大組成部分為關聯(lián)流量和搜索流量，用戶點擊搜索產(chǎn)品進入listing頁面，展示的亞馬遜推薦產(chǎn)品為該產(chǎn)品的關聯(lián)流量。 

關聯(lián)流量最直接的其實是亞馬遜上的關聯(lián)銷售，常見的類型有：Frequently bought together，Customers Who Bought This Item Also Bought，Compare to similar items等。

如果你的產(chǎn)品和熱銷爆款、排名靠前的產(chǎn)品關聯(lián)在一起，流量自然主動的來到你的產(chǎn)品頁。 

Frequently bought together(簡稱FBT，組合購買)是亞馬遜根據(jù)買家的購買習慣自動生成，相關性越強，越可能促成訂單。 

一般互補的產(chǎn)品會出現(xiàn)在這里，有時綁定的是你自己的產(chǎn)品，有時是和別的賣家產(chǎn)品綁定在一起。 

怎樣才會出現(xiàn)這種關聯(lián)? 

(1)買家購買了A產(chǎn)品，也買了B產(chǎn)品，這個一起購買的動作發(fā)生多次以后，亞馬遜就會把他們關聯(lián)起來，形成購買組合。(6次以上出現(xiàn)在FBT概率較大)
A、B產(chǎn)品多是互補產(chǎn)品或者同類，兩者之間要有直接的相關性。不一定A和B要同時買，這個月買了A，下個月買B，這也是同樣權重的組合購買動作。 

(2)將A、B產(chǎn)品一起加入購物車，這個動作發(fā)生多次以后也是會產(chǎn)生組合購買。 

如何人為實現(xiàn)組合購買？ 

(1)設置捆綁銷售 

兩者一起買的話可以打折，比如說冰箱和插座一起買，手機和貼膜一起買。賣家通過刷單的方式，找不同的買家進行組合購買，多次以后自己的產(chǎn)品就會和另外爆款產(chǎn)品產(chǎn)生組合購買。 

不要再listing上綁定太多產(chǎn)品，分清主次，不能本末倒置，主產(chǎn)品的價格高于要綁上去的產(chǎn)品。 

(2)通過不同的IP頻繁來回點擊兩個listing形成組合關聯(lián)，這種情況短期內(nèi)可以奏效，但是如果生效之后很少有人真的這樣購買，那很快就會被真實一起購買的產(chǎn)品替換。 

(3)尋找曾經(jīng)購買過大賣產(chǎn)品的買家，通過優(yōu)惠手段讓他們購買自己的產(chǎn)品，這屬于買了又買的行為。這個動作重復多次就會出現(xiàn)在Customers who bought this item also bought，當這個動作次數(shù)再累計多次，就會進去Frequently bought together。 

關于Customers who bought this item also bought，很多賣家不知道自己的ASIN所有亞馬遜關聯(lián)商品流量，哪個關聯(lián)度高、流量多，要蹭誰家的產(chǎn)品流量比較好都不得而知，無法精準的獲取有效的關聯(lián)流量。 

Compare to similar items (亞馬遜系統(tǒng)設置) 

這個欄目在產(chǎn)品描述的上方，說明Amazon非?？粗剡@個欄目的轉(zhuǎn)化率。假如有變體，你自己的產(chǎn)品更容易出現(xiàn)在這個位置。 

另外一種情況是Compare to similar items也有可能出現(xiàn)的都是不同賣家的產(chǎn)品。這就要求你的listing和價格要有競爭力，而且產(chǎn)品要有變體。 

關聯(lián)，其實也是一把雙刃劍，既有可能自身的流量導到別人家的產(chǎn)品，也有可能把別人家的流量導到你這邊，對賣家的要求較高。你想要做的關聯(lián)對象是個listing，那么就一定會設置長尾詞，在你的PPC的廣告詞組里面設置這些長尾詞，只要賣家進入到對方的listing中，就會出現(xiàn)你的廣告。 

如果買家點擊廣告查看或者購買了你的產(chǎn)品，數(shù)量達到一定程度就會出現(xiàn)關聯(lián)了，后期亞馬遜就會加大關聯(lián)曝光。(關聯(lián)購買，適合推新品) 

當然，還有產(chǎn)品頁頂部推薦(除了設置最低價，這個欄目賣家基本無法干預)、跟賣關聯(lián)等，賣家可以根據(jù)自己店鋪產(chǎn)品特點，選擇合適的關聯(lián)銷售方法，促進整體銷量的提升。 

10. 類目節(jié)點可以有多少個？多加幾個有什么用？ 

1）一般來說，我們在亞馬遜上傳產(chǎn)品的時候只能夠選擇一個類目，不過，亞馬遜會判斷你的產(chǎn)品是否適合其他的類目，如果是便會自動幫你加上去，增加了更多的搜索和曝光機會。 

多類目是亞馬遜自動分配，賣家無權選擇，但是當你有多類目之后，可以去跟客服申請說你覺得亞馬遜跟你分配的類目不好，想要換一個，雖然成功的幾率并非100%，但還是可以試一試。一般要多開類目節(jié)點的，都是通過花錢的方式讓招商經(jīng)理等幫你添加的。 

2）多加類目節(jié)點的作用： 

①更多的類目可以幫你的產(chǎn)品增加更多的曝光率，因此而帶來流量，從而提升產(chǎn)品的銷量。  

②在冷門的類目中可以更快的提升產(chǎn)品的排名上升速度，創(chuàng)造更多的價值，擠到top100里面。 

11. 一個UPC能夠創(chuàng)建幾個listing，如果多次創(chuàng)建會有什么后果？ 

1）一個UPC碼正常的話只能創(chuàng)建1個listing。  

在亞馬遜上傳產(chǎn)品時，大多數(shù)分類均要求賣家使用所需的特定 GTIN(全球貿(mào)易項目代碼，有UPC、EAN、JAN 或 ISBN等類型)，最常使用的是UPC碼。如果購買到假的UPC碼，將導致listing無法上傳。 

2）同一個UPC碼，多次創(chuàng)建不同的產(chǎn)品后果： 

①使用重復的UPC，即使產(chǎn)品成功上架，后期還會出現(xiàn)listing被篡改現(xiàn)象，導致產(chǎn)品無法售賣。 

舉例子： 

某賣家，產(chǎn)品一晚上被下80多單，價格卻是原價的1/20，listing圖片也莫名其妙變了,為什么？ 

后來分析原因，竟然是因為UPC是非正規(guī)渠道購買，導致listing和其他賣家的重疊才造成這種結(jié)果。 

②賣家在申請全球開店時如果使用假的UPC，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)亞馬遜會取消開店申請資格，而且再次申請的時候亞馬遜也有可能需要賣家提供UPC購買時獲得的證書，所以不要存有僥幸心理。 

③不同站點使用了同一個UPC導致圖片同步。 

不同站點上傳產(chǎn)品的時要使用不同的UPC碼，因為可能出現(xiàn)產(chǎn)品、listing同步的現(xiàn)象，到時候就可能你失去了某一個產(chǎn)品的銷售編輯權限。 

建議： 

①購買正規(guī)的UPC 

某寶上很多賣UPC 的店鋪，通過低廉的價格吸引買家的注意，但實際上，大多數(shù)低價UPC 都是用生成器生的，沒有UPC證書，這種UPC碼的風險非常高，如果被投訴，除了下架產(chǎn)品listing外，甚至可能被封賬號。 

②申請品牌備案 

如果你已經(jīng)在亞馬遜上進行了品牌備案，那就不需要UPC上傳產(chǎn)品。 

(1)品牌備案以后上傳產(chǎn)品需要填寫關鍵屬性是什么，比如您如果填寫的是GCID，那么您后期上傳產(chǎn)品就不需要UPC，但如果您填寫的是UPC，您上傳產(chǎn)品時候還是需要UPC的。 

(2)品牌備案后用批量表上傳，如果您的關鍵屬性不是UPC那您就可以不用填寫UPC，批量表里的Brand(品牌)和key attribute(關鍵屬性)值要跟您申請品牌注冊時的值是一樣的，系統(tǒng)會給每個商品分配一個GCID值，根據(jù)這個值來識別您的商品。 

③亞馬遜規(guī)定了以下產(chǎn)品和分類是不需要UPC碼的。 

(1)私有商品，非國家注冊公司工廠生產(chǎn)； 

(2)擁有特殊功能用途的小的產(chǎn)品零件，配件； 

(3)分銷店中的B2B零售商品； 

(4)顧客定制商品。 

如果你很幸運的在賣以上的產(chǎn)品，那么你就可以通過填寫一個表格去向亞馬遜申請免除上產(chǎn)品使用UPC碼。 

12. 如果有FBA庫存，直接把listing刪除，24小時候再在不在售的庫存那里把listing重新?lián)旎貋頃惺裁春蠊?nbsp;

無論是有意，還是無意誤刪了listing。都可以重新?lián)旎貋?，所帶來的后果最直接的大概也就是：你這個listing的排名丟了，權重掉了，差評還是沒意思刪除……反正沒死，就是滿身傷。  

恢復的方式可以有多種： 

①下載了對應的模板重新上傳了一次再轉(zhuǎn)換成FBA發(fā)貨，listing是重新恢復了。

②直接新建一個產(chǎn)品，UPC和SKU都和之前的一樣，點擊保存。再轉(zhuǎn)成FBA。 

13. 你知道幾種找到留差評的買家的郵箱的辦法？ 

自從亞馬遜修復和加密了客戶信息的漏洞，關于找到留差評買家的一些方法已經(jīng)失效了，現(xiàn)在基本上都已經(jīng)轉(zhuǎn)向工具。對于訂單量小的賣家，差評名字不是被亞馬遜加密成“Amazon Customer”，其實，還是可以通過一些簡單的方法找出差評的買家的。 

1）方法：對比法。  

首先，查看差評的評論者里面對應自己產(chǎn)品的是哪個ASIN；其次，在后臺訂單里面，選擇搜索對應的ASIN碼，時間跨度選擇長一點；再次，對比買家的姓名，如果該買家在購買并留評論后，他沒有及時修改過另外的名字的情況下，你可以對比名字。一般不會跟后臺一模一樣，但有相同的詞。如果找到相似的，那么可以肯定90%就是他/她了。最后，點進對應的訂單號，看有沒有聯(lián)系的郵件標。有就通過站內(nèi)信聯(lián)系。 

2）方法：搜索加FACEBOOK,碰碰運氣，搜索對應賣家名字，看有沒有相應國家的。然后加好友，看看對方朋友圈，有沒有相關亞馬遜近期購買發(fā)牢騷的，如果是，而且產(chǎn)品就是你的。那么你中獎了。這個方式概率比較小。 

14. 你知道市場上刪除差評的方法嗎？ 

所謂刪除差評，總結(jié)出來最主要的三種類型：  

①一種是騙子 

沒一點技術含量除了滿嘴跑火車啥也沒有。 

②一種是撞庫 

例如：查到真實郵箱之后比如到社工庫撞庫或者發(fā)釣魚鏈接到郵箱讓用戶點擊，發(fā)郵件給對方，告訴對方手機出現(xiàn)定位了，讓對方輸入apple id查看定位地點。只要一輸入對方就拿到apple id，就可以解鎖你的iphone重新刷機，釣魚的成功率比較高。換句話說就是黑到了對方的買家賬號和密碼，直接進去賬戶移除了這條差評。 

③一種是投訴舉報 

關于刪除亞馬遜review，一般還可以進行以下操作申請刪除： 

（1）找到產(chǎn)品的review，在Was this review helpful to you?后面的YES NO 按鈕中點擊NO。 

（2）找到產(chǎn)品的review，點擊Report abuse，來舉報這個review。 

（3）通過以下路徑來找到我們專門負責review的團隊來申請刪除差評。 

賣家后臺--聯(lián)系我們--我要開店--商品和庫存--產(chǎn)品評論 （可以添加附件） 

Seller Central---Contact Us---Selling on Amazon---Products and Inventory---Products reviews 

注意：該團隊是國外團隊，由于時差不便電話聯(lián)系，僅提供郵件通道進行溝通。 請用英文提交申請刪除review反饋。 

請您使用英文填寫以下信息： 

ASIN or ISBN of the product:
Title of the review:
The name of the reviewer:
The date of the review as it appears on our website:
The direct link to the review/post (click the 'Comments' link after the review, and copy/paste the URL that displays in your web browser:
Required action:（您可填寫remove） 

完成后點擊“submit"提交您的申請，之后耐心等待相關團隊審核，處于保護買家隱私的原因，不會告知您是否被刪除，建議您及時關注，同時您可多次提交，查看前臺頁面review是否被刪除。 

無論通過什么樣的方式，都沒辦法實現(xiàn)100%刪除的目標，而且還有各種后遺癥。例如： 

①獲取買家真實郵箱，通過發(fā)送郵件的方式聯(lián)系移除，有一定概率會移除差評，也可能會遭到買家的投訴和舉報，多次舉報可能會導致你賬號收到操縱review的小紅旗。 

②獲取電話，電話聯(lián)系客戶刪除的，有一定概率會移除差評，可能會導致客戶的投訴，過多的客戶反饋投訴這個問題，也有概率吃小紅旗。 

③電話或者CASE聯(lián)系亞馬遜客服移除差評，這種方式安全性其實還是相對比較高的，起碼不存在小紅旗的風險，只不過刪除的概率不高，主要還是在于理由和分析的邏輯是否到位，算是個技術活兒吧。 

④撞庫黑進買家賬號移除差評，有一定概率移除，但是也有二次留評的風險，客戶發(fā)現(xiàn)自己號被黑了，寫的review被刪了，也可能會二次留評。 

⑤碰運氣等系統(tǒng)刪評，亞馬遜最近瘋狂刪評，如果有個7-30天的超長周期，多少也可能會碰到幾個被系統(tǒng)刪的，刪了的功勞自然就算他們頭上。 

⑥騙子刪除差評，這個純屬交智商稅。 

15. Listing中哪些位置的關鍵詞布局能影響關鍵詞的排名權重？ 

關鍵詞在亞馬遜平臺的搜索算法中，具有比較重要的權重，它直接影響產(chǎn)品的曝光率、轉(zhuǎn)化率。  

Listing中，能影響關鍵詞排名權重的主要位置有：標題，Search Terms , PPC, 五點描述，詳情描述，Q&A，Reviews。

（來源：歐易跨境服務）

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