在當(dāng)今的數(shù)字銷售生態(tài)系統(tǒng)中，商家可以利用多種策略和渠道來激發(fā)消費者與品牌互動并最終轉(zhuǎn)化為忠實客戶。 為了幫助零售商確定一些最有用的方法來提高其轉(zhuǎn)化率，本文將深入研究轉(zhuǎn)化率優(yōu)化領(lǐng)域，給商家支招。

專家指出，“轉(zhuǎn)化率優(yōu)化”（CRO）是一種系統(tǒng)的過程，它通常指網(wǎng)站訪問者所占的百分比。

例如，如果某個網(wǎng)站在一個月內(nèi)收到32,475位訪問者并產(chǎn)生了7,356次轉(zhuǎn)化，則轉(zhuǎn)化率約為22.65％。優(yōu)化轉(zhuǎn)化次數(shù)時，零售商應(yīng)設(shè)法提高轉(zhuǎn)化率與訪客比率，從而吸引更多的總訪問者進(jìn)行轉(zhuǎn)化。這將涉及到優(yōu)化轉(zhuǎn)化率的第一步，即有效跟蹤品牌目標(biāo)。

一、使用Google Analytics跟蹤目標(biāo)

Google Analytics將成為賣家深入了解店鋪績效指標(biāo)的有用工具。還有，Google Analytics不僅可以告訴賣家他們的客戶群體是誰，而且還能告訴他們?nèi)绾握业搅闶凵痰木W(wǎng)站以及客戶是如何與店家互動的。因此，此度量工具是增強電子商務(wù)有效性和效率的基本要素。

因此，賣家可以在Google Analytics中建立各種目標(biāo)。 要創(chuàng)建目標(biāo)，請?zhí)D(zhuǎn)到店鋪內(nèi)的“Admin ”部分。接下來，點擊“Goals”。

從此處，單擊“ +New Goal”,然后賣家可以選擇基于模板的目標(biāo)或自定義目標(biāo)，但其實選擇“自定義”似乎是更容易的選擇，選擇此選項后，命名目標(biāo)即可。目前平臺向用戶提供了幾個目標(biāo)選項：

Destination 目的地

Duration 持續(xù)時長

Pages/Screens Per Session 每個會話的頁面/屏幕數(shù)

Event 事件

二、CRO的影響因素

無論CRO如何的變化，其中這些因素是不變的：標(biāo)題，子標(biāo)題，號召性用語和類似要素。 另外，著陸頁的布局也很重要，其中包括美學(xué)元素，例如顏色，空白空間，圖像和圖像放置以及類似的組件。

但是，對于電商賣家而言，一些需要改進(jìn)的最重要的數(shù)字領(lǐng)域是站點的產(chǎn)品頁面和結(jié)帳流程，這是數(shù)字零售體驗的核心。 產(chǎn)品頁面應(yīng)具備好的導(dǎo)航能力，并能讓消費者直觀了解頁面的最重要元素（產(chǎn)品說明或規(guī)格，圖片庫，“添加到購物車”按鈕）。此外，理想情況下，這些頁面應(yīng)包含盡可能多的產(chǎn)品信息，且不會造成混亂。

就結(jié)帳流程而言，商家應(yīng)仔細(xì)瀏覽網(wǎng)站的這一部分，以確保刪除所有無關(guān)的元素。利用UX設(shè)計來優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)帳流程應(yīng)該是對網(wǎng)站進(jìn)行最嚴(yán)格檢查和測試的變更之一，因為這可能是進(jìn)行或中斷轉(zhuǎn)化的重要因素。

三 、反復(fù)進(jìn)行A / B測試

在進(jìn)行上述概述的更改時，對A / B測試整個用戶體驗至關(guān)重要，因為這是了解有效方法和可能需要改進(jìn)的唯一確定方法。 即使頁面元素看起來運行良好，它們也可能具有更好的性能，因此請確保對所有內(nèi)容進(jìn)行測試。這包括復(fù)制，CTA，圖形和上面列出的所有其他因素。 就工具而言，Optimizely是可用的領(lǐng)先實驗平臺之一，但Crazy Egg還提供了出色的A / B測試工具以及熱圖解決方案，使零售商可以更好地了解頁面的哪些部分吸引了人們的注意力，哪些未能吸引眼球。

轉(zhuǎn)化率優(yōu)化需要大量的計劃，實施，測試和調(diào)整，這可能是一個漫長而費力的過程。但是，實現(xiàn)更高的客戶轉(zhuǎn)換率可能會對賣家店鋪產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。最后，外國賣家建議商家可以從值得信賴的電子商務(wù)營銷和UX設(shè)計專業(yè)人員那里獲得轉(zhuǎn)換率優(yōu)化工作的幫助，這樣能更加的高效。