你知道亞馬遜FBA經(jīng)常出錯，而且你可以得到補(bǔ)償嗎？定期寄送質(zhì)量補(bǔ)償申請，確保您永遠(yuǎn)不會支付更多 FBA費用 比你欠的還多。但是為了寫一個聲明，你首先需要發(fā)現(xiàn)一個問題。

以下是亞馬遜FBA賣家可以得到補(bǔ)償?shù)氖畟€錯誤。

1.以更高的尺寸或重量收費的物品

雖然最常見的FBA費用錯誤與客戶回報有關(guān)（我們將進(jìn)入大量的例子），但一些更昂貴的費用錯誤是稍微罕見的。就像這一個，你的產(chǎn)品被充電在一個更大的尺寸或重量大小比它應(yīng)該是。這意味著，對于每一個訂單（可能超過幾個月的時間跨度），您將被收取錯誤的費用類別。這可能會導(dǎo)致巨額的報銷申請，我們經(jīng)?？吹竭@種情況發(fā)生，盡管不像客戶退貨問題那樣頻繁。

2.亞馬遜倉庫中丟失或損壞的物品

亞馬遜員工行動迅速。它們?nèi)菀椎袈浠驌p壞物品。而且，有這么多東西，有時候東西肯定會丟的。當(dāng)您在Amazon Seller Central中核對報表時，您可以發(fā)現(xiàn)這些差異。這很常見，我們的大多數(shù)客戶每個月都會發(fā)生幾起事故。

3.客戶收到的退款超過了退貨的數(shù)量

這個錯誤讓顧客覺得這是他們的幸運日。他們以為自己從亞馬遜這個大公司那里得到了一些額外的現(xiàn)金，但他們幾乎不知道他們實際上是從你這個中小企業(yè)主那里得到了額外的錢！幸運的是，有可能發(fā)現(xiàn)這樣的情況：客戶收到的退款比退回的數(shù)量多。類似地，我們可以找出客戶何時收到比他們支付的價格更高的退款。

4.入境托運人丟失或損壞的物品

當(dāng)你把貨送到亞馬遜時，你希望它能安全地送到他們的倉庫。進(jìn)站托運人損壞或丟失的部件相對容易在亞馬遜賣家中心內(nèi)部發(fā)現(xiàn)。這里的訣竅是確保亞馬遜按照他們的政策實際補(bǔ)償你，并且沒有額外的丟失或損壞的單元，他們的流程沒有自動跟蹤。

5.退貨后丟失庫存

當(dāng)顧客退貨時，你想把它放進(jìn)你的庫存，對吧？當(dāng)然可以！嗯，有時候這個過程會有問題。退貨可能會意外地記入另一個賣家的庫存。在這種情況下，物品會被退回并在倉庫中掃描，但不知何故，它永遠(yuǎn)不會添加到您的FBA帳戶中。

6.未計入進(jìn)貨費

對于價格較高的商品或某些類別的商品的退貨，通常會向客戶收取該商品成本20%的補(bǔ)貨費。當(dāng)商品被退回倉庫并記入您的賬戶時，亞馬遜應(yīng)該將這筆進(jìn)貨費記入您的賬戶。但是，如果商品從未退貨或退貨時損壞，則不應(yīng)向您支付此補(bǔ)貨費。錯誤在于亞馬遜應(yīng)該把這筆費用記在你的賬上，而不是記在你的賬上。

7.客戶退還從未退還的物品

此錯誤經(jīng)常發(fā)生：客戶收到了某個項目的退款，即使他們從未返回該項目。這筆退款是從你的帳戶中扣除的，這意味著你失去了物品的錢，再加上你的存貨中甚至沒有該物品。絕對是你每周或每月都要注意的事情。

8.關(guān)閉裝運后扣除的庫存

您可能知道，跟蹤到亞馬遜的入站發(fā)貨很容易。您可以在Seller Central內(nèi)部找到貨物的任何問題，并發(fā)現(xiàn)他們接受了多少可銷售的單元并添加到您的帳戶中。然而，有時在發(fā)貨結(jié)束后可能會出現(xiàn)差異，這意味著以后會扣除單位。

9.承運人或亞馬遜損壞的退貨

退貨的另一個問題…但對于這個錯誤，與客戶的疏忽或欺騙無關(guān)。有時，退貨可能會被承運人或當(dāng)他們到達(dá)亞馬遜倉庫時損壞。如果由于承運商或亞馬遜的原因，某些東西無法出售或狀況不佳，那么你需要得到補(bǔ)償。

10.傭金類別多收費用

傭金根據(jù)類別從6%到45%不等。傭金最貴的實體產(chǎn)品類別是亞馬遜設(shè)備配件。延長保修和保護(hù)計劃的傭金為96%！你的產(chǎn)品很可能在8%到15%之間。想象一下，如果你有一個產(chǎn)品在一整年中被錯誤地收取了15%的費用，而它本應(yīng)是8%，那么你的利潤會怎樣呢？這會導(dǎo)致很多錯誤的費用。雖然這不是一個更常見的錯誤，但我們已經(jīng)看到它發(fā)生了很多次。

如你所見，有很多機(jī)會從亞馬遜得到補(bǔ)償。要找到并發(fā)現(xiàn)所有這些錯誤可能需要做很多工作。