依稀記得剛拿到賬號的第一天，就有這樣一個這樣的聲音響起：務(wù)必要做到堅持上架Listing，每天來公司的第一件事就是處理訂單和回復(fù)郵件，這三點(diǎn)是每天都必須要做的！這一句話其實就已經(jīng)強(qiáng)調(diào)了保持賬號的活躍度和賬號的日常維護(hù)是非常重要的！所以這次我就跟大家說說我們在運(yùn)營店鋪的過程中，有哪些事項是每日必須去做的。01 訂單處理

大家每天打開電腦，登入自己的店鋪，其實最關(guān)心的是看到Y(jié)our Orders面板上會有多少個訂單，關(guān)于自發(fā)貨的訂單，每天都必須完成處理，一般訂單的默認(rèn)處理時間為2天（handing time），但是有一點(diǎn)大家也必須注意，就是提前標(biāo)發(fā)也會影響到賬號的績效喲。其實就美國來說，周末是雙休的，也就意味著亞馬遜周末是不配送的，所以很多周五的訂單都會延遲到周一去配送，作為自發(fā)貨的話，在以亞馬遜美國時間的周末來說，是最好不要去處理并且標(biāo)發(fā)訂單。到了這里，創(chuàng)客也許會問，那我每天都會處理訂單的啊，這里請各位創(chuàng)客放心喲，我們CSS后臺會注意“提前標(biāo)發(fā)”這個點(diǎn)的，所以大家請放心每天審單就好啦。當(dāng)然，關(guān)于FBA的訂單，基本上來說就沒有大家什么事了，亞馬遜幫你處理的妥妥滴。02 郵件處理

亞馬遜規(guī)定，當(dāng)天的郵件必須當(dāng)天回，所以在接收到客戶郵件的那一刻算起，賣家在24小時之內(nèi)要對郵件進(jìn)行回復(fù)。否則就會被計入延遲回復(fù)，而亞馬遜也要求了延遲回復(fù)率要低于10%，否則也會計入到賬號績效里面去。每天按時完成對郵件的處理，良好的郵件回復(fù)率，也是對自己賬號日常維護(hù)的一門必修課喲。良好的賬號表現(xiàn)，表明自己的賬號可以更好的為亞馬遜上的客戶服務(wù)，客戶的滿意與否是亞馬遜最為看重的一點(diǎn)，所以這一點(diǎn)是不可懈怠的。同樣的，亞馬遜上關(guān)于AZ的處理也需要在3天內(nèi)處理完畢，關(guān)于AZ的處理有兩種方法：1.聯(lián)系客戶，溝通取消（可以郵件，電話，短信聯(lián)系客戶）。2.向亞馬遜申訴，如物流問題，但顯示已收貨了。還有一個chargeback claims，我在前面的教練專欄有專門講過的，所以這里就不細(xì)講了，大家可以去看看，溫故而知新。

03 每日銷售數(shù)據(jù)分析

每天查看自己的銷售數(shù)據(jù)，也是非常有必要的，通過統(tǒng)計和分析自己每天的銷售數(shù)據(jù)來分析自己的利潤情況，銷售額和單量的增長可以反饋到一個信息，就是可以定下來某一款甚至是某幾款產(chǎn)品可以作為自己的主打產(chǎn)品去推廣。在同一個面板上，我們點(diǎn)擊Detail Page Sales and Traffic by Parent Item就會出現(xiàn)以上內(nèi)容，這是一個店鋪內(nèi)所有Listing的關(guān)于頁面瀏覽量和訂單量的表格，我們也可以根據(jù)這個表格來對自己的有高瀏覽量但是沒有轉(zhuǎn)化率的Listing進(jìn)行優(yōu)化、對一周內(nèi)沒有出單的Listing進(jìn)行優(yōu)化，對準(zhǔn)備發(fā)FBA的產(chǎn)品也進(jìn)行優(yōu)化。

04 堅持每天優(yōu)化和上架

對大多數(shù)中小賣家而言，由于自身資金的原因，很多時候依靠自發(fā)貨出單來決定某款產(chǎn)品是否可以用來發(fā)FBA，所以對大部分賣家來說，保持每天的上架，和對部分Listing的優(yōu)化是相當(dāng)重要。而且，在不斷上架Listing的過程中，你會不斷的去對比別家的店鋪，你所對比的基本都是你同款產(chǎn)品的競爭對手，在日積月累的過程中，你會嘗試著去分析為什么別人比你的銷量更好，排名更高？是價格原因還是Listing原因？不斷的從總結(jié)中進(jìn)步才是關(guān)鍵！

送大家一句話，苦心人天不負(fù)，天道酬勤！

（來源： CSS平臺）