華爾街日報(bào)、CNBC等多家海外媒體報(bào)道，亞馬遜對其搜索算法做過調(diào)整。甚至，在亞馬遜內(nèi)部，管理亞馬遜自有品牌的亞馬遜零售業(yè)務(wù)部門和亞馬遜A9搜索部門為新的搜索規(guī)則打得不可開交。

根據(jù)相關(guān)的報(bào)告顯示，亞馬遜對A9搜索規(guī)則的調(diào)整，在于消費(fèi)者在搜索時(shí)，搜索引擎會(huì)變得更傾向于向他們推薦對亞馬遜來說利潤更高的產(chǎn)品。這和A9算法多年的原則不一樣，是一個(gè)重大調(diào)整，因?yàn)锳9此前一直優(yōu)先展示最相關(guān)或最暢銷的產(chǎn)品。

長期關(guān)注跨境屋的朋友都知道，我們曾經(jīng)和大家解讀過亞馬遜A9算法，算法綜合了單位銷售額、搜索詞相關(guān)性、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率、滿意度、運(yùn)輸速度，買家對產(chǎn)品的排名、特定產(chǎn)品最近銷量等100多個(gè)變量，根據(jù)一定的規(guī)則進(jìn)行加權(quán)，展示給用戶。A9算法經(jīng)歷了多年的優(yōu)化，能更好地匹配客戶滿意度。但是，在過去，產(chǎn)品對亞馬遜盈利能力的影響，并不屬于這些變量之一。

所以，目前這個(gè)A9算法調(diào)整的影響和爭議都非常大，因?yàn)?，它沖擊了杰夫·貝索斯一直強(qiáng)調(diào)的“顧客至上”的公司價(jià)值觀。

亞馬遜賣家都清楚，亞馬遜搜索引擎是亞馬遜電商平臺(tái)上最大的流量入口，大多數(shù)的購買來自搜索結(jié)果的前三頁，其中搜索排名首頁尤為重要，有機(jī)構(gòu)做過研究，幾乎三分之二的產(chǎn)品點(diǎn)擊來自亞馬遜搜索結(jié)果頁面的第一頁。A9的算法調(diào)整可以直接決定某個(gè)產(chǎn)品的生死成敗。

如果只是A9的調(diào)整只是優(yōu)先展示高利潤產(chǎn)品，那對第三方賣家來說是一個(gè)一視同仁的變化。但報(bào)告指出，亞馬遜零售業(yè)務(wù)部門一直在爭取，優(yōu)先展示亞馬遜自有品牌的產(chǎn)品！

知情人士說，位于西雅圖的亞馬遜零售業(yè)務(wù)高管與位于加州帕洛阿爾托的A9搜索團(tuán)隊(duì)已進(jìn)行了長達(dá)一年的內(nèi)部斗爭。A9團(tuán)隊(duì)認(rèn)為強(qiáng)調(diào)提高盈利能力違反了亞馬遜用戶至上的原則。他們認(rèn)為：搜索引擎應(yīng)該找到和客戶需求最相關(guān)的產(chǎn)品，而不是更有利可圖的產(chǎn)品。

亞馬遜內(nèi)部從不同的角度對外放出風(fēng)聲。

亞馬遜發(fā)言人安吉·紐曼在一份電子郵件聲明中表示：“我們沒有改變我們用來對搜索結(jié)果進(jìn)行排名的標(biāo)準(zhǔn)，以將盈利能力囊括在內(nèi)?！?也就是說，亞馬遜在部署算法時(shí)確實(shí)會(huì)考慮長期盈利能力的影響，而不只是用戶體驗(yàn)。

亞馬遜的律師團(tuán)隊(duì)則謹(jǐn)慎得多。亞馬遜目前在歐洲和美國本土都遭受反壟斷調(diào)查的壓力，如果說亞馬遜的算法會(huì)優(yōu)先推薦自有品牌產(chǎn)品，相當(dāng)于把亞馬遜推入火坑。亞馬遜的副總法律顧問表示，我們的算法經(jīng)過優(yōu)化，無論賣家是誰，都能預(yù)測客戶想買什么，而不是只推薦客戶購買亞馬遜品牌的產(chǎn)品。

亞馬遜自有品牌的高管在內(nèi)部卻還不斷在施壓，亞馬遜應(yīng)該在搜索結(jié)果中推廣自有品牌商品。雜貨連鎖店和藥店都將自有品牌產(chǎn)品和其他品牌一起展示，并在優(yōu)先提供促銷活動(dòng)，亞馬遜為什么不能這么做。

雖然被華爾街日報(bào)等多個(gè)媒體曝光，到現(xiàn)在為止，亞馬遜官方還沒正式對外公布以上提到的A9算法調(diào)整。

A9算法往著更有利于為亞馬遜創(chuàng)造利潤的方向調(diào)整，似乎是一個(gè)確定的事實(shí)。根據(jù)新的算法規(guī)則，對于亞馬遜賣家而言，低價(jià)不再是萬能的法寶。適當(dāng)調(diào)高價(jià)格，讓產(chǎn)品為亞馬遜賺錢更多的傭金，或許能在搜索結(jié)果中排到更前的位置。不過，廣大亞馬遜賣家也要做好準(zhǔn)備，來自亞馬遜自有品牌的競爭，將會(huì)越來越大。但也不必過于恐慌，畢竟在眾多亞馬遜自有品牌中，只有AmazonBasics一枝獨(dú)秀，其他大多數(shù)品牌，即便得到官方流量扶持，也沒做得特別出彩。

最后，亞馬遜如果真的做出過于偏向其自有品牌的決定，也許它也從此失去第三方賣家的心，平臺(tái)走下坡路，也就不可避免了！