1、解釋賬號出現(xiàn)了哪些問題？提供的信息一定要跟這次Suspension的原因相關(guān)。

2、你采取了哪些行動來解決上述的問題？要有實際措施，比如在設(shè)備上安裝了自動防障裝置，以免又出現(xiàn)問題之類的。

3、為了防止賬號再出現(xiàn)這些問題，你都做了什么？

1、填寫“導(dǎo)致問題的根本原因是什么”，告訴亞馬遜我現(xiàn)在知道我的商品哪里出現(xiàn)問題了。

2、“您將采取哪些措施來解決該問題？”，比如買家投訴的原因是“貨不對版”，產(chǎn)品尺寸不對。那么我們就可以寫由于自己的疏忽，listing頁面中的尺寸信息填寫錯誤，導(dǎo)致買家拿到的產(chǎn)品太小或者太大而被投訴，我們已經(jīng)修改了listing內(nèi)容，現(xiàn)在的信息已經(jīng)正確。

3、“您將采取哪些措施來避免將來出現(xiàn)問題？”，由于第二步已經(jīng)將問題解決，第三步可以填寫說自己會加強公司管理，在內(nèi)容審核上會增加一道審核流程，確保不會再出現(xiàn)尺寸不對的問題等。

提交之后，亞馬遜一般會在12個小時以內(nèi)給予答復(fù)。