Review之于賣(mài)家的重要性，想必不用多說(shuō)。幾乎在選品或運(yùn)營(yíng)時(shí)，每個(gè)賣(mài)家都知道要查看同類產(chǎn)品的Review情況。但是，很多賣(mài)家并不知道看Review究竟在看什么，我們可以從中獲取哪些信息為己所用，今天我們來(lái)把Review的相關(guān)細(xì)節(jié)扒一扒。Listing的銷量多少可以從產(chǎn)品Review的數(shù)量上反映出來(lái)，結(jié)合對(duì)多個(gè)類目的N多Listing銷售和Review數(shù)量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，在賣(mài)家不刷/單的前提下，差不多需要130個(gè)銷量才會(huì)自然產(chǎn)生1個(gè)Review。

所以，無(wú)論是在選品階段還是在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們都可以通過(guò)一條Listing的Review數(shù)量來(lái)評(píng)估該Listing的大概銷量。任何一條Listing的Review總量都是從上架后的第一個(gè)Review開(kāi)始累加的，但太早的Review對(duì)于當(dāng)下的運(yùn)營(yíng)并不具有太多的參考意義，所以，在查看Review的過(guò)程中，我們還應(yīng)該選擇以時(shí)間順序來(lái)查看，通過(guò)查看最近一個(gè)月、二個(gè)月、三個(gè)月的Review數(shù)量，從而評(píng)估該Listing的銷量。除了可以按照時(shí)間順序查看Review之外，系統(tǒng)默認(rèn)的是按照Review被點(diǎn)贊數(shù)量的多少來(lái)排序的。在每一條Review的下面，都有三個(gè)按鈕：Helpful, Comment和Report Abuse，通過(guò)對(duì)Helpful或Report Abuse，在一定程度上可以影響一個(gè)Review的展示位置，這也正是有些賣(mài)家苦惱自己的差評(píng)被點(diǎn)置頂?shù)脑颉?img class="fr-fin" data-fr-image-preview="false" alt="Image title" src='/images/loading.gif' data-original="http://static.ikjzd.com/uploads/index/editer/20190809/557a88f1685beeea5d4a23ee0f897d25.jpg" width="709">如果自己有資源，也可以對(duì)一些重點(diǎn)的Review，通過(guò)點(diǎn)贊的方式推到置頂?shù)奈恢?，而?duì)于遭到同行惡意點(diǎn)擊置頂?shù)牟钤u(píng)，則可以通過(guò)舉報(bào)的方式向亞馬遜系統(tǒng)投訴，足夠數(shù)量的投訴也同樣可能影響到系統(tǒng)將該Review刪除。

在查看一條Listing的Review的過(guò)程中，我們還可以通過(guò)查看一星和五星Review的方式，獲取自己想要的信息，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意之處，以及不滿意之處，只需要點(diǎn)擊五星和一星選項(xiàng)，系統(tǒng)自動(dòng)過(guò)濾并呈現(xiàn)給你。在產(chǎn)品Review中，還有非常重要的一項(xiàng)是值得我們關(guān)注的，那就是Review頂部的高頻詞匯表：之所以這些詞語(yǔ)能夠出現(xiàn)在Review的頂部，是因?yàn)檫@些詞語(yǔ)都是客戶Review中高頻出現(xiàn)的詞語(yǔ)，如果詳細(xì)查看，既可以發(fā)掘出一些熱門(mén)關(guān)鍵詞，還可以找到產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，而如果能夠把這些關(guān)鍵詞和賣(mài)點(diǎn)詞利用起來(lái)，用于自己的Listing標(biāo)題和描述，Listing內(nèi)容和權(quán)重也可以在一定程度上得到提升。

如果能夠把多個(gè)競(jìng)品的多條Listing的Review匯總來(lái)看，就可以做到既能夠評(píng)估出市場(chǎng)容量，又可以全面掌握和產(chǎn)品、顧客關(guān)切相關(guān)的各種細(xì)節(jié)內(nèi)容，從而在運(yùn)營(yíng)中知己知彼。

（來(lái)源：跨境成長(zhǎng)club）