不知不覺(jué)間十月已走到了尾聲，即將步入十一月份，旺季的炮聲也即將打響。這時(shí)候小編忍不住想對(duì)賣家朋友們發(fā)出靈魂三問(wèn)：你的listing優(yōu)化好了嗎？貨備好了嗎？cpc廣告調(diào)整了嗎？另外還有一個(gè)容易讓人忽略的問(wèn)題：QA都優(yōu)化了嗎？

小編之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)樵趯?shí)際的運(yùn)營(yíng)中，賣家們會(huì)將大部分的精力集中于對(duì)review的優(yōu)化上，從而忽視了對(duì)QA的優(yōu)化。

QA原來(lái)這么重要

據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買一款產(chǎn)品之前會(huì)仔細(xì)地瀏覽亞馬遜QA，就像你在淘寶購(gòu)物的時(shí)候，也會(huì)將產(chǎn)品的問(wèn)答都看過(guò)一遍再買吧？

對(duì)于一些高價(jià)值的產(chǎn)品，或者功能性產(chǎn)品，買家在購(gòu)買之前都會(huì)仔細(xì)查看QA版塊。因?yàn)檫@個(gè)版塊有助于他們?nèi)ジ昧私猱a(chǎn)品，如果在這個(gè)版塊做好了，完美回答了買家的疑慮，將引導(dǎo)買家直接下單，因此QA對(duì)轉(zhuǎn)化率起了很大的作用。

另外，在listing中除了標(biāo)題、五點(diǎn)描述、search term、review可以埋入關(guān)鍵詞外，QA也是一個(gè)可埋入關(guān)鍵詞作為吸引流量的入口，在買家提問(wèn)或者賣家回答問(wèn)題時(shí)都可以借機(jī)埋入你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。

并且相對(duì)操控評(píng)論來(lái)說(shuō)，QA版塊要安全的多。做QA的成本遠(yuǎn)比做review要低得多，在你真的不知道如何優(yōu)化listing的時(shí)候，其實(shí)更新一下QA版塊能讓系統(tǒng)識(shí)別到listing的活躍度。

因此，賣家朋友們?cè)趦?yōu)化listing的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)將QA視作同review一樣重要去優(yōu)化。那QA應(yīng)該從哪些方面去優(yōu)化，又應(yīng)該注意什么呢？

如何優(yōu)化QA?

1. 增加新品QA數(shù)量

我們知道，QA的數(shù)量超過(guò)3條的時(shí)候，才會(huì)在listing的標(biāo)題下方顯示。因此賣家們推新品的時(shí)候，就要在前期增加至少3條QA。隨著listing流量、銷量、review的增加，再逐次增加QA, 一條成熟的listing最好能保持10-15條QA。

2. QA的提問(wèn)內(nèi)容

關(guān)于產(chǎn)品的規(guī)格、參數(shù)、使用方法已經(jīng)在五點(diǎn)描述及詳情中體現(xiàn)了，但你的產(chǎn)品是如何解決客戶的痛點(diǎn)的？QA就是一個(gè)最適合展現(xiàn)你如何解決客戶痛點(diǎn)的地方。

如何確定客戶的真正痛點(diǎn)？可從同行競(jìng)品的review及QA中找出客戶最關(guān)注的問(wèn)題，將其也體現(xiàn)在你的QA中。

在QA中埋入產(chǎn)品關(guān)鍵詞可以提高你的listing搜索權(quán)重,因此賣家在優(yōu)化QA的時(shí)候，還可結(jié)合你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，將關(guān)鍵詞埋入你的問(wèn)題當(dāng)中。賣家在回答問(wèn)題的時(shí)候，也應(yīng)盡可能地提到你的產(chǎn)品關(guān)鍵詞，并專業(yè)詳細(xì)地對(duì)問(wèn)題進(jìn)行回答。

買家在提出問(wèn)題的時(shí)候亞馬遜會(huì)通過(guò)郵件通知其他也買過(guò)產(chǎn)品的買家。因此，做垂直同品類產(chǎn)品拓展的，有新開發(fā)解決問(wèn)題痛點(diǎn)的新產(chǎn)品，賣家在回答的時(shí)候可以跟客戶提及即將會(huì)有新的解決的新品上市，希望多留意關(guān)注，當(dāng)然回答的時(shí)候隱晦一點(diǎn)。

3. 處理QA負(fù)面回答

當(dāng)問(wèn)題出現(xiàn)負(fù)面回答的時(shí)候，應(yīng)盡快把其他質(zhì)量好的回答點(diǎn)vote頂?shù)角懊妫螯c(diǎn)該問(wèn)題的vote下方的倒三角，將這個(gè)問(wèn)題踩到后面，避免負(fù)面回答對(duì)listing帶來(lái)影響。

同時(shí)，賣家也可再追加一個(gè)回答，表示問(wèn)題已經(jīng)在努力改進(jìn)中，以后不會(huì)再出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

4. QA優(yōu)化注意事項(xiàng)

需要注意的是，賣家在優(yōu)化QA的時(shí)候也不要大量地上QA, 要做好數(shù)量和速度的控制，也不要在QA中插入產(chǎn)品促銷信息。

在亞馬遜對(duì)review管控越來(lái)越嚴(yán)格的形勢(shì)下，QA成為了一個(gè)優(yōu)化listing的突破口，賣家朋友們應(yīng)將其重視起來(lái)，在旺季來(lái)臨前優(yōu)化好QA, 也能夠很好地提高listing的流量及轉(zhuǎn)化率。