在新型冠狀病毒疫情的特殊時(shí)期，除了關(guān)注國內(nèi)疫情的發(fā)展情況，大家也關(guān)心海外市場與消費(fèi)者如何看待此次國內(nèi)疫情，關(guān)心對自己的生意會造成何種影響。

　　可能大家已經(jīng)從不同的渠道，以及在和消費(fèi)者的直接溝通中，了解到當(dāng)前部分海外消費(fèi)者對從中國發(fā)出的包裹是否攜帶病毒有一定的擔(dān)憂，從而影響其購買決策，或希望取消訂單。

　　速賣通平臺為各位商家伙伴整理了世界衛(wèi)生組織和主要市場官方機(jī)構(gòu)及主流媒體對這一擔(dān)憂的權(quán)威正向解讀，供大家在和消費(fèi)者溝通中作為回復(fù)的參考。

　　對于消費(fèi)者擔(dān)憂的跨境購物病毒傳染問題，世界衛(wèi)生組織（WHO）通過其Twitter賬號給出了官方釋疑，明確回答商品沒有攜帶風(fēng)險(xiǎn)。

　　另外，如您在Google搜索AliExpress，結(jié)果第一條便會是“不，你收到的包裹沒有傳染風(fēng)險(xiǎn)”的澄清：

　　截至目前，各個(gè)國家衛(wèi)生主管部門及權(quán)威媒體都作出了一些科學(xué)報(bào)道，特供您及您的顧客參考： --俄羅斯：

　　俄羅斯奔薩市（Penza）的消費(fèi)者權(quán)利保障部副主任表示，來自AE的包裹對奔薩市居民沒有危險(xiǎn)。并稱，“當(dāng)病毒在外部環(huán)境中，它會變得不穩(wěn)定并會分解，從中國寄出的包裹不會存在造成感染的危險(xiǎn)?！?/p>

　　從中國訂購商品有危險(xiǎn)嗎？醫(yī)生回答。文中提到，從AE到俄羅斯的免費(fèi)物流平均需要30-90天，付費(fèi)物流-從兩周到兩個(gè)月不等，這使得通過中國的包裹感染病毒成為極不可能的事件。

　　--烏克蘭：

　　烏克蘭衛(wèi)生部公共衛(wèi)生局表示，世界衛(wèi)生組織（WHO）和烏克蘭衛(wèi)生部未提出拒絕從AE訂購的包裹。并稱，中國冠狀病毒不穩(wěn)定且不能在外部環(huán)境中存活超過2-3天，因此從中國發(fā)貨時(shí)不會傳播該病毒。

　　--波蘭：

　　波蘭副首席衛(wèi)生檢查員（GIS）Grzegorz Hudzik表示，來自中國的包裹沒有感染冠狀病毒的威脅。并稱，“我想讓你冷靜。冠狀病毒，即使是新型病毒，在環(huán)境中的存活率也很差。他只能活2-3個(gè)小時(shí)。沒有宿主（一個(gè)能夠在體內(nèi)繁殖病毒的人）它們就會死”。

　　同時(shí)，在“中國的冠狀病毒可以通過速賣通的包裹運(yùn)抵波蘭嗎？”問題上，媒體提到，根據(jù)目前的知識，中國訂購的商品沒有感染病毒的風(fēng)險(xiǎn)。

　　--法國：

　　法國衛(wèi)生部長指出民間有一些謠傳，比如包裹是否攜帶病毒等，因此專門開通了綠色熱線（0800130000），提供民眾免費(fèi)撥打咨詢。

　　一篇權(quán)威報(bào)道對‘關(guān)于AE包裹攜帶病毒’的聲音作出澄清，其中引用法國衛(wèi)生部長回應(yīng)“通過接觸包裹而受到傳染的概率極低，幾乎為零”，法國傳染病學(xué)教授 Bruno Lina表示“通過接觸包裹而受到傳染的概率就是零”

　　--西班牙：

　　西班牙權(quán)威媒體回應(yīng)，“許多用戶對在中國電商購買商品而可能被病毒感染表示擔(dān)憂，但目前尚無證據(jù)表明包裹可以攜帶該病毒”、“冠狀病毒主要通過動物向人傳播，通過AE、eBay或者Shein購買的商品不會存在問題”；

　　同時(shí)，相關(guān)媒體明確表示：“從中國運(yùn)輸?shù)腁E包裹不存在任何威脅，因?yàn)槟壳安]有證據(jù)表明包裹可以攜帶病毒”

　　--智利：

　　智利比奧比奧地區(qū)衛(wèi)生部就用戶詢問在速賣通訂購商品是否會攜帶病毒進(jìn)行回答“包裹沒有問題，因?yàn)楣跔畈《拘枰畹乃拗鞑拍苌婧透腥尽薄?/p>

　　--中東：

　　阿拉伯的腫瘤細(xì)胞專家解釋說，“來自中國的商品傳播病毒的想法是錯(cuò)誤的。”

　　--巴西

　　巴西衛(wèi)生部為對抗疫情假信息，專門開通Whatsapp帳號，讓民眾能把網(wǎng)路上看到的訊息分享給衛(wèi)生部，讓衛(wèi)生部專員分析并官方證實(shí)信息真假，并于Twitter合作，網(wǎng)民在Twitter搜尋Coronavirus相關(guān)訊息時(shí)，Twitter會直接推薦巴西衛(wèi)生部的官方網(wǎng)站。

　　巴西衛(wèi)生部澄清網(wǎng)絡(luò)傳言，專門發(fā)布信息稱“中國來的貨物不會傳播病毒”。

　　--其他英文媒體：

　　媒體發(fā)文稱“不實(shí)信息是疫情的次生災(zāi)害”，呼吁大家“不傳謠、不信謠”，理性對待疫情。

　　英文媒體lucriasafinancial.com發(fā)布文章，其中涉及AE，“從中國平臺訂購商品，可能會從你家的AliExpress包裹中攜帶冠狀病毒？好吧，你沒理由擔(dān)心。根據(jù)健康專家的說法，致命病毒通過AliExpress包裹在家中傳播的可能性微乎其微”。

　　可以看到，在海外媒體與各個(gè)國家發(fā)布的新聞與聲明里，都已明確的表明：來自中國的包裹不存在攜帶新型冠狀病毒的風(fēng)險(xiǎn)，也并沒有拒收中國包裹。所以平臺商家可在接收海外訂單后進(jìn)行正常的發(fā)貨準(zhǔn)備與客戶溝通。

　　同時(shí)，為了進(jìn)一步保障包裹安全，盡可能徹底切斷新型冠狀病毒傳播，平臺建議商家們在進(jìn)行貨品包裝的同時(shí)，做好消毒工作。對負(fù)責(zé)包裹工作人員進(jìn)行體溫測試，同時(shí)必須佩戴口罩，避免通過咳嗽或打噴嚏時(shí)面向貨品。在包裹前先用消毒劑進(jìn)行消毒再裝入貨品，封包好后再次在包裹表面噴灑消毒劑進(jìn)行二次消毒。

　　海外各個(gè)國家地區(qū)針對此次國內(nèi)疫情的關(guān)心與支持，也是給予速賣通平臺方與商家們的前進(jìn)動力。在疫情期面前，速賣通平臺將根據(jù)疫情發(fā)展?fàn)顩r不斷進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，充分保障商家的權(quán)益，從而更好的服務(wù)海外消費(fèi)者。