Pending Orders的意思是未處理的訂單，簡(jiǎn)稱(chēng)掛單。在亞馬遜平臺(tái)主要指該訂單正處于亞馬遜審核團(tuán)隊(duì)審核狀態(tài)。下面小編繼續(xù)來(lái)和大家分享一下它出現(xiàn)的原因以及出現(xiàn)之后的處理方法。

出現(xiàn) Pending Orders 的原因

1.銀行問(wèn)題

一般買(mǎi)家結(jié)過(guò)帳之后，訂單從Pending變成出Unshipped狀態(tài)，會(huì)花2-3小時(shí)。但，如果是買(mǎi)家的支付方式存在問(wèn)題的話(huà)，有可能亞馬遜平臺(tái)就在短時(shí)間內(nèi)收不到這筆金額。原因是，買(mǎi)家使用的信用卡所在銀行不同，各銀行處理轉(zhuǎn)賬的時(shí)間也不一樣，所以這種情況下，也會(huì)出現(xiàn)在亞馬遜付款和訂單詳情驗(yàn)證流程延長(zhǎng)至 20幾天的可能。

2.物流問(wèn)題

買(mǎi)家在各個(gè)不同的店鋪瀏覽，并且拍下了全部是FBA發(fā)貨的產(chǎn)品，生成一個(gè)訂單。一般情況下，由亞馬遜FBA分揀齊全貨物后再配送給買(mǎi)家。但亞馬遜FBA倉(cāng)中存在缺貨狀況，一些產(chǎn)品沒(méi)庫(kù)存，所以FBA倉(cāng)需要分單派送，并僅只先發(fā)有庫(kù)存的FBA產(chǎn)品給買(mǎi)家，但這個(gè)單子也還是處于Pending 狀態(tài)的。

3.買(mǎi)家問(wèn)題

對(duì)于亞馬遜物流 (FBA) 訂單，某些FBA產(chǎn)品滿(mǎn)39美元包郵，還有些prime高級(jí)會(huì)員有包郵優(yōu)惠，總之是買(mǎi)家已具備享受免運(yùn)費(fèi)的資格，并生成了一個(gè)訂單，但未付款，而是在繼續(xù)添加別家店鋪的FBA產(chǎn)品進(jìn)來(lái)，處于“掃貨”的狀態(tài)，那么她訂單也會(huì)處于Pending 狀態(tài)。只有待買(mǎi)家掃完貨結(jié)算后，訂單狀態(tài)才會(huì)變?yōu)閁nshipped狀態(tài)。

出現(xiàn) Pending Orders 處理方法

1.不要發(fā)貨，不管怎樣都不要發(fā)貨，哪怕買(mǎi)家催單也不行，直到錢(qián)到賬，以貨款到賬為準(zhǔn)。Pending Orders出現(xiàn)的時(shí)候，是不會(huì)出現(xiàn)在你的訂單報(bào)表之中的，也不會(huì)出現(xiàn)在未發(fā)貨的訂單報(bào)表之中。Pending Orders在管理界面顯示出灰色的狀態(tài)，你不能對(duì)它進(jìn)行訂單取消或者訂單確定發(fā)貨的操作。

2.當(dāng)Pending Orders的狀態(tài)改變成Unshipped的時(shí)候，你就可發(fā)貨了。但是最好在你自己之前上傳產(chǎn)品的時(shí)候設(shè)置的HandingTime之內(nèi)，不然亞馬遜就會(huì)算你延遲發(fā)貨。如果一個(gè)月之內(nèi)有一個(gè)訂單還沒(méi)有發(fā)貨，那么就算你之后再發(fā)，亞馬遜也不會(huì)給你這個(gè)訂單的貨款的！

3.當(dāng)同一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)PendingOrders，建議還是回到產(chǎn)品本身。去優(yōu)化一下產(chǎn)品的listing，從listing的圖片，標(biāo)題，關(guān)鍵詞等方面入手，對(duì)listing進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。但是Pending Orders出現(xiàn)的時(shí)候，如果正常的話(huà)，最好的方法就是等待，等亞馬遜先做出反應(yīng)。

4.一般情況下Pending Orders是不會(huì)大量的出現(xiàn)的，如果有那就看看是不是亞馬遜在審核你的訂單，去聯(lián)系客戶(hù)經(jīng)理問(wèn)問(wèn)。找的理由要正當(dāng)且有理有據(jù)，但態(tài)度還是要好點(diǎn)，這樣客戶(hù)經(jīng)理也會(huì)比較樂(lè)意來(lái)協(xié)助你解決問(wèn)題。

友情提示

根據(jù)亞馬遜的相關(guān)規(guī)定，賣(mài)家確認(rèn)訂單發(fā)貨的時(shí)間為30天，超過(guò)這個(gè)時(shí)間亞馬遜將會(huì)自動(dòng)取消訂單！還有系統(tǒng)默認(rèn)的Handing Time時(shí)間為2天，修改的話(huà)最多3天（工作日）。超出算延遲發(fā)貨，會(huì)影響你店鋪的表現(xiàn)哦，所以大家要引起重視！

(文章來(lái)源：愛(ài)智行)