評(píng)論是線上產(chǎn)品的一個(gè)營(yíng)銷方式，是電商平臺(tái)中的一大特色，更是賣家運(yùn)營(yíng)中的一大利器。

消費(fèi)者在線上購(gòu)買產(chǎn)品都會(huì)看已被其他消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品的使用情況，以進(jìn)一步判斷這個(gè)產(chǎn)品的好壞，以及值不值得自己購(gòu)買。

在亞馬遜平臺(tái)，好的評(píng)論可以提升產(chǎn)品排名，增加曝光，增加潛在用戶的購(gòu)買信心，提高轉(zhuǎn)化率，提升銷量。

可實(shí)際，買家留評(píng)率一直很低，大概100個(gè)訂單才可能收到一個(gè)真實(shí)的Review！亞馬遜平臺(tái)不允許賣家以方式利誘買家留評(píng)，更傾向于買家自然留下的真實(shí)評(píng)論。不過大多數(shù)買家都懶得寫產(chǎn)品評(píng)論。

因此賣家們都為索評(píng)絞盡腦，通過Facebook群組/郵件/售后服務(wù)卡等方式索要好評(píng)，只要不觸犯亞馬遜的規(guī)則，不出現(xiàn)違規(guī)字眼。相比其他2種索評(píng)方式，小編更推薦郵件索評(píng)，適時(shí)的郵件跟進(jìn)，不同的SKU不同的郵件內(nèi)容，自定義時(shí)間發(fā)送郵件，排除不適宜訂單的買家，精準(zhǔn)獲取真實(shí)評(píng)論，索評(píng)率提升3%。

據(jù)悉，為了吸引買家留評(píng)，亞馬遜開始在想辦法簡(jiǎn)化留評(píng)過程，增加留評(píng)率。

亞馬遜新留評(píng)方式

亞馬遜新推出留評(píng)方式 One-tap Ratings（一鍵評(píng)分），買家只需要一鍵就能留下產(chǎn)品星級(jí)評(píng)分，不用再寫評(píng)論標(biāo)題與評(píng)論內(nèi)容。且有多個(gè)入口可以進(jìn)行訪問，包括“Your Orders”（你的訂單）頁(yè)面、產(chǎn)品頁(yè)面，或者當(dāng)客戶登錄時(shí)亞馬遜的請(qǐng)求頁(yè)面。

這對(duì)于買家來說自然是便捷的，特別是那些沒時(shí)間、沒興趣、嫌寫評(píng)論太麻煩的買家，能輕松分享他們對(duì)產(chǎn)品的看法，給消費(fèi)者更多的真實(shí)性參考。

而對(duì)于賣家來說，能收集更多在線買家的真實(shí)評(píng)論，能減少虛假評(píng)論的評(píng)級(jí)占比，提升買家的自然留評(píng)率，消弱review獲取的難度。

目前這個(gè)新留評(píng)方式還處于測(cè)試階段，不是所有買家都能訪問這個(gè)功能。當(dāng)留評(píng)政策改變，產(chǎn)品的評(píng)分與排名也將會(huì)有調(diào)整，賣家們可要關(guān)注亞馬遜近期的動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)變化。