在《孫子·謀攻》 中說到：知己知彼,百戰(zhàn)不殆，原意是如果對敵我雙方的情況都能了解透徹,打起仗來就可以立于不敗之地，泛指對雙方情況都很了解。那么對于亞馬遜賣家來說，如能夠了解透徹競爭對手的產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，并根據(jù)這些優(yōu)劣勢，揚長避短地改進自己的產(chǎn)品和Listing，相信你也會在亞馬遜平臺百戰(zhàn)不殆做出一番成績！

對于競品優(yōu)勢的分析，至少要研究20個競品以上，他們的標題怎么起的？照片突出了什么？bullet point有什么特點? Listing的描述寫了哪些？即使你最關心的那家有1、2個點不夠完美，但看的多了，你或許就能夠找到一些感覺，揚長避短。還有很多新賣家不被注意的點值得深挖，比如說Reviews,它包含很多來自買家的信息量，今天我們來談談怎么做亞馬遜reviews的分析。

很多亞馬遜賣家只知道刷reviews，其實reviews對選品也提供著很大的幫助，它包含很多來自買家的信息量。當你挑好一款產(chǎn)品，去搜一下相似的商品賣的較好的一定會留下不少的reviews，雖然不排除有一部分是刷的，但是那么大的銷量真實留評的肯定也不少。翻一翻競品的Reviews可以得出很多思路。找到競品的缺點，洗了就褪色？用久了會掉零件？包裝看起來很low?尺碼不適合胖的買家使用？這些買家不好的評價可以讓我們發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品的不足對該產(chǎn)品升級優(yōu)化，對我們選品具有非常重要的參考價值的。

一、reviews抓取

可通過亞馬遜船長大數(shù)據(jù)工具review分析，抓取一個listing的reviews，并進行分析，看前面5星的評價，同時要分析多幾個競爭對手的listing的review,然后把競爭對手這些熱賣的sku賣點，提煉出來，這樣就可以確保選的產(chǎn)品沒有問題，因為這些都是基于市場測試得出的數(shù)據(jù)，減少前期選品試錯的成本。

二、review分析

對于客戶的差評需要區(qū)別對待，客戶需求千差萬別，并不是每一條都能代表市場，我們需要在眾多評價中進行篩選，找出高頻的，改進成本又不那么高的需求來進行優(yōu)化。其次，很多賣家選品的時候，只看差評，而常常忽略好評，但是，一個產(chǎn)品為什么賣得好，其實原因藏在好評之中，因此，在進行review的分析的時候，好評、差評都不能忽略，除了看，還應該深入分析和思考，才能真正達到調研的效果。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，競品的缺陷，就是你進場的最好契機，細節(jié)的優(yōu)化，就是你反客為主的關鍵點。

三、提煉關鍵詞

通過抓取的listing評論，總結出規(guī)律，要做詞頻分析，分析該產(chǎn)品賣家提到最多的單詞，自己上產(chǎn)品寫listing和seach term的時候就可以針對性填這些詞了，這些詞都是買家提出來的，最接近他們的搜索習慣，肯定不會錯。

四、選品重要參考依據(jù)

通過Review數(shù)量來評估銷量，在選品階段具有重要意義，很多新賣家，研究一款產(chǎn)品時，不知道產(chǎn)品的潛在銷量如何，所以選品就很茫然。通常來說，在非人為因素的影響下，大概100-200個訂單才能夠自然產(chǎn)生一個Product Review, 所以，賣家可以根據(jù)Review數(shù)量去評估競爭對手的銷量，進而評估選品的可行性。當然，現(xiàn)在很多Product Review水分越來越多，因為有相當一部分賣家在進行刷單刷評的行為。

1. 怎樣評估一條Listing是否有刷單刷評

為了在選品中對實際銷量做出比較準確的評估，判斷競品是否有刷單刷評行為也就具有一定的意義，那么該如何判定一條Listing是否有刷單刷評呢？

第一，若Review上沒有顯示Verified Purchase，則必然是通過找寫手寫評留下的，可不用考慮在統(tǒng)計之內；

第二，若Review大批量的清一色的都是五星評價，且多數(shù)Review只是泛泛而談表示產(chǎn)品好品質好時效好等等，沒有個性化的使用心得，則有極大可能是刷單刷評產(chǎn)生的；

第三，可以通過添加購物車測算競品庫存數(shù)量的方式和Review留評速度結合，若購物車測試庫存數(shù)量和Review通常的留評率出入過大，則有可能競品有刷單刷評行為。

小結

分析和學習競爭對手的內容有很多，上述的分析review幾點遠遠不能概括全面，但只要你在運營中能夠多觀察，多揣摩，多總結，也許你看到的一個字符，一個圖標的不同，都會讓你的運營思路有了提升，讓你的運營思維變得更全面。

　　所以，歸結一句話，別偷懶，多學習，競爭對手才是最好的老師，最最關鍵的是，還是免費的。