經(jīng)常會(huì)有學(xué)員反映自己FBA的貨物在入倉(cāng)上架后時(shí)不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)實(shí)際上架數(shù)量和自己發(fā)貨數(shù)量不吻合的情況，有時(shí)候是少量出入，而有時(shí)候數(shù)量差別還比較大，學(xué)員的疑惑是為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況，也不知道發(fā)生這種情況后該如何處理才能把損失降低到最小。

關(guān)于FBA上架后貨物數(shù)量不符的情況，其誘因主要有以下幾點(diǎn)：

一、自己發(fā)貨數(shù)量的失誤。

雖然很多賣家自認(rèn)為自己足夠仔細(xì)，但不得不說(shuō)的是，在發(fā)貨過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種的失誤，數(shù)量清點(diǎn)不對(duì)，甚至標(biāo)簽貼錯(cuò)等情況都時(shí)有發(fā)生，在這一點(diǎn)上，我的建議是，在發(fā)貨過(guò)程中，盡量能夠做到采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)品種、標(biāo)簽數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的一致，同時(shí)，從產(chǎn)品檢測(cè)、貼標(biāo)，到裝箱、封箱等環(huán)節(jié)，盡量安排雙人把關(guān)，一人處理，一人核對(duì)，以這樣的方式，將失誤降低到最小，如果只是單人賣家，那至少的，自己也要做到兩次核對(duì)。同時(shí)，為了便于核對(duì)，最好是能夠在每個(gè)箱子中放置裝箱清單，清單中列出貨品品名、FNSKU碼、及對(duì)應(yīng)的數(shù)量，裝箱單一式兩份，一份放置在箱子中，隨貨發(fā)出。

二、無(wú)良貨代的有意侵占。

市面上的貨代有很多，對(duì)于一些無(wú)良貨代來(lái)說(shuō)，他們的宣言是“客戶足夠多，坑了這一個(gè)還有下一個(gè)”，這些貨代在報(bào)價(jià)時(shí)總會(huì)比同行價(jià)格低，收到貨物后，通過(guò)裁紙箱、改渠道（或部分改渠道）等方式來(lái)擠出利潤(rùn)出來(lái)，如果這些都實(shí)在不行怎么辦，甚至有些貨代會(huì)直接從你的貨物中取出幾個(gè)出來(lái)，這樣一來(lái)，重量減輕了，利潤(rùn)也就出來(lái)了，畢竟，發(fā)貨過(guò)程中有很多環(huán)節(jié)，他們總有不擔(dān)責(zé)的理由。對(duì)于這種情況，我的建議是，賣家在發(fā)貨的過(guò)程中，盡量選擇口碑比較好的貨代，同時(shí)，還盡量同時(shí)使用兩三家貨代，在發(fā)貨的過(guò)程中做記錄，記下不同貨代的發(fā)貨時(shí)效、重量差、以及FBA入場(chǎng)上架時(shí)的丟貨情況，一旦你發(fā)現(xiàn)丟貨經(jīng)常發(fā)生在某一家貨代的發(fā)貨批次中，那就應(yīng)該立即舍棄該貨代。

三、FBA倉(cāng)丟失。

雖說(shuō)亞馬遜FBA倉(cāng)的入庫(kù)上架流程算是比較規(guī)范的了，但也不可否認(rèn)的，入庫(kù)上架過(guò)程中的人工操作中還是會(huì)發(fā)生掃描錯(cuò)誤，數(shù)量清點(diǎn)錯(cuò)誤的情況，當(dāng)一批貨物上架后，如果入庫(kù)數(shù)量核對(duì)不一致，賣家可以在上架14天內(nèi)發(fā)起申請(qǐng)，提供采購(gòu)訂單數(shù)量、發(fā)貨裝箱單、重量信息、快遞物流信息等，讓客服協(xié)助核查，經(jīng)過(guò)核實(shí)，如果確實(shí)是FBA倉(cāng)庫(kù)處理中心造成的貨物丟失，亞馬遜一般會(huì)按照丟失數(shù)量進(jìn)行賠償。

當(dāng)然，為了避免FBA丟貨的情況，賣家在發(fā)貨的過(guò)程中還需要注意以下事項(xiàng)：

一、創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃時(shí)，一定要上傳裝箱單，裝箱單數(shù)量一定要準(zhǔn)確無(wú)誤；

二、要按照發(fā)貨計(jì)劃的數(shù)量發(fā)貨，而如果遇到系統(tǒng)自動(dòng)分倉(cāng)，每批次的數(shù)量也要和分倉(cāng)的數(shù)量一致，實(shí)際發(fā)貨箱數(shù)要和自己在發(fā)貨計(jì)劃中填寫的箱數(shù)一致，每個(gè)箱子中放置裝箱單明細(xì)；

三、同一批次的貨物不要拆分成不同渠道發(fā)貨，不同賬號(hào)的同一發(fā)貨地址的貨物也不要合并發(fā)貨，確保單獨(dú)一個(gè)發(fā)貨計(jì)劃中的貨物以單獨(dú)的批次發(fā)貨，同時(shí)，最好是在貨物發(fā)出后，有追蹤單號(hào)的情況下，及時(shí)在發(fā)貨計(jì)劃中填寫追蹤單號(hào)，自己還要留意追蹤單號(hào)信息中所顯示的重量信息和箱數(shù)是否和自己實(shí)際發(fā)貨數(shù)量一致，如果不一致，要及時(shí)跟進(jìn)貨代并提出質(zhì)疑和索賠；

四、一批貨上架過(guò)程中，要做好統(tǒng)計(jì)，包括訂單數(shù)量、庫(kù)存數(shù)量、上架數(shù)量、實(shí)際發(fā)貨數(shù)量等，要確保對(duì)應(yīng)的數(shù)量加總一致，如果有出入，及時(shí)查找原因。

亞馬遜的運(yùn)營(yíng)，離不了“開源節(jié)流”四個(gè)字，努力做銷量是“開源”，而看好自己的貨不丟失是“節(jié)流”，二者都不可大意。

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特別說(shuō)明：

A、文章為本人在創(chuàng)業(yè)、運(yùn)營(yíng)中的記錄和感想，一家之言，僅供參考!

來(lái)源：贏商薈-老魏