在平靜的外表下，亞馬遜是一個不斷發(fā)生戰(zhàn)爭的地方。平臺上越來越多的商品由第三方銷售，而這些第三方賣家為爭奪有限的地盤展開了激烈的競爭。市場如此混亂，以至于連亞馬遜自己都無法幸免于被劫持。除了作為一個零售平臺，亞馬遜還銷售自有品牌的商品，比如Amazon basics、Rivet家具、Happy Belly 食品和其他數(shù)百個品牌。

賣家經(jīng)常抱怨這些品牌代表著不公平競爭，歐洲和美國的監(jiān)管機(jī)構(gòu)對此也很感興趣。但其他賣家似乎已經(jīng)找到了利用亞馬遜品牌達(dá)到自己目的的方法。亞馬遜大力推廣這些產(chǎn)品，收集了成千上萬的評論，然后在停止生產(chǎn)或推出新版本時，這些評論就會被放棄。然后，別有用心的賣家劫持這些頁面，兜售他們自己的商品。

AmazonBasics也中招
 
以這個Listing為例，它以前用于銷售AmazonBasics的HDMI線纜。在收到舉報(bào)后，亞馬遜已經(jīng)刪除了這個Listing和其它的一個Listings，但在這之前它被用來出售兩個完全不同的鬧鐘：一個“Warmhoming 2019新款帶七級亮度調(diào)節(jié)的木制數(shù)碼鬧鐘，顯示日期時間溫度，臥室辦公室家庭均可用，”以及一個顯示缺貨的白色喚醒燈鬧鐘。奇怪的是，作為變體被列出的第二款顏色為Blackadaafgew的鐘，五點(diǎn)描述明顯是復(fù)制的某款雙筒望遠(yuǎn)鏡，它“可以幫助你在650多英尺(約合655米)以外看到一張清晰的臉”。

亞馬遜的許多商品似乎都經(jīng)歷了多次劫持.
據(jù)了解，這款鬧鐘的賣家是一家來自深圳的化學(xué)加工公司。在這條Listing的下方，有著5,324評論，平均評分4.6星。但幾乎所有的評論都是描述的HDMI線纜。它在亞馬遜的鬧鐘類目中排名第98。
違規(guī)合并亂象叢生
 在許多同類型的騙局中，一些賣家將自己的行徑掩蓋得非常好，以至于很難被發(fā)現(xiàn)。據(jù)一家長期跟蹤亞馬遜品牌的公司透露，每個星期，都會有一些死去的品牌會以無關(guān)商品的形式復(fù)活?！斑@凸顯了亞馬遜上存在的另一個混亂局面。”該公司的負(fù)責(zé)人Kaziuk?nas表示，“這可以說是一個非?；陌咐?，因?yàn)閺睦碚撋现v，這是亞馬遜自己的品牌，被其他賣家用來達(dá)到一些臭名昭著的目的?！?/span>
一款 “用于iPhoneX耳機(jī)插孔的耳機(jī)適配器” 的評論中，甚至出現(xiàn)了AmazonBasics HDMI線纜的圖片。如果你將評論切換到最近的，那就更加混亂了?！拔屹I的有線電視，而不是雙筒望遠(yuǎn)鏡，”一位評論者抱怨道，并給了它一顆星?！斑@曾經(jīng)是冰箱等的溫度控制裝置，但現(xiàn)在它顯示的一個耳機(jī)適配器！”另一個用戶警告消費(fèi)者要小心騙局。盡管如此，它依舊有3,836條評論，平均4.3星。

該適配器同樣是一家來自深圳的公司銷售的。

幾年來，亞馬遜一直在為其平臺招募中國賣家。這些賣家往往能更直接地進(jìn)入美國賣家采購產(chǎn)品的工廠，并能以更低的價(jià)格銷售。目前，該平臺上有200多萬賣家，亞馬遜一直在努力維持秩序。
亞馬遜讓賣家很容易加入該平臺，列出商品，并修改現(xiàn)有的Listing。然而，這個平臺的組織和管理是由世界各地的自動化程序和呼叫中心之類的工作人員共同完成的。這一系統(tǒng)使亞馬遜在保持低成本的同時迅速擴(kuò)大了產(chǎn)品目錄，也為開發(fā)創(chuàng)造了機(jī)會。

“其他零售商可能會管理他們的類目以及品牌的一切細(xì)節(jié)，但是在亞馬遜，它依賴于自動化和數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，即便Listing被劫持，也沒有人能夠真正注意到,“Kaziuk?nas說?！斑@種建立亞馬遜，無線擴(kuò)充商店及貨架，開放市場的力量，同時也引發(fā)了許多問題——像這次Listing劫持這樣的仿冒品和欺詐行為?！?/span>

亞馬遜的一位發(fā)言人表示:“我們有明確的指導(dǎo)方針，規(guī)定了什么時候才能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行合并，我們還設(shè)置了防護(hù)系統(tǒng)，防止產(chǎn)品因人為失誤或?yàn)E用而被錯誤合并?！痹谡莆盏竭@一情況后，亞馬遜很快便把違規(guī)的Listing刪除了。
 
自有品牌被濫用更難以注意到
 
曾在亞馬遜工作，現(xiàn)在是亞馬遜賣家顧問的瑞秋?約翰遜?格里爾(Rachel Johnson Greer)笑著說:“我正在等待這件事情發(fā)生?！?/span>她的客戶也經(jīng)歷過類似的事件。她說，這些Listing很可能是被一位賣家截獲的，他聯(lián)系了亞馬遜的賣家支持團(tuán)隊(duì)，提交包含要求變更的文件。

Greer說，這個團(tuán)隊(duì)主要在海外工作，人員流動率高，工作速度很快，只要你找到合適的人，他們不會檢查文件中有哪些更改。“這完全是一片混亂，”格里爾說。她說，亞馬遜上有超過20億種商品，它們永遠(yuǎn)不會消失。當(dāng)一件商品停止銷售時，它的Listing就被棄置在那里，隨時準(zhǔn)備被劫持。在商品的海洋中，這種濫用行為很少被注意到——即使涉及到亞馬遜自己的品牌。她說:“他們建立的系統(tǒng)，它的自助服務(wù)性質(zhì)，以及它總是在不斷擴(kuò)張的事實(shí)，總是讓它顧此失彼。問題比人們意識到的要嚴(yán)重得多?！?/span>

來源：美歐網(wǎng)