如何安全合規(guī)的獲取亞馬遜review，一直是每個亞馬遜賣家非常頭疼的問題。

因為做電商，尤其是跨境電商，review的數(shù)量和質(zhì)量無疑是產(chǎn)品競爭的關鍵因素。

而在自然留評率極為低下的亞馬遜平臺，100名下單的顧客中，最后留評的可能只有1個。

亞馬遜平臺的自然留評率就是長期維持在1%-2%。

但是，最近一周，很多細心的賣家可能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了亞馬遜官方提供的“一鍵索評”新功能，這是亞馬遜為賣家提供的安全合規(guī)的索評新途徑。

這個功能就在訂單的詳情頁面之中，打開任意一個訂單，在頁面的右上角，你就會發(fā)現(xiàn)這個功能。

這可以說是亞馬遜為賣家做出的根本性讓步，亞馬遜自己開始為賣家在索要評價。

在亞馬遜平臺，“customer first”不僅僅是一句口號，它是亞馬遜“一切以顧客為中心”的經(jīng)營理念的體現(xiàn)。

在這樣的理念下，亞馬遜是嚴厲禁止賣家為了索要review而去肆意的打擾顧客。尤其是賣家利用贈品或是返現(xiàn)等方式進行索評的，一經(jīng)抓住，立刻封店。

而現(xiàn)在，亞馬遜官方參與到了賣家的索評行為之中，可以反映出亞馬遜官方對第三方賣家的態(tài)度也發(fā)生了一些轉(zhuǎn)變，最起碼是“由懲罰為主”變成了“懲罰和幫助”相結(jié)合的管理方式。

那么，這樣的索評方式有什么樣的注意事項，我們一起來分析一下。

01

僅適用于特定時間的訂單

當你隨意打開一個訂單，點擊“請求評論”，你可能會看到下面的提示。

這就說明了該索評功能僅僅支持送達時間在4 到 30 天之內(nèi)的訂單，超出這個時間的訂單和早于這個時間的訂單，是無法使用該項功能的。

如果你的訂單符合這個時間范圍，那么點擊請求索評之后，就會出現(xiàn)如下的界面，賣家只要點擊“是”即可完成評論請求。

02

索評的前提是產(chǎn)品質(zhì)量要過關

亞馬遜是一個產(chǎn)品為王的平臺，如果你對自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒有信心，這個功能還是要慎用。

因為這個功能面對的是真實的買家，這些買家跟你人為邀評的買家不同，這些買家會將真實的想法進行表達，而且，來差評的幾率要遠遠高于好評。

其實每個電商平臺的顧客，包括你我，都有這樣的潛意識行為，那就是如果買到好東西，可以不給好評，但是如果買到垃圾產(chǎn)品，那是一定要給個差評的。

所以如果你的產(chǎn)品已經(jīng)有很多的差評，或者你的產(chǎn)品存在某些無法解決的痛點，那么你就最好不要再使用這個功能。

因為它只會為你帶來更多的差評。

03

邀評時間有講究

這個邀評渠道的操作方式是亞馬遜通過站內(nèi)系統(tǒng)向賣家發(fā)送索評郵件，買家打開郵件后自主決定留評與否。

雖然這是亞馬遜官方為賣家提供的索評方式，但是這不一定保證所有的買家都會打開這封郵件，畢竟這種廣告性質(zhì)的郵件都很招買家的反感。

但是既然亞馬遜推出了這個功能，我們還是要嘗試一下效果，畢竟review對我們實在是太重要了。

在發(fā)送時間的選擇上，據(jù)亞馬遜的官方數(shù)據(jù)顯示，郵件打開率最高的時間是在早晨的8:30-9:30之間，另外一個打開高峰是在晚上的7:30-8:30之間。

賣家如果想要自己的索評郵件打開率做到最大化，就最好是選在上述時間進行索評（美西時間）。

但是，任何的新生事物總會有自己的生命周期。

隨著亞馬遜的索評郵件越來越多，亞馬遜買家對這個郵件的接受程度肯定也會越來越低。

這導致的后果就是買家對這類的索評郵件會陷入麻木的狀態(tài)，主動留評的比例也會一步步的降低。

所以，作為亞馬遜的賣家來說，最重要的永遠是產(chǎn)品，產(chǎn)品為王是永遠不會過時的精髓。

有了好產(chǎn)品，才可能會有優(yōu)質(zhì)且大量的review。

如果把這個順序搞反了，你的產(chǎn)品終究只能是曇花一現(xiàn)。