過去幾周，亞馬遜對(duì)危機(jī)的反應(yīng)是，更多、更頻繁地訂購(gòu)中國(guó)制造的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品已經(jīng)被運(yùn)往美國(guó)。與此同時(shí)，它的一些供應(yīng)商也已經(jīng)盡可能地削減了網(wǎng)站上的廣告和促銷活動(dòng)，盡量避免庫存消耗過快。

就在本周三，亞馬遜還就盛夏特賣活動(dòng)Prime Day向各大品牌發(fā)了一封緊急電子郵件，表明它已經(jīng)開始擔(dān)心該活動(dòng)的庫存問題。此外，該公司還聯(lián)系了一些第三方商家，以了解他們的物流是否受到阻礙，這些第三方商家的狗鏈、蠟筆等產(chǎn)品約占其銷售額的60%。

亞馬遜在這封發(fā)給賣家的電子郵件中寫道：“您好！我們已經(jīng)確定，貴公司的供應(yīng)鏈流程可能部分依賴中國(guó)，鑒于冠狀病毒疫情對(duì)中國(guó)制造和物流的影響，我們正與貴公司接觸，了解其對(duì)貴公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的影響?！?/span>

眾多品牌均受到疫情影響

由于依賴中國(guó)的制造業(yè)，亞馬遜正成為一個(gè)案例，研究這家零售業(yè)巨頭將如何應(yīng)對(duì)冠狀病毒的影響，以及其他商店可能面臨的前景。已有數(shù)十家公司表示，病毒將對(duì)它們?cè)斐捎绊?/strong>，蘋果(Apple)本周下調(diào)了銷售預(yù)期，各航空公司取消了飛往中國(guó)的航班。

零售商對(duì)冠狀病毒如何影響他們的說法較少。周二，沃爾瑪表示，其在華430家門店的銷售并沒有受到影響，并補(bǔ)充稱，這對(duì)其供應(yīng)鏈的影響尚不清楚，但可能比其它公司的影響要小。

去年與中國(guó)的貿(mào)易戰(zhàn)可能在不經(jīng)意間幫助了一些大型零售商。當(dāng)時(shí)，企業(yè)從中國(guó)進(jìn)口的商品比通常要多，產(chǎn)生了超過預(yù)期的關(guān)稅。于是，一些公司將生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到越南和其他亞洲國(guó)家。在新的關(guān)稅生效之前，零售商就有了更多的供應(yīng)來源，更多的來自其他國(guó)家的貨源已經(jīng)到位。

不過，富國(guó)銀行(Wells Fargo)上周發(fā)布的一份報(bào)告顯示，如果中國(guó)市場(chǎng)在未來幾周繼續(xù)表現(xiàn)不穩(wěn)定，到4月中旬，主要商店的海綿、打印墨盒和建筑用紙等日常用品可能就會(huì)售罄。因?yàn)?，中?guó)是進(jìn)口消費(fèi)品的最大來源國(guó)。

報(bào)告稱:“我們認(rèn)為，現(xiàn)在是開始擔(dān)心這種病毒帶來的的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候了。”

亞馬遜面臨的問題將更加嚴(yán)峻

亞馬遜可能會(huì)比美國(guó)同行更早地感受到潛在的商品短缺，因?yàn)樗诸^的商品通常比其他美國(guó)同行少。在景氣時(shí)期，這讓這家互聯(lián)網(wǎng)公司更有效率地運(yùn)作，因?yàn)樗粫?huì)把錢花在購(gòu)買和儲(chǔ)存等待出售的產(chǎn)品上。

但這種被稱為“精益庫存”的方法，使亞馬遜更容易受到?jīng)_擊。

“這是為及時(shí)供應(yīng)鏈提高效率而付出的代價(jià)，”曾在亞馬遜工作的古魯哈里哈蘭(Guru Hariharan)說。

一些供應(yīng)問題可能被隱藏起來。即使是美國(guó)制造的產(chǎn)品也可能需要依賴中國(guó)供應(yīng)商，這可能會(huì)導(dǎo)致問題。例如，加州薩克拉門托一家工廠生產(chǎn)的番茄醬，可能正依賴于來自中國(guó)的瓶瓶罐罐。

亞馬遜在保持虛擬貨架庫存方面還面臨著另一個(gè)難題:雖然傳統(tǒng)零售商通常直接控制庫存，但亞馬遜上的大多數(shù)產(chǎn)品是由第三方商家買賣的。亞馬遜只是為這些銷售提供便利，降低了其在供應(yīng)方面的可見度。

亞馬遜的一位女發(fā)言人表示:“出于謹(jǐn)慎考慮，我們正與供應(yīng)商合作，確保額外的庫存，以確保我們保持對(duì)客戶的選擇。”該公司后來補(bǔ)充說，“我們正在監(jiān)測(cè)與冠狀病毒相關(guān)的事態(tài)發(fā)展，并采取必要的適當(dāng)措施?！?/span>

哈里哈蘭(Hariharan)表示，亞馬遜的算法現(xiàn)在要求中國(guó)制造的產(chǎn)品供應(yīng)時(shí)間為6至8周，而不是2至3周。他與供應(yīng)零售商的大型品牌討論了這種變化。

根據(jù)公司的電子郵件和咨詢顧問的說法，亞馬遜也進(jìn)行了更大規(guī)模、更頻繁的采購(gòu)，偏離了自動(dòng)采購(gòu)的常規(guī)節(jié)奏。

最近一封發(fā)給供應(yīng)商的電子郵件寫道:“亞馬遜昨晚向你們發(fā)出了非周期訂單，以便為最近源自中國(guó)的全球事件可能導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷做好準(zhǔn)備?！鄙虡I(yè)內(nèi)幕網(wǎng)(Business Insider)早些時(shí)候也報(bào)道了類似的郵件。

法希姆納伊姆(Fahim Naim)在亞馬遜負(fù)責(zé)庫存管理，現(xiàn)在為在亞馬遜銷售的品牌提供咨詢。他表示，亞馬遜已經(jīng)從他的客戶那里下了額外的訂單，這些客戶在亞馬遜的年銷售額超過1000萬美元，并把“中國(guó)”標(biāo)記為他們的產(chǎn)品來源。亞馬遜發(fā)給客戶的電子郵件顯示，它給了各品牌額外的時(shí)間，讓它們把產(chǎn)品送到自己的倉庫，而不會(huì)受到懲罰。

2月7日，亞馬遜在賣家后臺(tái)發(fā)布了一條信息，其中包括確保亞馬遜算法不會(huì)在無法完成訂單的情況下影響他們的賬戶的提示。

賣家同樣憂慮重重

賣家杰里·卡維什(Jerry Kavesh)在亞馬遜(Amazon)上銷售價(jià)值85美元左右的西部牛仔靴，他是亞馬遜賣家面臨供應(yīng)問題的象征。

57歲的卡維什住在西雅圖郊區(qū)，他說，他在中國(guó)的牛仔帽工廠已經(jīng)關(guān)閉，他不知道什么時(shí)候會(huì)重新開工。即使在工廠工人回來開工之后，工廠仍然需要從中國(guó)供應(yīng)商那里獲得羊毛來制造帽子。

他說:“關(guān)鍵是，他們不知道什么時(shí)候才能收到這批貨物?！?/span>

卡維什補(bǔ)充說，他的訂單大約需要4個(gè)月才能完成并抵達(dá)美國(guó)。這意味著，通常在這個(gè)時(shí)候他已經(jīng)為Prime Day準(zhǔn)備好了產(chǎn)品。Prime Day是亞馬遜為期兩天的購(gòu)物狂歡節(jié)，通常在7月初舉行。

亞馬遜似乎也有同樣的擔(dān)憂。周三，該公司向一個(gè)美容用品品牌發(fā)了一封電子郵件，詢問該公司今年夏季前五名的產(chǎn)品庫存是否足夠多。

《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)此評(píng)論到：“亞馬遜正試圖為你未來的業(yè)務(wù)確定庫存風(fēng)險(xiǎn)，尤其是在Prime Day?！?/span>

納伊姆說，他合作過的一些品牌已經(jīng)將他們?cè)趤嗰R遜上的廣告削減了25%到50%，并停止了他們?cè)居?jì)劃的促銷活動(dòng)，以節(jié)省資金和庫存。其他賣家表示，他們正在考慮是否提高價(jià)格，以防止(或至少推遲)庫存耗盡。

埃迪·萊文(Eddie Levine)從2012年開始在亞馬遜上銷售商品，去年他從中國(guó)運(yùn)來了130多個(gè)集裝箱的玩具、家庭用品和其他商品，其中大部分是在亞馬遜上銷售的。他提醒與他合作的品牌不要漲價(jià)，他說：“”如果一件20美元的產(chǎn)品突然漲到40美元，你最不想看到的就是差評(píng)說它不值40美元?！?/span>

但如果病毒干擾持續(xù)到春末夏初，“人們將不得不在沒有選擇的情況下提價(jià)，因?yàn)楦緵]有庫存，”Levine說。“這是純粹的供求關(guān)系。”

（文章來源：美鷗網(wǎng)  ）