2020年的歲首有些特殊，突如其來的新冠疫情使春節(jié)失去了以往的歡鬧。跨境人在關(guān)心個(gè)人健康的同時(shí)，更擔(dān)心疫情的發(fā)展影響新一年的收入與增長(zhǎng)。

航班停飛？復(fù)工延遲？客戶退貨？這些天真真假假虛虛實(shí)實(shí)的消息滿天飛，讓人搞不清新冠疫情對(duì)獨(dú)立站的真實(shí)影響。

近日，Ueeshop以問卷調(diào)查及專訪的形式采訪了114位獨(dú)立站賣家，其中108位為Ueeshop自建站平臺(tái)用戶。讓我們來聽聽這一百多位實(shí)戰(zhàn)賣家對(duì)此次疫情影響的看法。

新冠疫情對(duì)跨境企業(yè)的影響

當(dāng)被問及新冠疫情對(duì)企業(yè)是否有影響，只有13.16%的賣家表示暫無影響。大部分賣家表示新冠疫情對(duì)企業(yè)產(chǎn)生了影響，而影響主要表現(xiàn)在物流發(fā)貨及供應(yīng)鏈方面。

物流方面的影響

從問卷結(jié)果來看，物流方面的影響主要是由于國內(nèi)快遞物流延遲復(fù)工、國際航班停飛等原因，導(dǎo)致訂單無法及時(shí)發(fā)貨。

隨著國內(nèi)物流陸續(xù)復(fù)工，這一問題將得到緩解。截止2月11日上午8時(shí)，已有13家國內(nèi)寄遞進(jìn)入正常運(yùn)營狀態(tài)，預(yù)計(jì)本月中旬，產(chǎn)能可以恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上，并持續(xù)提高。

Ueeshop用戶Ben：

春節(jié)期間國內(nèi)物流暫停攬收又延遲復(fù)工，道路和車輛管制，導(dǎo)致有訂單但是貨物不能及時(shí)送到貨代的倉庫發(fā)出。這個(gè)問題用順豐解決了部分急單，成本有所上升。

現(xiàn)在其他快遞公司陸續(xù)復(fù)工，問題不會(huì)持續(xù)太久。然后就是國際物流的問題，船期不準(zhǔn)、航班停飛，時(shí)效不好保證，價(jià)格可能也會(huì)有所上漲。但是只要貨物能順利發(fā)貨出口，問題就不大。

Ueeshop用戶Molly：物流方面暫時(shí)沒有影響，年前備了庫存發(fā)到海外倉，有訂單都還能按時(shí)發(fā)貨。但是現(xiàn)在物流和海關(guān)政策不明朗，要觀望月底和三月的情況。

原定計(jì)劃的調(diào)整 當(dāng)被問及新冠疫情的突發(fā)，是否影響了2020年的原定規(guī)劃？只有19位賣家表示暫無影響。大部分賣家表示有影響，并且已做出相應(yīng)的調(diào)整。

Ueeshop用戶Mia：復(fù)工時(shí)間有延遲，但還是會(huì)按既定的目標(biāo)去做執(zhí)行。調(diào)整的話要再進(jìn)一步觀察，看疫情持續(xù)的時(shí)間。

Ueeshop用戶沈先生：Q1的銷售目標(biāo)預(yù)計(jì)無法完成。原定來訪的客戶delay了行程，海外展會(huì)預(yù)計(jì)也參加不了，線下的影響會(huì)比較大，重心會(huì)轉(zhuǎn)移至線上，調(diào)整營銷渠道，增加廣告投放的預(yù)算。

Ueeshop用戶Elton：原定年后推新品，現(xiàn)在工廠還沒有恢復(fù)生產(chǎn)，上新要延遲。進(jìn)度整體都會(huì)變緩，還有很多不確定的因素。計(jì)劃是優(yōu)化新品的宣傳素材，以及加強(qiáng)員工培訓(xùn)。資金方面會(huì)節(jié)省開支，保證周轉(zhuǎn)。

Ueeshop用戶Larry：主要還是物流和供應(yīng)鏈影響了計(jì)劃，疫情能控制住的話，3月應(yīng)該能逐步恢復(fù)。調(diào)整的話今年會(huì)開始用海外倉保證庫存和時(shí)效。

Ueeshop用戶肖小姐：會(huì)以線上拓客為主，參展和拜訪客戶近期都不能成行。WFH這段時(shí)間優(yōu)化網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面為主，等代理商復(fù)工后加大線上廣告的投入，靠網(wǎng)絡(luò)營銷增加客戶線索。

危機(jī)中的機(jī)遇 危機(jī)中總是暗藏機(jī)遇。這次的事件，也讓賣家們看到了新的爆發(fā)點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。不少賣家更堅(jiān)定了做線上業(yè)務(wù)的決心，也有賣家認(rèn)為這是一次彎道超車的好機(jī)會(huì)。

Ueeshop用戶沈先生：傳統(tǒng)線下貿(mào)易今年不樂觀，線上電商交易應(yīng)該能再上一個(gè)臺(tái)階。目前節(jié)奏緩了下來，可以多做內(nèi)部的布局和優(yōu)化，以及人才培養(yǎng)。只要熬過這段時(shí)間，疫情結(jié)束后預(yù)計(jì)會(huì)有一次集中的采購。

Ueeshop用戶陳小姐：沒有看到很明顯的增長(zhǎng)點(diǎn)，還在探索，但線上交易的方向是沒有錯(cuò)的?？春眉揖佑闷?、遠(yuǎn)程工作設(shè)備，是未來的趨勢(shì)。還有視頻、直播等營銷方式。

Ueeshop用戶Elton：這次看到更多的還是要練好基本功，包括產(chǎn)品本身的質(zhì)量和創(chuàng)新，還有品牌方面的建設(shè)。特殊時(shí)期，以往的產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌的力量能給到客戶信任和信心，還有跟客戶溝通的話術(shù)和服務(wù)體驗(yàn)。

這次我們沒有遇到其它賣家說的退貨的情況，退貨率和平時(shí)沒有區(qū)別，應(yīng)該是之前付出的收獲。訂單量有所下降，但是疫情之后后發(fā)需求會(huì)增大。

Ueeshop用戶萬先生：有一些對(duì)企業(yè)管理方面的反思，看到平時(shí)疏于管理產(chǎn)生的一些漏洞，導(dǎo)致的特殊時(shí)期不能及時(shí)開展工作彌補(bǔ)損失。內(nèi)部管理和內(nèi)部分工可以大整頓，整頓后會(huì)有新的面貌和增長(zhǎng)。