跟賣，堪稱亞馬遜賣家的噩夢！如果你嘗過半夜被跟賣支配的痛苦，如果你感受過被跟賣搶走Buy Box的憤怒那今天這篇文章一定要認(rèn)真閱讀，我們將分享如何完美利用Test Buy強(qiáng)勢趕走跟賣狗，保住listing，穩(wěn)住銷量！

什么是Test Buy？

Test Buy是指賣家購買競爭對手的產(chǎn)品以“測試”商品的質(zhì)量并將劣質(zhì)和/或虛假產(chǎn)品報(bào)告給亞馬遜。

對于產(chǎn)品沒有商標(biāo)的賣家，Test Buy是最好的，而且實(shí)際上是唯一的舉報(bào)假冒產(chǎn)品的選項(xiàng)。如果賣家自己或通過制造商擁有商標(biāo)商品，則可以繞過Test Buy流程，直接提交商標(biāo)侵權(quán)行為。

嘗試自行解決問題

在花時(shí)間，金錢和精力進(jìn)行Test Buy之前，很多賣家購回聯(lián)系跟賣自己的賣家。發(fā)送電子郵件，通知他們你認(rèn)為他們正在用仿冒產(chǎn)品跟賣你，并要求他們向你提供真實(shí)性和供應(yīng)商詳細(xì)信息的證明。騙子在收到電子郵件后大約有50/50的機(jī)會(huì)自行刪除產(chǎn)品。

請記住，亞馬遜不要求賣家在進(jìn)行Test Buy之前與跟賣賣家聯(lián)系。話雖如此，這可以說服詐騙者在采取進(jìn)一步行動(dòng)之前將其產(chǎn)品移除，也是一種有效的工具。

如果溝通不起作用，進(jìn)行Test Buy

如果賣方仍拒絕下架其產(chǎn)品或在48小時(shí)內(nèi)未響應(yīng)您的要求，那么該進(jìn)行一次Test Buy了，這將有助于向亞馬遜證明跟賣賣家正在銷售假冒產(chǎn)品。

要完成Test Buy，請先購買競爭對手的產(chǎn)品。購買時(shí)，請記住以下提示，以幫助保護(hù)自己和你的企業(yè)免受報(bào)復(fù)。

不要告訴跟賣狗你正在Test Buy。你沒有義務(wù)與他們聯(lián)系或警告他們；

不要通過與賣家?guī)絷P(guān)聯(lián)的買家?guī)暨M(jìn)行購買。相反，請使用單獨(dú)的買家?guī)艋蜃屍渌舜砟阆掠唵危?/span>

將包裹發(fā)送到與你的業(yè)務(wù)無關(guān)的地址或郵箱；

最大可能地匿名操作，如果跟賣狗壞提你正在Test Buy，他們很可能會(huì)取消你的訂單或那你的產(chǎn)品發(fā)給你。

如何提交Test Buy

收到產(chǎn)品后，請仔細(xì)檢查。如果它的質(zhì)量很差，并且與廣告中所宣傳的不一致，則可以向Amazon Seller Performance提交“Not as Described與描述不符”的違規(guī)報(bào)告。

操作步驟：

• 訪問Sellercentral.amazon.com/cu/contact-us，選擇“其他問題”，然后選擇“報(bào)告違規(guī)行為”。

• 為了驗(yàn)證你的投訴，亞馬遜將需要以下信息：

• 產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面的ASIN / ISBN

• 產(chǎn)品標(biāo)題

• 跟賣狗的商店或公司名稱

• 你的訂單ID。如果其他人為你下了訂單，則需要在報(bào)告中說明“訂單#xxxxxxxxxxxx /（訂單上的人的姓名）是根據(jù)（你的姓名）要求下的Test Buy?！?

• 使用簡潔的要點(diǎn)，詳細(xì)說明違規(guī)行為

• 拍好你收到的產(chǎn)品的照片，包括運(yùn)輸包裝，物品包裝和物品本身。確保這些是高質(zhì)量的照片，將listing中的產(chǎn)品圖片和你拍攝的照片并排比較。

不要偏離路線

在匯總報(bào)告時(shí)，主要描述有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的差異。不要提及任何有關(guān)不同制造商，商標(biāo)違法或侵犯版權(quán)的內(nèi)容。請記住，你只是在提交簡單的“描述不符”報(bào)告，而不是投訴侵權(quán)。盡量堅(jiān)持使用“這與說明不符...”或“我收到的商品與所訂購的商品不同...”之類的短語，并避免提及 “counterfeit,” “knockoff,” “fake,” “infringement” or “scam”這些詞。你扮演的只不過是一個(gè)不滿意的客戶，他們舉報(bào)的產(chǎn)品與ASIN的描述不匹配。

Test Buy的黃金法則

像我們自己一樣，許多亞馬遜顧問已經(jīng)建立了如何構(gòu)建Test Buy的規(guī)則，但是這些都沒有得到亞馬遜的支持。

亞馬遜關(guān)于Test Buy的唯一硬性規(guī)定是：在進(jìn)行Test Buy時(shí)，切勿提交負(fù)面反饋或不良的產(chǎn)品評論。亞馬遜的政策非常明確地概述了以下內(nèi)容：

禁止會(huì)為有經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)撰寫review，包括競爭對手出售的產(chǎn)品或服務(wù)。

即使試圖舉報(bào)欺詐行為，違反了Test Buy黃金法則的賣家可能會(huì)被標(biāo)記為違反政策。

提交報(bào)告后怎么做？

提交報(bào)告后，只能等待。雖然出于隱私原因未披露賣方績效調(diào)查，但亞馬遜將仔細(xì)檢查你的投訴并采取適當(dāng)?shù)募o(jì)律處分。在大多數(shù)情況下，在提交商品后的24到48小時(shí)內(nèi)，被投訴賣家的商品listing會(huì)被亞馬遜下架。

產(chǎn)品被移除后，記得要求退貨。如果賣家拒絕或忽略你的退貨請求，你可以向亞馬遜提出索賠以確保退款。

請注意：如果要定期Test Buy，請注意提交退貨請求的頻率。雖然很少見，但亞馬遜會(huì)禁止退貨比例高的顧客。