關鍵詞搜索一直是人們慣用的方式，但這一習慣在最近隨著亞馬遜的某些舉動開始變得猶疑。關鍵詞搜索好像在某些領域開始失去特性和優(yōu)勢，現(xiàn)在看來時尚和家居裝飾行業(yè)表現(xiàn)的尤為明顯。

Pinterest的首席執(zhí)行官Ben Silbermann最近評論說，“搜索的未來將是關于圖片而不是關鍵詞。

在Pinterest平臺上，每月使用視覺搜索已經超過6億次。

ViSenze之前發(fā)布的研究數(shù)據(jù)也充分驗證了視覺搜索這一理論：研究分析了Z世代和千禧一代消費者對新興技術的態(tài)度及其對線下實體店和網上購物體驗的影響。ViSenze調查了美國和英國超過1,000名Z世代和千禧一代消費者，發(fā)現(xiàn)62％的千禧一代和Z世代比任何其他新技術都更喜歡視覺搜索。

Gartner在“2019年及以后的戰(zhàn)略預測”中也表示，到2021年，支持視覺和語音搜索的品牌網站收入將增加30％。隨著視覺和語音搜索的迅速普及以及成為主導移動搜索模式的方式，企業(yè)應該嘗試利用這種轉變。此搜索類型能夠收集有關消費者習慣的更強大信息，更早愿意嘗試的企業(yè)將看到轉化率，收入，新客戶和客戶滿意度的增加。

6月份的時候，亞馬遜宣布對視覺搜索進行大規(guī)模的投資，通過Alexa應用程序中名為StyleSnap的新功能使用戶能夠按照圖片進行搜索，用戶只需上傳照片就可為他們的搜索提供最相關的產品。

這個消息遵循了一個長久以來的趨勢。

Pinterest在2015年就推出了視覺搜索功能。亞馬遜也緊追之后，但新推出的Drop和StyleSnap遠非亞馬遜正在開展的唯一視覺搜索工具。Prime Wardrobe允許消費者在購買之前試穿衣服，類似于Stitch Fix，并且去年擴展到美國所有Prime用戶。亞馬遜也一直嘗試在時尚領域更進一步。甚至聘請了時尚編輯，如Vogue的Caroline Palmer，他現(xiàn)在是該公司的編輯和社交主管。

視覺搜索技術公司Syte的首席營銷官Lihi Pinto Fryman說：“我認為零售行業(yè)能夠意識到客戶體驗是非常前衛(wèi)的。我相信亞馬遜采用視覺搜索強化了視覺AI，視覺搜索是建立在線零售全渠道體驗的必要條件。“

亞馬遜一直被認為是電子商務業(yè)務潮流的引領者，現(xiàn)在將視覺搜索納入其零售體驗的這一舉動被更多人解讀為是開始取代零售業(yè)中的關鍵詞搜索。

除了亞馬遜，越來越多的全球零售商已經開始看到新媒體對客戶轉化的強烈影響。

例如BooHoo報告稱，使用視覺搜索客戶與不使用視覺搜索的客戶的轉換率為85％。Forever 21進行了視覺搜索，在一個月內平均購買價值增加了20％ ; 而Tommy Hilfiger對視覺搜索的使用使平均在網站上花費的時間增加了一倍，并且與其他與時裝秀相關的內容也參與其中。

根據(jù)Pinto Fryman的說法，轉換中的這些強勁增長都歸結為用戶體驗?！皩τ诩揖友b飾和時尚，關鍵詞搜索一直是最好的，但它從來都不是必然的，你知道自己喜歡什么，因為你被外表所吸引，但很多時候你可能沒辦法正確描述你想要的東西。但你只要上傳你想要的圖像，就可以直接搜索最相關的產品，這是最終的用戶體驗?！?/p>

慢慢的我們可能就會發(fā)現(xiàn)，客戶使用視覺搜索越來越容易，他們就越難回到關鍵字搜索。隨著電子商務零售相關或其他方面的發(fā)展，視覺搜索都將在用戶體驗中發(fā)揮關鍵作用。

來源：觀海論商