當(dāng)跨境賣家在亞馬遜和eBay 等電商平臺上銷售時，通常要面對激烈的市場競爭，因此，如何脫穎而出，吸引消費者，提高轉(zhuǎn)化率，是每個跨境賣家運營的難點。

專家表示，改進產(chǎn)品頁面上的內(nèi)容，比如更詳細(xì)的描述或更高質(zhì)量的圖片，可以幫助跨境賣家將更多的消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I者，從而提升轉(zhuǎn)化率。根據(jù)Digital Commerce 360/ Bizrate Insights在2019年5月進行的一項對1108名消費者的調(diào)查顯示：消費者在網(wǎng)購時關(guān)注細(xì)節(jié)——21%的在線購物者表示，更多的信息是他們在購物的首要原因。

跨境賣家可以通過多種方式在電商平臺上吸引更多的購物者，包括降低價格，使其與競爭對手的價格一致或低于競爭對手的價格，提供免費和快速的送貨服務(wù)，以及在搜索結(jié)果頁的頂部投放更多廣告等。但是其中一些策略可能需要很大的成本。實際上，跨境賣家也可以做一些不需要很高的前期成本的調(diào)整，如以下5種方式：

1. 關(guān)注評論

根據(jù)Digital Commerce 360/ Bizrate Insights的一項調(diào)查顯示，有56％的在線消費者表示，他們在網(wǎng)購時總是關(guān)注評分和評論，通常會根據(jù)這些內(nèi)容進行購買。41％的在線消費者表示，他們有時會看評論，只有3％的在線消費者稱，他們從不看評論。因此，跨境賣家應(yīng)密切關(guān)注評論。

跨境賣家應(yīng)及時回應(yīng)負(fù)面評論，并了解顧客對產(chǎn)品的喜好，以幫助告知產(chǎn)品說明中的內(nèi)容。例如，如果在筆的產(chǎn)品頁面上，多個顧客說筆的握感很舒適，那么跨境賣家應(yīng)確保其描述中突出提到“舒適的握感”。

2.通過產(chǎn)品圖體現(xiàn)“觸感”

Sellwin Consulting電子商務(wù)和數(shù)字營銷高級副總裁Will Margaritis說道，有效的內(nèi)容能夠再現(xiàn)消費者在實體商店里看到和觸摸到的東西。

消費品公司家樂氏(Kellogg Co.)在2018年底推出名為Joybol的粉狀奶昔時就考慮到了這一點。人們很難想象粉狀奶昔是什么樣的，所以在亞馬遜的產(chǎn)品頁面上，家樂氏以打開包裝的各種圖片展示制作過程，內(nèi)容包括當(dāng)消費者加入水、攪拌和完成時的狀態(tài)。

3.提供有助于潛在買家的圖片

營銷經(jīng)理Jeff Moriarty認(rèn)為，對于在線零售商Dog Christmas Stockings而言，在電商平臺Etsy添加有助于潛在買家的圖是該公司去年對其產(chǎn)品頁面做出的最大改變之一。這家銷售個性化寵物圣誕襪的賣家將圖像換成了商品的實際使用照片。他說:“剛開始我自己拍照，然后顧客開始給我發(fā)買家秀?！睗撛诘目蛻艚?jīng)常要求看示例，因此這些照片可幫助那些潛在客戶做出購買決定。Moriarty表示，2019年其假日季的轉(zhuǎn)化率從上一年的2.1%躍升至3.5%。

4.在產(chǎn)品頁面更新季節(jié)性內(nèi)容

每個品牌都有季節(jié)性節(jié)奏，但實際上很少有品牌在產(chǎn)品頁面中加入季節(jié)性內(nèi)容?？缇迟u家應(yīng)該每年多次更新產(chǎn)品頁面內(nèi)容，包括標(biāo)題和圖片，以反映季節(jié)。例如，香料品牌McCormick用時令菜肴更新了在亞馬遜上的照片。在夏天，展示McCormick調(diào)料與燒烤食品一起放在野餐桌上的圖片?！斑@可幫助客戶選擇你的產(chǎn)品而不是競爭對手的。” Margaritis說道。

5.通過照片提供信息

產(chǎn)品圖片不僅可以是單純擁有白色背景的圖片，也可以提供信息。

例如，紙巾品牌Bounty在亞馬遜上提供了一個訂閱，使消費者可以定期購買紙巾。作為其中的一張圖，Bounty提供了一個“購買指南”，該指南根據(jù)家庭人數(shù)解釋了消費者應(yīng)多久購買一次。

（來源：賣家之家/LEO）