移動分析和商業(yè)智能公司GWS發(fā)布的消費者數(shù)據(jù)顯示，從2023年4月到7月，亞馬遜的美國用戶數(shù)量急劇下降，從5400萬日活下降到4600萬日活，縮水了近1000萬。2023年上半年，亞馬遜在英國市場移動端的日活用戶數(shù)量減少了100多萬。

相比之下，自今年年初以來，Temu新增了近1000萬用戶。

在中國“四小龍”的圍堵下，亞馬遜出現(xiàn)用戶流失、商家出走、人才被搶、市場步步被蠶食的不利局面。在外部競爭加劇背景下，亞馬遜”兵行險招”，將部分成本轉(zhuǎn)移到賣家身上，向后者提高配送費、征收通貨膨脹附加費等。而規(guī)?；摹胺馓枴毙袆?，進一步加速了其用戶的轉(zhuǎn)移和商家的逃離。

多發(fā)貨Dofafo跨境物流認為，隨著電子商務(wù)市場的不斷擴大，越來越多的競爭對手進入跨境電商市場，提供類似的產(chǎn)品和服務(wù)。如果用戶找到了更好的選擇，他們就很可能會轉(zhuǎn)向其他平臺；價格也是用戶選擇購物平臺的一個重要因素。相對于快消費的服裝電商SHEIN以及低價定位的TEMU，亞馬遜的價格不再具有競爭力，不再成為大量用戶的購物首選。

亞馬遜內(nèi)部矛盾頻頻爆發(fā)造就了如今“外患＋內(nèi)憂”的局面。近期，亞馬遜員工在“Make Amazon Pay”峰會上宣布，計劃在今年黑五，在全球包括英國在內(nèi)的30多個國家進行罷工。Progressive International聯(lián)合組織發(fā)言人表示，今年的罷工行動或?qū)⑹瞧駷橹褂绊懽畲蟮囊淮危@意味著亞馬遜旺季訂單配送可能會遭到更大的破壞。

自2020年開始，“Make Amazon Pay”聯(lián)盟就發(fā)起過多場全球性的罷工，而且每次都是選擇在“黑五”旺季的這段時間。去年黑五期間，“Make Amazon Pay”聯(lián)盟在35個國家組織了超過135場罷工和抗議活動。

頻繁的罷工潮不僅對企業(yè)的日常運營造成了阻礙，也對亞馬遜的聲譽和形象造成了難以挽回的負面影響。

不過，亞馬遜也沒有坐以待斃。

近日，Meta推出了一項新功能，允許Facebook、Instagram中的用戶，無需離開平臺，就能購買亞馬遜上的東西。一方面，兩者聯(lián)合共同打造“社交電商”，亞馬遜使得社交媒體平臺的新流量，也將能更好地導入自己的平臺里，緩解流量危機，帶來更多銷量；另一方面，亞馬遜無論是自己下場還是通過收購，從來沒有停止過在社交領(lǐng)域的嘗試——10月，亞馬遜還宣布了一項新的社交媒體功能“Consult-a-Friend”，即消費者可以先向朋友咨詢商品。

另外，亞馬遜將Prime會員的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。根據(jù)亞馬遜發(fā)布的公告稱，美國消費者現(xiàn)在無需成為Prime會員就可以享受Amazon Fresh兩小時雜貨配送和免費取貨服務(wù)。與此同時，沒有Prime會員資格的消費者很快還可以獲得從Whole Food Market提供的雜貨配送和免費取貨服務(wù)。

萬億巨輪亞馬遜不會輕易受到重挫，鹿死誰手尚未可知，大家和多發(fā)貨跨境物流一起拭目以待吧！