于跨境出口電商而言每年的7~9月是一年之中銷量最慘淡的季節(jié)，2~4月也是略次之的淡季。身為跨境電商B2B平臺的敦煌網(wǎng)卻在三四月份這樣的淡季里通過一系列的會員回饋活動實現(xiàn)了淡季銷量逆襲，這對平臺上的中小外貿(mào)企業(yè)而言可謂是一縷春風了。

于跨境出口電商而言每年的7~9月是一年之中銷量最慘淡的季節(jié)，2~4月也是略次之的淡季。身為跨境電商B2B平臺的敦煌網(wǎng)卻在三四月份這樣的淡季里通過一系列的會員回饋活動實現(xiàn)了淡季銷量逆襲，這對平臺上的中小外貿(mào)企業(yè)而言可謂是一縷春風了。

然而，資金周轉(zhuǎn)、買賣雙方糾紛多、結(jié)款方式潛藏隱患、流量少等問題依舊困擾著中小外貿(mào)企業(yè)，為中小外貿(mào)企業(yè)量身打造且已在跨境出口電商行業(yè)深耕多年的敦煌網(wǎng)，似乎還是未解除中小企業(yè)在外貿(mào)交易過程中的那些痛。

未化解痛點一：中小企業(yè)資金周轉(zhuǎn)難題

強大的資金周轉(zhuǎn)能力于企業(yè)而言是其長久運營的必要保障，之于敦煌網(wǎng)上的中小企業(yè)賣家而言，資金周轉(zhuǎn)自然也是尤為重要的，可謂是其生產(chǎn)運轉(zhuǎn)的命脈之一。買家結(jié)款周期長，對于現(xiàn)金流缺乏的中小企業(yè)而言這會影響其循環(huán)運轉(zhuǎn)。

如賣家將貨物寄出后，買家卻因某種原因遲遲不結(jié)款。而賣家此時又有了新的訂單，卻因為資金不足無法生產(chǎn)下一批產(chǎn)品或是備貨，只能無奈放棄新訂單。但如果買家結(jié)款周期短，賣家就可以快速投產(chǎn)或備貨下一個訂單了。

一方面，入駐敦煌網(wǎng)的企業(yè)絕大部分都是中小型，訂單也是以小額訂單為主，但即使是小額訂單也有少則幾千美元，多則二三十萬美元，一旦買家拖延結(jié)款周期，這筆訂單款項對賣家而言也會是個不小的數(shù)目。

另一方面，物流周期也是一個影響結(jié)款時間的重要因素。一般而言，從買家下單到簽收后平臺放款大致是15-30天左右，這樣的周期本身就不算短了，如若是物流運送更長的情況，則交易周期將再度被拉長，不利于賣家短期內(nèi)產(chǎn)生小額高頻次的交易。

敦煌網(wǎng)上賣家的物流選擇有多種，可以是其提供的四大商業(yè)快遞、順豐等第三方物流平臺，也可以是敦煌網(wǎng)提供的自有物流體系，也可以由賣家找其它物流公司等。多數(shù)賣家都選擇中國郵政、香港郵政等郵政小包寄送，價格便宜、清關(guān)方便，但郵政小包遞送時效慢、丟包率高、非掛號件無法進行追蹤等。通常小包的遞送周期標注皆為15-30天，但網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，幾乎80%以上的跨境包裹遞送周期都超過了30天。

此外，當遇上賣家完全發(fā)貨后，在買家一直未確認簽收，并且賣家在訂單確認收款后90天內(nèi)也未請款的情況下，敦煌網(wǎng)會在賣家完全發(fā)貨后120天才會自動放款。再者，當賣家的網(wǎng)店糾紛率達到一定程度時會遭受20、45、180天等不同天數(shù)的放款延長周期。由此可見在B2B形式的跨境貿(mào)易中，結(jié)款周期長是一個很大的弊端。

顯然，如何改善買賣雙方的交易周期，幫助中小企業(yè)縮短結(jié)款周期，充實現(xiàn)金流，可快速實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)到下一個訂單中，成為敦煌網(wǎng)必行之舉。如加強審核速率縮短放款周期、為信用高的賣家提供可靠的小額貸款服務(wù)等以緩解賣家的資金周轉(zhuǎn)難題。

未化解痛點二：信用體系不完善

做生意講究買賣雙方的誠信，有信則立，無論是買方還是賣方只有在彼此信任的基礎(chǔ)上才能愉快長久的合作?？缇矪2B電商平臺也不例外，平臺方只有保障了買賣雙方皆是誠實守信之人才能贏得雙方信任，獲得好口碑，但敦煌網(wǎng)在對買賣雙方的審核機制上似乎并不完善，尤其是對買家的審核。

賣家在敦煌網(wǎng)注冊需要身份驗證，提交個人企業(yè)等相關(guān)材料，一般審核時間是一個工作日，注冊成功后上傳產(chǎn)品，審核周期為3-7個工作日，從賣家的注冊流程來看并未有太多的不妥。而買家注冊似乎并未有什么條件限制，甚至審核機制等。買賣雙方注冊時的審核機制不對等，這就讓想要混水摸魚者有機可趁。

由于敦煌網(wǎng)信用體系存在缺陷導致買賣雙方糾紛多、結(jié)款方式暗藏安全隱患等問題。一方面，跨境貿(mào)易的款額涉及了不同國家、地區(qū)、幣種匯率、國外買家付款方式以及交易過程繁雜時間長等因素，促使結(jié)款方式并不局限于平臺方這一種。據(jù)報道敦煌網(wǎng)為買家提供30余種支付方式，而這些方式的背后則暗藏著安全隱患。

另一方面，國外買家多使用信用卡支付，而信用卡拒付的比率偏高。當買家在收到信用卡賬單日起的180天內(nèi)，如果對賬單上的任何一筆交易有異議便可向信用卡公司提起拒付，甚至買家惡意拒付也可被受理。