近期亞馬遜二審來勢(shì)洶洶，賣家好不容易開了一個(gè)賬號(hào)，結(jié)果什么都還沒開始，賬號(hào)就被封了。除了新賬號(hào)遭到二審以外，老賬號(hào)也難幸免；而這次審核不僅申訴通過率低，且還容易產(chǎn)生賬號(hào)交易糾紛。有小道消息指8月中自注冊(cè)渠道會(huì)關(guān)閉，10月前招商經(jīng)理渠道會(huì)關(guān)閉，雖然消息未得到證實(shí)，但明顯是越來越難開賬戶，二審賬戶的價(jià)格也明顯上升越來越難購(gòu)買。這里，我們來討論下亞馬遜賬號(hào)審核的問題：

一、亞馬遜賬號(hào)審核機(jī)制

亞馬遜上的賬號(hào)審核機(jī)制主要分為一審和二審。

亞馬遜一審是審核的是法人身份證和執(zhí)照信息，收款賬號(hào)等注冊(cè)資料的審核。

而亞馬遜二審是指在店鋪經(jīng)營(yíng)過程中的審核，全稱是Bad Actor Prevention（BAP），是在一審和歐洲KYC的基礎(chǔ)上，針對(duì)一些關(guān)聯(lián)存疑，資料存疑，合規(guī)性存疑的店鋪進(jìn)行進(jìn)一步的審核。

一審主要是核實(shí)公司有沒有注冊(cè)過亞馬遜賬戶，公司資料的真假等，通過后店鋪就可以開始上傳產(chǎn)品開始銷售了。但是有的店鋪，會(huì)在注冊(cè)后收到來之亞馬遜績(jī)效中心的郵件（performance@amazon.com）要求提交地址證明。

二、二審需要提供的資料

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照

2.法人身份證正反面，需要在同一個(gè)文檔上顯示（加分項(xiàng)）

3.地址證明，如水電煤話網(wǎng)賬單（現(xiàn)在信用卡賬單不能作為申訴材料）

在提供二審資料時(shí)，主要要根據(jù)郵件的要求提供資料，資料并不是提供的越多越好。如營(yíng)業(yè)執(zhí)照等需要再次審核時(shí)，注意采取復(fù)印件加拍照的方式，彩色文件，營(yíng)業(yè)執(zhí)照的紅章需要清晰，不然容易被界定為做假。

另外大家比較頭痛的地址證明，也就是法人或者公司名下的公共事業(yè)單位賬單，注意是賬單不是發(fā)票：公共事業(yè)單位如國(guó)家電網(wǎng)出具的蓋章的，賬單距離提交日，90天內(nèi)，日期越新越好。包括水電煤電話費(fèi)網(wǎng)費(fèi)燃?xì)獗ｋU(xiǎn)，地址與后臺(tái)寫的地址一致，姓名不需要一定是法人，當(dāng)然是法人更好。另外，劃重點(diǎn)，欠費(fèi)通知單也是一種賬單。有賬戶大戶分享難點(diǎn)，很多很難申請(qǐng)，申請(qǐng)下來的都是發(fā)票，或者申請(qǐng)的賬單上面地址不完整，這時(shí)候要怎么解決呢？你可以，欠費(fèi)。欠費(fèi)一個(gè)月后，就可以收到一封帶有完整地址還有欠費(fèi)金額的賬單了??！

另外看要求，如果已上傳Lisiting, 需要提供對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的發(fā)票，必須是機(jī)打增值稅發(fā)票或普票，采購(gòu)訂單，出貨單，合同等其他文件是不可以的。

再次提醒：提供資料最好是全部提供彩色的照片或者文檔，黑白的不建議??！相關(guān)信息要與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致！！確保圖片和文檔都清晰可見，文件用序號(hào)和英文名稱備注，方便閱讀審查人員查看，增加成功率。

申訴一共有兩次機(jī)會(huì)，所以每次提交審訴都要慎重對(duì)待。以下內(nèi)容是小伙伴分享的在招商經(jīng)理指導(dǎo)下一次性通過的。注意即使提供的材料真實(shí)，二審的通過率也并非100%，大家要有心理準(zhǔn)備。準(zhǔn)備好完整的材料和有條理的申訴郵件，發(fā)郵件至績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

三、申訴郵件

注意！不要直接照搬他人的英文模板，會(huì)導(dǎo)致成功率下降，甚至可能會(huì)被審查人員判定為關(guān)聯(lián)，郵件簡(jiǎn)明易懂，思路清晰，不要夾雜情緒和無關(guān)緊要的內(nèi)容。雖然也有不申訴，直接提交資料，但是嘛信寫得好和通過率是成正比的。

把問題說明清楚，為什么引起了二次審核，是新賬號(hào)注冊(cè)、或者修改了后臺(tái)信息、修改了收款賬戶等。

列舉按照要求提供的文件：Business license/Legal Person ID Card/Electricity Bill/Contract/Invoice。

可以提供額外的信息，證明你是合規(guī)經(jīng)營(yíng)，如Start time of store operation/Purchase invoice/Local stock location/Local physical store location/Product web site/Product sales website（官網(wǎng)或者其他平臺(tái)如Ebay, Aliexpress，Wish鏈接）/Recently shipped order information（沒有可以附上原因，如新店鋪沒有訂單/FBA在途等），注意！地址等信息要與營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息相符。

介紹公司經(jīng)營(yíng)信息，主要銷售的產(chǎn)品，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，選擇亞馬遜銷售的原因（不要直接說賺多點(diǎn)錢，可以如品牌規(guī)劃等），表示自己是有規(guī)劃的正規(guī)賣家。

表示進(jìn)駐后的計(jì)劃，會(huì)遵守亞馬遜的規(guī)則，如何帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提供給賣家好的售后服務(wù)等等。希望恢復(fù)銷售權(quán)限。

二審的審核是由當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)進(jìn)行，已經(jīng)脫離中國(guó)招商團(tuán)隊(duì)審核范圍，所以在二審的溝通和交流過程中，賣家需使用英文或者本地語(yǔ)言。有賣家表示可以用中文，當(dāng)?shù)氐膱F(tuán)隊(duì)可以google翻譯，但是當(dāng)然是不建議噢。

二審是機(jī)器和人工審核的結(jié)合，存在有一定的因人為判斷差異導(dǎo)致同樣的資料不同的審核結(jié)果的可能性。賣家不要把交資料看作是一個(gè)走流程的過程，而是人與人之間的溝通，展示自己作為一個(gè)亞馬遜賣家的合規(guī)性，提高二審?fù)ㄟ^率。

p.s. 更新信用卡和收款卡觸發(fā)二審

需要更換或更新信用卡的，提前發(fā)郵件聯(lián)系賣家支持提供新的信用卡號(hào)碼，信用卡持有人姓名，更新的信用卡到期日期，請(qǐng)求亞馬遜團(tuán)隊(duì)幫助更新信息，不要自己修改，確保帳號(hào)安全。

解決辦法：

聯(lián)系亞馬遜提交手持身份證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，信用卡賬單等資料。