通過自己的一番調(diào)查，此時心里應該也大致清楚了自己到底有沒侵權。如果你確實沒有侵權，或者你已經(jīng)取得了相關的授權書，直接將你準備的產(chǎn)品資料（專利對比信息、圖片...）提交給亞馬遜，證明自己確實沒有侵權。

如果存在侵權，那你盡量與投訴方和亞馬遜溝通。

與投訴方溝通：

主要就是要求對方撤訴，這個雖然看上去效果不大，但是不試一試怎么知道。

這里給到的建議是：

寫郵件的態(tài)度要誠懇

給出一個你們雙方都接受的合理的解決方式

多次郵件溝通（一封郵件或許對方根本也沒留意到）

與亞馬遜溝通：

如果你的產(chǎn)品因為對方的投訴而移除了銷售權限，此時在與亞馬遜溝通的時候也要把握幾個點：主動承認自己的錯誤，分析具體的問題（順便摘抄一下亞馬遜銷售細則里對應的條款）

表明自己的處理態(tài)度（例如已經(jīng)迅速刪除侵權產(chǎn)品信息，并且保證不會再上架）描述自己優(yōu)良的店鋪績效（服務好、無差評、質(zhì)量優(yōu)...)具體描述后期銷售計劃（至少4-5條）