今年的春節(jié)是特殊而又不平凡的一個(gè)春節(jié)，受新型冠狀病毒的影響，目前很多行業(yè)都限制復(fù)工。無論如何，不管感染與否，我們每個(gè)人都在這場(chǎng)戰(zhàn)役里了。而對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言，這一次的疫情的影響和波及面也是切身的。不少人對(duì)2020年如此意外而又令人失望的開頭，滿目沮喪，失去斗志。事實(shí)上，我們大可不必如此，畢竟春天已經(jīng)在路上了，未來可期。那么對(duì)于速賣通創(chuàng)業(yè)者而言，在疫情期間要如何理性規(guī)劃速賣通店鋪的運(yùn)營(yíng)，吉易跨境電商學(xué)院，金牌講師朱宇鵬老師和大家真誠(chéng)分享，疫情期間速賣通運(yùn)營(yíng)策略。

　　一、疫情期間，速賣通平臺(tái)采取的措施

　　疫情期間，賣家們最關(guān)心的就是要不要發(fā)貨和能不能發(fā)貨的問題。根據(jù)速賣通平臺(tái)的最新公告來看，2月19日前支付訂單備貨期延長(zhǎng)到2月29日，2月19日23:59:59前未發(fā)貨訂單，啟動(dòng)買家快速退款功能；2月19日23:59:59之后支付成功的訂單，客戶取消訂單需72小時(shí)響應(yīng)，不響應(yīng)默認(rèn)退款。這一新政策取消訂單響應(yīng)生效時(shí)間為2月13日，即該功能生效前支付成功的待發(fā)貨訂單，買家發(fā)起取消訂單請(qǐng)求后，商家響應(yīng)時(shí)效仍為72小時(shí)。后續(xù)支付訂單備貨期是否還會(huì)延長(zhǎng)，這就要看疫情的發(fā)展了，大家有心理準(zhǔn)備。

　　二、此次疫情對(duì)賣家的影響

　　這次疫情，對(duì)大多數(shù)速賣通賣家都造成了或大或小的影響。就大賣家而言，這次疫情使得店鋪的權(quán)重掉得比較快，這就比較麻煩了，因?yàn)闄?quán)重一旦掉下來，想上去就會(huì)很難了，這也就加速了老店鋪的生命周期更替。而對(duì)于鋪貨賣家，因?yàn)榈赇伄a(chǎn)品多，出單散亂，疫情期間因?yàn)闊o法采購(gòu)發(fā)貨，受到的傷害也很大。但做垂直專業(yè)類目的賣家會(huì)好些

　　相對(duì)于大賣家，中小賣家處于起步階段，船小好掉頭，速賣通新政策也可幫助新店“彎道超車”。速賣通新政對(duì)30天內(nèi)順利開店發(fā)品訂單破零，完成任務(wù)的新商家將自動(dòng)獲得櫥窗獎(jiǎng)勵(lì)（曝光），90天內(nèi)完成至少60單的店鋪銷量，完成任務(wù)即可自動(dòng)加入商家成長(zhǎng)能力評(píng)級(jí)，在商家后臺(tái)獲得后續(xù)能力成長(zhǎng)指南，180天挑戰(zhàn)GMV3000美元目標(biāo)，完成該任務(wù)代表已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)在平臺(tái)上穩(wěn)定動(dòng)銷，有機(jī)會(huì)申請(qǐng)銀牌店鋪并獲得優(yōu)質(zhì)商品站內(nèi)外曝光權(quán)益。因此，有開新店計(jì)劃的賣家在疫情期間還是不能荒廢時(shí)光，猶豫不決，抓住時(shí)機(jī)去開店就是了。

　　三、疫情期間如何執(zhí)行發(fā)貨策略

　　因?yàn)橐咔楣芸?，交通，物流，工廠等各方面都受到限制。對(duì)此，我們的發(fā)貨原則是有庫存的謹(jǐn)慎發(fā)貨，沒庫存的不發(fā)貨。

　　實(shí)在要發(fā)貨的話，前提是要確認(rèn)線上倉庫能不能攬收。目前，速賣通線上倉庫只有部分地區(qū)能攬貨，疫情嚴(yán)重的地區(qū)攬收不了，建議賣家在發(fā)貨之前先確認(rèn)本地倉庫能不能攬收，不能攬收的話，再問下附近是否能攬收，如果能攬收的話，再去考慮要不要發(fā)貨。

　　綜合考慮要不要發(fā)貨。首先平郵訂單，如果你的大部分訂單是平郵的話建議不要發(fā)貨，因?yàn)榇汗?jié)備貨期的延長(zhǎng)再加上疫情導(dǎo)致復(fù)工時(shí)間延遲，大大延遲了發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)，遲遲不發(fā)貨的話，不明原因的客戶或者失去耐心的客戶容易取消訂單，出現(xiàn)取消訂單，取消訂單原因只要不是賣家原因建議大家果斷同意。

　　其次，掛號(hào)小包訂單，如果貨值不高，本地線上倉庫能夠攬收，建議發(fā)貨，同時(shí)提醒客戶包裹是經(jīng)過消毒的，這也是為3.28平臺(tái)大促做好準(zhǔn)備。如果貨值比較高，不建議發(fā)貨，以防止惡意客戶以疫情為借口，糾紛退款，這就損失比較大了。如果訂單很多，賣家擔(dān)心物流問題，可以不發(fā)貨。如果產(chǎn)品缺失沒有庫存，那就果斷成交不賣，平臺(tái)會(huì)進(jìn)行免責(zé)的。

　　四、疫情期間能否入局速賣通，老店鋪又該如何突破

　　由于平臺(tái)對(duì)新店鋪的扶持力度比較大，想要開新店鋪的賣家，可以在這段時(shí)間加大新店鋪上新。新店鋪沒有發(fā)貨問題困擾，在家辦公期間，可以集中時(shí)間上新。

　　對(duì)于老店鋪來說，要盡最大努力安撫好客戶，降低客戶差評(píng)，維護(hù)好店鋪服務(wù)分。這次疫情，店鋪生命周期更替會(huì)比較快，所以培養(yǎng)出新品潛力款的店鋪才能更好地生存下來。因此，加大新品上新，深化工廠貨源合作，不代銷別人的產(chǎn)品才能讓自己的店鋪?zhàn)叩酶h(yuǎn)。這次疫情對(duì)代銷產(chǎn)品的店鋪影響就很大了。

　　五，這次疫情給我們的啟示

　　通過這次疫情，速賣通的賣家應(yīng)該都能感受到以下幾點(diǎn)：1.貨源是第一位的，畢竟手里有糧，心里不慌

　　2.店鋪跟貨源深化融合了，店鋪才不會(huì)那么容易受到波動(dòng)

　　3.賣家不僅是店鋪運(yùn)營(yíng)高手，同時(shí)也要提高貨源整合能力，靠代銷盈利不是長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

　　所以，穩(wěn)定的貨源，較高的貨源整合能力是速賣通的良性持續(xù)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)。期望大家能吸取這次疫情影響之后的經(jīng)驗(yàn)，做好店鋪接下來的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃。（本文完，文章原創(chuàng)于吉易跨境電商學(xué)院）