新冠肺炎疫情雖然還在蔓延，但復(fù)工在即。如果員工對(duì)疫情的各種擔(dān)心、焦慮、恐懼等情緒不經(jīng)過(guò)正確的舒緩或引導(dǎo)，可能會(huì)導(dǎo)致他們出現(xiàn)拒絕回到工作崗位，或者對(duì)工作感到害怕和厭煩，出現(xiàn)工作效率降低，精力渙散、散漫等問(wèn)題，這些問(wèn)題累積起來(lái)，就會(huì)影響員工的工作狀態(tài)和效率。面對(duì)疫情中的這些問(wèn)題，上班員工如何調(diào)節(jié)自己，企業(yè)又如何幫助員工做好心理防護(hù)呢？

　　一、員工角度：做好心理調(diào)適

　　1、察覺心理反應(yīng)    

　　（1）焦慮和恐懼情緒可能會(huì)伴隨

　　作為上班族，除了因工作和生計(jì)原因產(chǎn)生的“急迫返崗心態(tài)”外，更多的還是“懼怕返崗心態(tài)”，產(chǎn)生擔(dān)心、害怕甚至恐懼情緒，例如擔(dān)心環(huán)境是否安全、與人接觸是否可能被傳染、在公共場(chǎng)所吃飯是否有病毒等，這些擔(dān)心會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)上班的焦慮和恐懼。

　　（2）注意力渙散導(dǎo)致工作效率低下

　　目前疫情的信息漫天飛，由于擔(dān)心自己的安危，人很容易被相關(guān)的疫情信息分散注意力、過(guò)于警惕緊張，這必然導(dǎo)致工作效率下降，無(wú)心工作。如果是遠(yuǎn)程辦公，在家里沒(méi)有工作氛圍，工作習(xí)慣和行為還未形成，更容易因受到干擾、自律性問(wèn)題導(dǎo)致工作效率低下。

　　（3）部分員工會(huì)出現(xiàn)過(guò)度應(yīng)激反應(yīng)

　　上班必然會(huì)和同事產(chǎn)生一些互動(dòng)，如果同事中有負(fù)能量的人，會(huì)為其他人帶來(lái)負(fù)影響，讓人感到煩躁不安。當(dāng)情緒問(wèn)題、注意力問(wèn)題以及周圍的負(fù)能量累積，如果出現(xiàn)以下心理過(guò)度應(yīng)激反應(yīng)，則需要進(jìn)行專業(yè)幫助來(lái)緩解。

　　第一，連續(xù)3天或更長(zhǎng)時(shí)間由于擔(dān)心上班被傳染病毒導(dǎo)致入睡困難、多夢(mèng)、早醒等。明顯的身體不適感，如食欲不振，多汗心慌，坐立不安，尿頻等。

　　第二，反復(fù)假想或設(shè)想上班后與肺炎相關(guān)的信息、視頻，或腦中不斷冒出相關(guān)字眼。

　　第三，容易受到驚嚇，或者不敢看上班的相關(guān)信息。

　　第四，一想到上班，就明顯的表現(xiàn)出情緒不穩(wěn)定， 緊張、恐懼，或抑郁、容易發(fā)脾氣

　　第五，出現(xiàn)針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、同事和組織有沖動(dòng)、攻擊性、傷害性的言語(yǔ)和行為。

　　   2、自我心理調(diào)適  

　　（1）針對(duì)情緒問(wèn)題，可以采取情緒降級(jí)法

　　情緒降級(jí)法指不能一次性把強(qiáng)烈的恐懼轉(zhuǎn)換為平靜心安時(shí)，可以采用先把恐懼轉(zhuǎn)化為害怕，再把害怕轉(zhuǎn)換為擔(dān)心，再把擔(dān)心轉(zhuǎn)換緊張，再把緊張轉(zhuǎn)化為不爽，最后把不爽轉(zhuǎn)化為心安等形式，來(lái)調(diào)適自己的恐懼心理。

　　（2）針對(duì)負(fù)能量問(wèn)題，可以采取聚焦當(dāng)下的正念法

　　首先，可以采取坦然接納的態(tài)度。一方面，面對(duì)疫情和上班這個(gè)事實(shí)，我們需要坦然接納；另一方面，面對(duì)上班產(chǎn)生的各種負(fù)面情緒，我們也要勇于接納。

　　其次，針對(duì)注意力聚焦負(fù)能量問(wèn)題，可以采取聚焦于當(dāng)下，活在當(dāng)下，為所當(dāng)為，做自己應(yīng)該和可以做的事情的方法。其中用正念訓(xùn)練自己是關(guān)鍵，所謂正念，便是我們對(duì)于當(dāng)下的有意識(shí)且不加任何評(píng)判的覺察和注意。

　　（3）針對(duì)工作效率問(wèn)題，可以采取自我訓(xùn)練法

　?、佟》压ぷ鞣ǎ汗ぷ饕?5分鐘為一個(gè)單位，此間只能專心工作，別的什么都不能干。工作25分鐘之后，允許休息5分鐘，這樣幫助自己合理區(qū)分工作和休息時(shí)間。

　　②　創(chuàng)造儀式感：對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的人們，可當(dāng)作正常上班一樣上下班，準(zhǔn)時(shí)起床，換上正式的裝扮，去到適合工作的地方開始專心工作。

　?、邸∈崂砣蝿?wù)清單：工作前建立一個(gè)日程表，注明工作任務(wù)和工作目標(biāo)，并嚴(yán)格執(zhí)行，每天工作結(jié)束后進(jìn)行自我總結(jié)。

　?、堋∫淮沃蛔鲆患拢阂淮沃话丫Ψ旁谧钪匾哪羌虑樯稀Ｒ惶飚?dāng)中需要集中精力的工作，盡量放在上午搞定。要增加時(shí)間的“質(zhì)感”，濃度增加，產(chǎn)出增大。

　　二、企業(yè)角度：實(shí)施心理關(guān)愛

　　1、加強(qiáng)心理防疫宣傳

　　一方面，向員工普及疫情知識(shí)，提升防控意識(shí)，發(fā)布權(quán)威官方消息，做到不傳謠、不信謠、不恐慌、不歧視；另一方面，通過(guò)微課、小貼士、微信分享等多種形式做好心理健康科普宣傳，提高員工心理保健意識(shí)和心理素質(zhì)，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)。

　　2、做好EAP服務(wù)

　　EAP ，即員工幫助計(jì)劃，作為員工福利可為員工提供專業(yè)的心理健康體檢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)，并且通過(guò)提供心理咨詢服務(wù)幫助員工紓解情緒，擺脫心理困境與危機(jī)；通過(guò)推送線上專題或心理微課，以幫助更多的員工及家屬科學(xué)理性認(rèn)知與加強(qiáng)心理防護(hù)等。

　　3、關(guān)愛特殊員工

　　針對(duì)員工或家中存有疑似、確診或親人離世的員工，身處重災(zāi)疫區(qū)的員工，以及長(zhǎng)期奮戰(zhàn)在一線的逆行員工及家屬，公司應(yīng)密切關(guān)注其身體健康與心理健康，除了搜集信息，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)主動(dòng)詢問(wèn)身體狀況、生活狀態(tài)以及困難需求，評(píng)估其當(dāng)下的狀態(tài)，加強(qiáng)心理聯(lián)接，做好員工心理關(guān)愛，增強(qiáng)員工信任感、歸屬感。

文章來(lái)源：西大心理

作者：楊東