亞馬遜虛假評論“交易市場”一直處在地下、灰色的狀態(tài)。刷評販子和需要review的賣家，總混跡于臉書、Reddit、Discord等私人聊天群搭線、交易和賺錢。如今，這一灰色市場，走向了“地面”，公開出現(xiàn)在Facebook廣告上。

亞馬遜稱，已經(jīng)刪除它檢測到的虛假評論。 僅僅去年，阻止了1300多萬次試圖留下虛假評論的行為，懲罰了500多萬 操控評論的賬戶。

賣家借Facebook廣告，公然刷好評

旺季馬上來臨，多一些正面的好評，可能帶巨大的訂單和財富。 為提高銷量，亞馬遜賣家轉(zhuǎn)而在臉書上買廣告，號稱各種樣品“免費贈送”，比如手機充電器、萬圣節(jié)玩具等。

不過，有一個條件，用戶需要先在亞馬遜listing上留下五星好評，賣家才會全額返款。在亞馬遜算法的框架下，好評越多，消費者好感度就越高，排名和銷量就越高。此外，賣家往往還能收獲訂單之外的額外禮物—— Amazon’s Choice等徽章，為賣家未來獲取更多訂單奠定基礎(chǔ)。

可以說，F(xiàn)acebook廣告是亞馬遜賣家刷單的利器，實現(xiàn)了擴大規(guī)模、自動化的操作。如何購買廣告？賣家如果感興趣，可點擊廣告底部的“Send Message”按鈕，打開臉書的Messenger窗口，開始交流合作細(xì)節(jié)。

Facebook聊天機器人與買家全程互動

過去幾個月，新澤西一亞馬遜買家受到 Facebook 上的免費產(chǎn)品廣告轟炸。 他最近點擊了一個廣告，該產(chǎn)品是一個為機械師設(shè)計的夾具工具包。點入廣告之后，有一個Messenger窗口自動彈出信息：“您是否想深入了解我們的帆布工具拉鏈袋 ? 請輸入‘是' ”。

數(shù)小時后， Anleolife網(wǎng)頁詢問該買家是否愿意寫下產(chǎn)品評論，并帶上照片或視頻，以此交換這款工具包。但首先，買家需要截圖其亞馬遜個人信息，發(fā)給賣家，確保買家的真實性，且之前有過產(chǎn)品評論。如果買家發(fā)表評論，即可執(zhí)行退款操作，但是稅費和 PayPal 費用自付。

使用聊天機器人推送刷單需求

一些亞馬遜賣家使用聊天機器人完成與顧客的整個互動，常用語比如“您好”、“感謝關(guān)注”等，還有“您是否想要試試我們的免費便攜式酒精測試儀？原價33.99美元，現(xiàn)在免費送，時間有限，抓住機會！（如想要，請點擊圖片下方“yes”按鈕進入）”。

每個問題下方都有“yes”和“no”按鈕。如：

在Facebook廣告上公開推出刷單操作流程

該賣家的產(chǎn)品是一款叫WEIO品牌的酒精氣息檢測器。他在Facebook廣告上提供了刷單詳細(xì)說明：

1. 搜索特定關(guān)鍵詞，查找WEIO品牌；

2. 將產(chǎn)品添加到Wishlist；

3.下單購買。付款時不能使用任何禮品卡；

4. 收到貨后24小時內(nèi)，賣家會返還一半貨款，另一半在作出好評后才會返還；

5. 為保障賬戶安全，買家要記得收貨一周后再留評，否則可能會被亞馬遜標(biāo)記為虛假評論。

這款檢測器平均評分4.5，評論數(shù)量303，其中256條五星評分。最近一條評論表示，這檢測器完全是垃圾，而另一條卻認(rèn)為非常好用。不知道有多少條評論是由Facebook聊天機器人引入過來的。

亞馬遜曾阻止1300萬次虛假留評行為

亞馬遜稱，99% 的評論是真實的，因為亞馬遜使用機器學(xué)習(xí)軟件來分析評論，已經(jīng)刪除它檢測到的虛假評論。 去年，亞馬遜阻止了1300多萬次試圖留下虛假評論的行為，對500多萬試圖操控評論的不良賣家賬戶采取措施。

然而，雖然亞馬遜越來越容易檢測到虛假評論，但對于Facebook廣告等外部欺詐行為還沒有辦法。以免費產(chǎn)品換取好評的行為違反了亞馬遜政策，通過 Facebook 廣告，賣家正好可以躲過監(jiān)測。這些消費者是真實的亞馬遜買家，過一段時間后才對產(chǎn)品評級，因此評論看起來很真實。

虛假好評不僅有利于第三方賣家增加銷量，也能為亞馬遜帶來收益?，F(xiàn)在Facebook也分得一杯羹。據(jù)悉，用戶每點擊一次Facebook廣告，公司平均收益70美分。去年，亞馬遜花費4億多美元打擊評論濫用和欺詐等不當(dāng)行為，并要求，F(xiàn)acebook等社交媒體網(wǎng)站移除獎勵性評論小組。酒精測試儀廣告事件被爆后，目前廣告操作已下線，但該產(chǎn)品仍在亞馬遜銷售，且擁有“亞馬遜精選”標(biāo)識。

來源：藍(lán)海億觀網(wǎng)