今天亞馬遜各社群炸開(kāi)了鍋，大規(guī)模亞馬遜賣家又因變體違規(guī)，操縱review被封殺賬號(hào)！時(shí)代變了，亞馬遜對(duì)違反review政策的行為打擊力度只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)，之前亞馬遜對(duì)于變體違規(guī)和操縱review有過(guò)幾次封殺賬號(hào)的記錄，但是這次封殺的賬號(hào)的規(guī)模比以往的都要大，姐夫早就說(shuō)過(guò)對(duì)違反平臺(tái)review的行為零容忍?。?！

從賣家朋友的和各服務(wù)商的說(shuō)法來(lái)看，這次封殺的賬號(hào)有很多是屬于誤殺行為！在跨境小編看來(lái)這次大規(guī)模的封賬號(hào)不止誤殺這么簡(jiǎn)單!從亞馬遜發(fā)給賣家的郵件來(lái)看，這次的封號(hào)是先把違規(guī)的listing移除，然后凍結(jié)資金，暫停賬號(hào)操作。

如果確實(shí)是有誤殺的賬號(hào)的賣家可提供產(chǎn)品的ASIN和闡述被誤殺說(shuō)明進(jìn)行賬號(hào)申訴。從這點(diǎn)看來(lái)亞馬遜真是對(duì)操作review這行為做到了零容忍，寧可錯(cuò)殺一百，也不放過(guò)一個(gè)！還有在這個(gè)郵件通知中，亞馬遜指出，“由于你操縱產(chǎn)品評(píng)論，你目前可能無(wú)法在亞馬遜上銷售，資金暫時(shí)也不會(huì)轉(zhuǎn)移給你，直到我們解決了賬號(hào)中的遺留問(wèn)題之后”，但在通知的后面部分，亞馬遜大概意思，讓被封賬號(hào)的賣家出一份證明來(lái)解釋，未來(lái)如何防止此種情況再發(fā)生的詳細(xì)計(jì)劃等，亞馬遜系統(tǒng)將根據(jù)你所提供的計(jì)劃決定你是否可以重新銷售。

跨境小編提醒賣家收到這樣的通知郵件不要過(guò)于慌張，相比2.14封號(hào)事件中的那些賣家的遭遇，收到這封郵件的賣家顯然多了申訴的機(jī)會(huì)，而且，基于這種封郵件通知而申訴成功的案例大有人在。

亞馬遜在這封通知模板里為賣家留了賬號(hào)解限的空間，即你提供真實(shí)的刷單信息并作出詳細(xì)、深刻、誠(chéng)懇的保證和計(jì)劃，我給你重新銷售的機(jī)會(huì)。但很多賣家往往在收到這類通知郵件時(shí)，首先不是反思、思考和撰寫改善計(jì)劃，而是到處求助“有模板沒(méi)”。

如果模板有用，那亞馬遜的績(jī)效團(tuán)隊(duì)才真是弱智！目前社群上瘋傳的郵件模板千萬(wàn)不能套用，不能套用，不能套用，重要的事情說(shuō)三遍！只可作為參考

針對(duì)這種情況的申訴，賣家一定要認(rèn)真對(duì)待。

第一，列舉刷單的單號(hào)和客戶信息是必須的，如果少量自然可以全部羅列，如果操縱review量大，也不要逐一羅列，列舉一部分即可；

第二，一定不要狡辯，要承認(rèn)錯(cuò)誤，要態(tài)度誠(chéng)懇，英語(yǔ)水平可以不高，但態(tài)度不能不真誠(chéng)；

第三，改善計(jì)劃一定要詳細(xì)、有說(shuō)服力，不要泛泛而談，也不要長(zhǎng)篇大論說(shuō)一大堆的瑣碎語(yǔ)言，既要針對(duì)性很強(qiáng)又要突出重點(diǎn)。

當(dāng)申訴郵件發(fā)出后，賣家要留意，如果2天之內(nèi)沒(méi)有收到亞馬遜的回復(fù)，那么一定要跟進(jìn)一下，畢竟，亞馬遜有一個(gè)工作理念：Day One，一般來(lái)說(shuō)，他們會(huì)要求在第一天處理完手頭上的事情，但是這次封的賬號(hào)太多，如果5天內(nèi)看了你的申訴卻沒(méi)有搭理你，說(shuō)明你的申訴失敗了，反思、補(bǔ)充，重新申訴。 

關(guān)于這次的封號(hào)事件我們會(huì)持續(xù)跟蹤，被封賬號(hào)的賣家朋友可加下面的"亞馬遜賬號(hào)申訴群"來(lái)一起交流討論解封辦法