之前講過評價(jià)評分是如何計(jì)算的，今天聊的是shopee聊聊響應(yīng)率是如何計(jì)算的。

聊聊響應(yīng)率指的是：賣家響應(yīng)買家聊聊的頻率，包括回復(fù)問題、接受或拒絕出價(jià)。若想要提升聊聊響應(yīng)率，建議于12小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有聊聊信息（包含出價(jià)、貼圖等）。

聊聊響應(yīng)率計(jì)算方式：

過去90天內(nèi)所收到的聊聊和出價(jià)信息總量（透過系統(tǒng)自動(dòng)回復(fù)的信息不列入計(jì)算）

加權(quán)計(jì)算在過去90天內(nèi)，其中最近25%的聊聊信息（舉例：賣家于過去90天內(nèi)有100則聊聊和出價(jià)信息，其中最新的25則會(huì)被列入加權(quán)計(jì)算）

過去90天內(nèi)至少要有2筆聊聊信息才會(huì)計(jì)算聊聊響應(yīng)率

注意：系統(tǒng)預(yù)設(shè)的聊聊響應(yīng)率為57%，超過2筆后才會(huì)計(jì)算聊聊響應(yīng)率！

如何提升聊聊響應(yīng)率？

建議12小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有聊聊信息（包含出價(jià)、貼圖等），如果在12小時(shí)內(nèi)沒有回復(fù)，或是12小時(shí)后才回復(fù)，都將視為延遲回復(fù)，這就會(huì)降低聊聊響應(yīng)率！在12小時(shí)內(nèi)，有回復(fù)，這期間你和買家之間后續(xù)的聊聊不會(huì)影響響應(yīng)率，因此無需在對話中成為最后一個(gè)回復(fù)的人以維持其響應(yīng)率！

舉個(gè)栗子：

假設(shè)買家A傳信息給你，

你10分鐘內(nèi)回復(fù)??這樣視為一則信息并算入聊聊響應(yīng)率內(nèi)

過了6小時(shí)買家A再傳訊??這時(shí)不管你有沒有回復(fù)已經(jīng)不影響響應(yīng)率（10分鐘內(nèi)回復(fù)完成后，12小時(shí)內(nèi)你與買家后續(xù)的聊聊已不影響響應(yīng)率）

超過12小時(shí)（你與買家A對話最后一則信息的12小時(shí)后），買家A又再度傳送信息??這樣才又被視為新的一則信息并算入聊聊響應(yīng)率內(nèi)

聊聊響應(yīng)率為每天更新！

如果開啟了休假模式后，收到的聊聊信息就不會(huì)列入計(jì)算。

自2019/2/18起，若在過去30天內(nèi)有>=10筆訂單，聊聊響應(yīng)率<=20%的話，將給予1分計(jì)分。