各位賣家，我?guī)透魑皇崂砹?6個(gè)亞馬遜運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)概念，并且附上了我自己的一些簡(jiǎn)單理解，這篇文章非常基礎(chǔ)，是面向小白賣家的文章，值得小白賣家花時(shí)間一看。

01、SKU

英文全稱: Stock Keeping Unit(庫(kù)存量單位)，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的單位，針對(duì)亞馬遜電商而言，可以這樣通俗的理解，一款商品有多個(gè)顏色，則是有多個(gè)SKU，例：一件毛衣，有紅色、白色、藍(lán)色，則SKU編碼也不相同，如果產(chǎn)品比較少可以給SKU命名為Sweater-Red，Sweater-White等等，如果不同商品SKU卻相同，則會(huì)出現(xiàn)混淆，發(fā)錯(cuò)貨。

02、ASIN

英文全稱: Amazon Standard Identification Number，中文全稱: 亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)識(shí)號(hào)。ASIN是亞馬遜商品一個(gè)特殊的編碼標(biāo)識(shí),每個(gè)商品的都不同。是亞馬遜隨機(jī)生成的字母數(shù)字組合，一個(gè)ASIN可以對(duì)應(yīng)多條SKU，舉一個(gè)例子，剛剛的紅色毛衣SKU是Sweater-Red，我既發(fā)了空運(yùn)又發(fā)了海運(yùn)，我現(xiàn)在想給空運(yùn)和海運(yùn)的毛衣設(shè)置不同的價(jià)格，那我可以用同樣ASIN，設(shè)置多條SKU，Sweater-Red-Air和Sweater-Red-Sea，這樣的話，這一條ASIN下的每一條SKU就可以設(shè)置不同的價(jià)格了。

03、變體

變體用于關(guān)聯(lián)那些基本相同、但在一個(gè)或多個(gè)關(guān)鍵屬性（如尺寸或顏色）方面存在差異的商品。變體分為父體Parent和子體Child，一個(gè)變體只能有一個(gè)父體，可以有多個(gè)子體，父體本身不是商品，父體相當(dāng)于一個(gè)紐帶把子體捆綁在一塊，子體就是獨(dú)立的商品。和變體對(duì)應(yīng)的是單獨(dú)的ASIN，舉一個(gè)例子，一般來(lái)說(shuō)父體SKU可以寫為，Sweater-defferent color，子體如果是顏色不同就可以寫為Sweater-Red，Sweater-White等等

04、Listing

變體和單獨(dú)的ASIN都稱作一條Lising，所以一條Listing可以指一個(gè)變體下面的五款產(chǎn)品，也可以指一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，舉一個(gè)例子，假如我賣毛衣，一共有五個(gè)顏色，組成了一個(gè)變體，那這就是一個(gè)Listing，我們?cè)谇芭_(tái)頁(yè)面可以看到這五款產(chǎn)品綁在一塊。另外一款魚(yú)竿，只有一款單獨(dú)的產(chǎn)品，沒(méi)有顏色或者尺寸的不同產(chǎn)品和它一塊組成變體，所以他只能單獨(dú)上傳，這也是一條Listing。

05、FBA

英文全稱：Fulfillment by Amazon

中文全稱：亞馬遜物流

FBA是指由亞馬遜提供高標(biāo)準(zhǔn)的，包括倉(cāng)儲(chǔ)，揀貨，包裝，配送，客服和退貨在內(nèi)的所有物流服務(wù)。

貨物發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)幫你派送，你付給亞馬遜配送費(fèi)，當(dāng)賣家在亞馬遜平臺(tái)賣產(chǎn)品，它可以讓賣家產(chǎn)品先放在當(dāng)?shù)貋嗰R遜的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)賣家成交訂單，亞馬遜根椐訂單從倉(cāng)庫(kù)提貨發(fā)至買家客戶的手里。

06、FBA頭程

就是指貨物從國(guó)內(nèi)-國(guó)外亞馬遜倉(cāng)庫(kù)這一段運(yùn)輸，中間包括清關(guān)預(yù)付關(guān)稅等服務(wù)。

07、UPC

英文全稱：universalproduction code

中文全稱：通用產(chǎn)品編號(hào)(代碼)UPC是最早大規(guī)模應(yīng)用的條碼，其特性是一種長(zhǎng)度固定、連續(xù)性的條碼，目前主要在美國(guó)和加拿大使用，由于其應(yīng)用范圍廣泛，故又被稱萬(wàn)用條碼。UPC碼僅可用來(lái)表示數(shù)字，故其字碼集為數(shù)字0~9。EAN與UPC作用基本一致，只不過(guò)是EAN在歐洲用的比較多

08、GCID

Amazon內(nèi)部生成的品牌標(biāo)識(shí)符，當(dāng)你品牌在Amazon成功備案后，提供一個(gè)keyattribute，Amazon會(huì)自動(dòng)分配獨(dú)一無(wú)二的Global Catalog Identifier 也就是GCID，十六位字符，包括字母和數(shù)字。

這個(gè)GCID碼將等同于你的每一條Listing里面的UPC碼，你的UPC碼就可以省掉。

09、Sesions訪問(wèn)量

官方解釋：Sessionsare visits to your Amazon.compage by a user.All activity within a 24-hourperiod is considered a session.

可以理解為獨(dú)立IP訪問(wèn)量。在24之內(nèi)，一個(gè)IP訪問(wèn)某個(gè)頁(yè)面不管點(diǎn)擊幾次都只計(jì)算一次。

10、Impression曝光量

產(chǎn)品展示在顧客瀏覽界面的次數(shù)，只能通過(guò)廣告報(bào)表查看。

11、Click點(diǎn)擊數(shù)

顧客點(diǎn)擊產(chǎn)品的次數(shù)，由于同一IP可以多次訪問(wèn)同一產(chǎn)品形成多次點(diǎn)擊，所以Session值通常小于Click值。

12、CTR

廣告點(diǎn)擊率，廣告曝光1000次，點(diǎn)擊10次，CTR就是1%。

13、CVR

轉(zhuǎn)化率，Session出現(xiàn)10次，出單1次，CVR就是10%。

14、Coupon

是用以享受某種特價(jià)或優(yōu)惠的“折價(jià)券”，賣家在后臺(tái)設(shè)置的，給予買家固定金額優(yōu)惠或者是比例優(yōu)惠的折扣券。這個(gè)優(yōu)惠券有專門的流量入口可以領(lǐng)取，所以顧客既可以從亞馬遜coupon專區(qū)進(jìn)入， 也可以在瀏覽寶貝的時(shí)候看寶貝是否有優(yōu)惠券。

15、Sponsored Products

亞馬遜的產(chǎn)品廣告，是依靠關(guān)鍵詞的競(jìng)價(jià)排名，和淘寶直通車、百度競(jìng)價(jià)等類似，設(shè)定關(guān)鍵詞，設(shè)定價(jià)格，關(guān)鍵詞被搜索時(shí)有機(jī)會(huì)展現(xiàn)產(chǎn)品，被點(diǎn)擊時(shí)付費(fèi)。

16、CPA

CPA指的是成交一單所花費(fèi)的廣告成本，如果CPA超過(guò)你的毛利，就說(shuō)明這個(gè)廣告盡管帶來(lái)了出單但是仍然是虧錢的。

17、Acos

廣告花費(fèi)占銷售額比例，假如Acos超過(guò)毛利率，就說(shuō)明這個(gè)廣告盡管帶來(lái)了出單但是仍然是虧錢的。

18、CPC

全稱Cost per click，點(diǎn)擊付費(fèi)廣告，亞馬遜的主要廣告形式，通過(guò)點(diǎn)擊收費(fèi)，顧客對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行出價(jià)，顧客搜索關(guān)鍵詞看到你的廣告位以后，點(diǎn)擊進(jìn)入就形成一次收費(fèi)，所以CPC也表示點(diǎn)擊一次的成本。

19、Hot new releases

簡(jiǎn)稱新品榜或者new releases榜，這是亞馬遜提供的“熱點(diǎn)最新產(chǎn)品。它出現(xiàn)在小類排名頁(yè)面的第三行左邊位置，點(diǎn)擊它可以不僅了解到正在熱賣的商品，還可以根據(jù)暢銷品清單預(yù)測(cè)到下一批熱銷的產(chǎn)品。New releases標(biāo)識(shí)是獎(jiǎng)勵(lì)那些某一個(gè)類目下，新版本中銷售最好的ASIN產(chǎn)品給定的一個(gè)標(biāo)識(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，可以有效的提升2-5%轉(zhuǎn)化，New releases 定義根據(jù)每個(gè)類目不同而不同，主要是以上架的時(shí)間或者發(fā)布的時(shí)間為依據(jù)。也可以通過(guò)人工刷新獲取new releases標(biāo)志。

20、Amazon' choice

假如你的某一款產(chǎn)品在某個(gè)關(guān)鍵詞下獲得了Amazon’s choice這個(gè)標(biāo)志，那說(shuō)明亞馬遜在這個(gè)詞所對(duì)應(yīng)的商品當(dāng)中非常認(rèn)可你的那一款，帶上Amazon's choice標(biāo)簽的商品，轉(zhuǎn)化率也會(huì)有提升。

影響的5點(diǎn)要素：

（1）轉(zhuǎn)化率和銷量

（2）FBA與否

（3）類目

（4）Brand Registry

（5）More Infomation完整性

21、收款方式(P卡，WF卡，連連支付，Pingpong)

亞馬遜要求賣家提供一個(gè)收款賬戶給亞馬遜，亞馬遜在每一個(gè)匯款日會(huì)給我們把錢打到這個(gè)賬戶，這個(gè)賬戶只能是美國(guó)的美元收款賬戶，P卡全稱Payoneer支付，中文名派安盈，P卡就是一個(gè)美元收款賬戶，亞馬遜把錢打到我們的P卡賬戶后，我們?cè)購(gòu)腜卡把美元提現(xiàn)成人民幣，目前能提供美元收款賬戶的平臺(tái)有很多，除了P卡之外還有連連支付和pingpong，以及WF卡，我這邊有連連支付的注冊(cè)通道，有一定的費(fèi)率優(yōu)惠。

22、KYC

英文全稱:Know your customer，KYC政策（即充分了解你的客戶）對(duì)賬戶持有人的強(qiáng)化審查。KYC政策不僅要求金融機(jī)構(gòu)實(shí)行賬戶實(shí)名制，了解賬戶的實(shí)際控制人和交易的實(shí)際收益人，還要求對(duì)客戶的身份、常住地址或企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分的了解，并采取相應(yīng)的措施。了解資金來(lái)源合法性。

一般KYC審核要求提供的資料如下：

（1）公共事業(yè)單位開(kāi)具的以公司名稱為開(kāi)頭的水電煤話網(wǎng)賬單

（2）公證處公正過(guò)的法人身份證和戶口本

（3）公證處公正過(guò)的公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照

23、站點(diǎn)

亞馬遜采用站點(diǎn)制度，亞馬遜目前有美國(guó)站（美國(guó)，加拿大，墨西哥），歐洲站（英德意法西），日本站，印度站，澳大利亞站，每個(gè)站點(diǎn)的賣家互不影響，一套資料可以選擇開(kāi)設(shè)一個(gè)或者多個(gè)站點(diǎn)。

24、A-ZGuarantee Claim:保障索賠

亞馬遜給買家制定的維權(quán)途徑之一，買家發(fā)起A to Z索賠對(duì)賣家店鋪的績(jī)效影響很大。

（1）買家可早于預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期3 個(gè)日歷日或在訂單日期后30 天內(nèi)提出索賠。

（2）從預(yù)計(jì)最遲送達(dá)日期算起，買家有90 天時(shí)間提出索賠。

25、Product review

是針對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)價(jià)，不涉及物流、客服質(zhì)量，任何在亞馬遜上的買家都可以評(píng)價(jià)，影響客戶對(duì)產(chǎn)品的判斷，不影響賣家績(jī)效。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合方式。對(duì)產(chǎn)品下單購(gòu)買的顧客所留在產(chǎn)品上的評(píng)價(jià)是VP（Verified Purchase）評(píng)價(jià)，沒(méi)有對(duì)產(chǎn)品下單購(gòu)買的顧客也可以留評(píng)價(jià)，所留在產(chǎn)品上的評(píng)價(jià)不帶VP標(biāo)志。

26、Customer Feedback

是針對(duì)訂單的評(píng)價(jià)，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下了訂單的買家才能評(píng)論，一個(gè)訂單只能評(píng)價(jià)一次，影響賣家ODR。用打分和文字、圖片、視頻評(píng)論結(jié)合的方式。

27、BUYBOX

黃金購(gòu)物車（購(gòu)買按鈕）：是買家最方便的購(gòu)物位置。亞馬遜根據(jù)眾多因素評(píng)估賣家績(jī)效，合格賣家的商品有資格競(jìng)爭(zhēng)及獲得黃金購(gòu)物車，購(gòu)物車直接影響曝光量和轉(zhuǎn)化率。

影響購(gòu)物車的因素主要包括：

（1）FBA與否

（2）出單量

（3）產(chǎn)品類目

（4）商品信息是否完善

28、全球開(kāi)店

亞馬遜全球開(kāi)店是國(guó)內(nèi)的卓越亞馬遜針對(duì)國(guó)內(nèi)卓越亞馬遜商家推出的輔助在全球亞馬遜開(kāi)店的幫助計(jì)劃，前提需要國(guó)內(nèi)是公司性質(zhì)。亞馬遜全球開(kāi)店使您能夠在以下任何一個(gè)商城中添加和銷售商品，包括http://Amazon.com、http://Amazon.ca、http://Amazon.co.uk、http://Amazon.de、http://Amazon.fr、Amazon.it、Amazon.es 和http://Amazon.jp。

29、品牌備案/品牌備案2.0

是指在亞馬遜上申請(qǐng)品牌保護(hù)。在亞馬遜品牌備案后可獲得GCID碼(GlobalCatalog Identifier，一串16碼英數(shù)混合的代號(hào)) 來(lái)取代UPCs以及EANs，GCID是獨(dú)一無(wú)二的！到那個(gè)國(guó)家都一樣，不像ASIN，到不同的國(guó)家會(huì)有不同的數(shù)值！Amazon 是用這個(gè)GCID 值來(lái)檢查能不能跟賣！申請(qǐng)品牌備案是最好的防跟賣的方式。同時(shí)品牌備案后還可以添加A+頁(yè)面，同時(shí)如果Listing出現(xiàn)問(wèn)題，還可以聯(lián)系品牌賣家支持，發(fā)起品牌賣家Case，相比于普通賣家處理權(quán)重更高。

30、Amazon Bussiness

亞馬遜推出的類似B2B批量采購(gòu)的項(xiàng)目，企業(yè)賣家可以申請(qǐng)注冊(cè)成Amazon Bussiness Seller，企業(yè)買家可以注冊(cè)成Amazon Bussiness Custumer，對(duì)于在亞馬遜注冊(cè)過(guò)的企業(yè)買家，可以享受Amazon Bussiness Seller所設(shè)置的批量折扣，同時(shí)注冊(cè)Amazon Bussiness Seller的賣家可以提成店鋪的權(quán)威性。

31、Order Defect Rate

縮寫ODR：訂單缺陷率（ODR），收到負(fù)面反饋、亞馬遜商城交易保障索賠或服務(wù)信用卡拒付的訂單的百分比?？梢栽谌魏螝v史訂單時(shí)間段內(nèi)計(jì)算ODR。目標(biāo)<1%。必須達(dá)到。

32、分類審核

為了確保買家在亞馬遜購(gòu)物有高質(zhì)量的體驗(yàn)，特定商品和品類必須經(jīng)過(guò)亞馬遜的批準(zhǔn)，即為分類審核。分類審核通過(guò)之后，再發(fā)布此類的商品和品類就無(wú)需再經(jīng)審核，直接發(fā)布。

33、Prime 會(huì)員

亞馬遜會(huì)員體系，亞馬遜官方會(huì)給予會(huì)員配送費(fèi)優(yōu)惠，還有會(huì)員促銷活動(dòng)優(yōu)惠等等。會(huì)員服務(wù)（$99年費(fèi)），任何亞馬遜自營(yíng)（sold by Amazon）或者負(fù)責(zé)物流（fulfilled by Amazon）的商品，無(wú)論價(jià)格多少，均享受免費(fèi)兩日送達(dá)服務(wù)。

34、Best seller rank

Amazon Bestsellers Rank 這個(gè)數(shù)字是相對(duì)于其他類別產(chǎn)品，根據(jù)小時(shí)（亞馬遜說(shuō)明），并鏈接到產(chǎn)品近期的銷量（同時(shí)考慮賬戶歷史銷售數(shù)據(jù)）計(jì)算的。當(dāng)然，一個(gè)產(chǎn)品的排名在不同的亞馬遜市場(chǎng)會(huì)有所不同，每個(gè)市場(chǎng)本身就代表了不同的地理區(qū)域。排名第1，就意味著在該產(chǎn)品同一個(gè)產(chǎn)品類目中，這個(gè)產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要多。

35、Add-on ltem

Add-on ltem條款是亞馬遜給低價(jià)產(chǎn)品做出的一些購(gòu)買限制，一般來(lái)說(shuō)這樣的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、衛(wèi)生紙、燈泡、香皂等。被打上Add-on ltem標(biāo)志的商品可以和其它商品同時(shí)購(gòu)買，或者全部只購(gòu)買Add-on ltem商品，但是總金額（包括Add-on商品）必須超過(guò)25美元才能下單。并且購(gòu)物車內(nèi)所有商品必須是“Sold by Amazon”或者“Fullfilled by Amzon”。所以被打上Add-on ltem標(biāo)志的產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率都比較低。

當(dāng)一款產(chǎn)品，因?yàn)橘u家價(jià)格設(shè)置過(guò)低，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把產(chǎn)品加入到Add-on Item項(xiàng)目中，如果你的賬號(hào)一旦出現(xiàn)此標(biāo)志，此時(shí)不妨把價(jià)格調(diào)高，隨著價(jià)格的提高，Add-on Item的標(biāo)志也會(huì)隨之消失了，在此時(shí)，可以通過(guò)朋友的賬號(hào)刷幾單，當(dāng)成交發(fā)生后，再試著把價(jià)格調(diào)整到你自己預(yù)期的低價(jià)位，此時(shí)，Add-on Item一般也不再會(huì)跟隨而來(lái)了。

36、多渠道配送訂單

假如我在其他電商平臺(tái)出了單，我仍然可以從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，請(qǐng)亞馬遜幫我把商品配送到指定地址，所以多渠道配送訂單可以配送不屬于亞馬遜平臺(tái)訂單，亞馬遜多渠道配送訂單要收取高額的配送費(fèi)。

（來(lái)源：大船跨境）