亞馬遜非常重視消費者體驗，如果產(chǎn)品違規(guī)了，非常容易導(dǎo)致消費者投訴店鋪，如果每月收到多個正式投訴，店鋪就可能會被封.

第一部分：避免違規(guī)的方法

熟悉亞馬遜產(chǎn)品類別和狀態(tài)相關(guān)條規(guī)；

如果不確定產(chǎn)品是否符合平臺規(guī)則，一定不要發(fā)布；

不要把產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)為“New”，然后在產(chǎn)品描述中稱產(chǎn)品長期擺在貨架上會有點顯舊，或其它瑕疵問題；

下架產(chǎn)品不要立刻重新刊登出售，除非亞馬遜已經(jīng)解除警報；

銷毀無法再出售的產(chǎn)品，避免將來再次退貨；

定期檢查庫存中易損物品狀態(tài)；

將易腐物品與保質(zhì)期長的產(chǎn)品分開存放；

向亞馬遜申述，當(dāng)收到投訴時檢查剩下的 FBA 庫存；

在進(jìn)貨前，向供應(yīng)商要樣品，然后進(jìn)行測試，以它為參考標(biāo)準(zhǔn)；

把產(chǎn)品集中放在盒子中，這樣掃描器不會遺漏任何配件；

在發(fā)往 FBA 海外倉之前，給易沾灰塵的產(chǎn)品套上塑料袋；

在產(chǎn)品上標(biāo)明質(zhì)保期，確保消費者購買前了解這點；

發(fā)貨前，反復(fù)檢查產(chǎn)品狀態(tài)；

監(jiān)控投訴循環(huán)周期，挑出這些問題產(chǎn)品；

使用 Seller Central賬號里的“Imperfect Orders”報告；

查看客戶反饋，找出可預(yù)防的問題；

給自己的產(chǎn)品貼上標(biāo)簽，而不是混合存庫，這樣不必為其他賣家的違規(guī)產(chǎn)品負(fù)責(zé)。

第二部分：Amazon全球開店 產(chǎn)品上架需要注意的細(xì)節(jié)

一、標(biāo)題 - 是亞馬遜搜索結(jié)果的關(guān)聯(lián)因素

標(biāo)題字符數(shù)最好控制在80-200內(nèi)，根據(jù)具體類目需求而定，有些服裝類目需控制在80字符以內(nèi)，而日本站鞋子類目有些需求在50字符內(nèi)

結(jié)構(gòu)：

1、 店鋪名/品牌名+定語+核心詞+適用長尾詞/特性詞

eg: Moens Handmade Knitted Mermaid Blanket Warm Soft Sleeping Bag for Adults

2、 (店鋪名/品牌名)+定語1+核心詞+定語2.....+核心詞

eg: Adult Mermaid Tail Blanket Handmade Crocheted Sleeping Bag Sofa Quilt RugKnit

3、店鋪名/品牌名+核心詞1，修飾詞+核心詞2

eg: Moens Kids Knitted Mermaid Blanket, Machine Washable Mermaid Blanket,Knitted Sleeping Bag for Child

4、定語，，，+核心詞 by 店鋪名/品牌名

eg: Knitting Pattern Mermaid Tail Blanket by Moens, Soft and Warm Mermaid TailsSleeping Bag

二、標(biāo)題優(yōu)化建議：

優(yōu)化亞馬遜標(biāo)題和優(yōu)化谷歌標(biāo)題不一樣。谷歌是盡量標(biāo)題簡潔，關(guān)鍵詞靠前。而亞馬遜你只要關(guān)心關(guān)鍵詞就行，

可以在80個字符里盡情地塞下關(guān)鍵詞,超過80個字符也沒關(guān)系，關(guān)鍵詞過多總比太少好（這里可以不同的替代關(guān)鍵詞重復(fù)）.但是盡量精簡字符，言簡意賅

通常是填詞法上架產(chǎn)品，即店鋪/品牌名+核心詞（什么東西），再加修飾詞即可。確保語句通順符合邏輯

三、產(chǎn)品圖片質(zhì)量和尺寸

亞馬遜某些品類要求上傳的圖片中至少有一張像素是1000×1000或更大，否則商品將無法顯示在搜索結(jié)果里。

1000×1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這對轉(zhuǎn)化率有著很大的影響。

圖片數(shù)量則不重要。通過搜索發(fā)現(xiàn)排名靠前的很多商品都只有一張圖片，只要圖片夠大、信息夠充足就行。一張大尺寸、高質(zhì)量的圖片所產(chǎn)生的效果要優(yōu)于好幾張正常尺寸的圖片。

圖片質(zhì)量建議：突出產(chǎn)品的性能，突出質(zhì)感，突出特別的角度等，亞馬遜要求首圖白底，像素1000*1000.對于特定產(chǎn)品可以帶色彩圖，突出產(chǎn)品適用性。

四、價格

價格是亞馬遜預(yù)測轉(zhuǎn)化率的一個重要因素。

消費者傾向于尋找最優(yōu)惠的價格。同時價格是也是競爭Buy Box的一個主要條件。

搜索mermaid tail blanket, 排名前面的銷量及評級都不如后者，但是價格比后者低

定價建議：前期評論及銷量較少的listing, 定價偏市場價較低的價格。評價累計多的，適當(dāng)偏高價格。

五、產(chǎn)品listing的完整性

影響轉(zhuǎn)化率的一個重要指標(biāo)就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。盡力完善創(chuàng)建listing時的每個字段，讓你的listing有最大機會出現(xiàn)在搜索結(jié)果里。

Listing的完整包括Bullet Points,decription及more details：

五行需都填滿，亞馬遜規(guī)定不允許沒有要點描述的商品出現(xiàn)在Buy Box里。

盡量突出產(chǎn)品賣點，重要功能，適用性，使用用場合；新的技術(shù)參數(shù)，與眾不同的點，買家對此類產(chǎn)品的關(guān)注點（可以參考同類產(chǎn)品VP買家的review，知己知彼百戰(zhàn)不殆）

產(chǎn)品描述是上面功能的擴展。你的產(chǎn)品listing里只要出現(xiàn)過一次關(guān)鍵詞，產(chǎn)品就能出現(xiàn)在搜索排名結(jié)果里。產(chǎn)品描述盡量涵蓋所有內(nèi)容，包括產(chǎn)品基本參數(shù)，特征，使用對象，制作工藝，包裝信息，賣家提供的產(chǎn)品服務(wù)等

more details. 一些重要的技術(shù)參數(shù)需填滿，像手表類需填機芯類型，表帶表盤類型，兒童產(chǎn)品可以填適用年齡段，工具類鉆頭尺寸螺帽類型，電源產(chǎn)品填電壓功率等

六、搜索關(guān)鍵詞Search term：

Search Term關(guān)鍵詞的填寫和優(yōu)化以能夠被系統(tǒng)搜索到為目的，具體指導(dǎo)方法如下：

不要包含和產(chǎn)品不相干的詞語；

不要包含品牌名（包括自己的品牌名）或其它的產(chǎn)品識別符；

不要重復(fù)在其它產(chǎn)品屬性（比如標(biāo)題、五行特性）中出現(xiàn)過的詞語；

不要重復(fù)關(guān)鍵詞；可以使用同義詞、上位詞（指概念上外延更廣的主題詞）、變體詞等（比如在產(chǎn)品標(biāo)題中使用了“Whiskey”，在Search Term關(guān)鍵詞中可以使用“Whisky”）。

亞馬遜在通告里給出解釋，字符數(shù)上限是指五行所填寫的總字符數(shù)，如果字符數(shù)超限，將會被拒絕，其中空格和標(biāo)點不計入。亞馬遜在通告中還特意強調(diào)，關(guān)鍵詞之間用空格分開即可，沒有必要用標(biāo)點區(qū)分

通過亞馬遜的新規(guī)我們不難發(fā)現(xiàn)，亞馬遜給了字符數(shù)上限，在以后發(fā)布產(chǎn)品時，不能也不需再盲目收集很多不相關(guān)的詞語去湊數(shù)了，同時，根據(jù)經(jīng)驗，建議大家可以在發(fā)布產(chǎn)品時直接把250個字符全部填寫在Search Term的第一行即可。

1、同一個關(guān)鍵詞的大小寫和復(fù)數(shù)形態(tài)都是多余的，不需要填入。

2、關(guān)鍵詞填寫過程中，不要包含買家不明白的專業(yè)縮寫。

3、不要為了搜索排名靠前而故意添加與自己產(chǎn)品沒有關(guān)系的單詞或者品牌。

4、采用最合乎邏輯的順序，如相比teddy stuffed bears來說，客戶更習(xí)慣搜索big stuffed teddy besrs。

5、亞馬遜會讓最精準(zhǔn)的產(chǎn)品出現(xiàn)在消費者眼前，所以一定要注意關(guān)鍵詞的相關(guān)性