對(duì)于想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜仍然是一個(gè)極具吸引力的平臺(tái)。然而，亞馬遜作為零售商和市場(chǎng)的雙重角色常常讓人對(duì)他們的商業(yè)活動(dòng)打上問(wèn)號(hào)。

今年2月，奧地利聯(lián)邦競(jìng)爭(zhēng)局(BWB)發(fā)起了對(duì)亞馬遜涉嫌濫用其主導(dǎo)地位歧視賣(mài)家的行為展開(kāi)了反壟斷調(diào)查。有投訴稱(chēng)，亞馬遜歧視其他商家，試圖在市場(chǎng)上推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。被報(bào)告的濫用行為包括終止商家的賬戶(hù)，迫使他們披露銷(xiāo)售價(jià)格，賣(mài)家失去了他們的產(chǎn)品排名，以及在賣(mài)家賬戶(hù)上添加錯(cuò)誤的交付詳情。

雖然調(diào)查仍在進(jìn)行中，并且判決結(jié)果還不清楚，但亞馬遜賣(mài)家對(duì)這個(gè)市場(chǎng)的擔(dān)憂(yōu)是什么？

與亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)

根據(jù)亞馬遜2019年市場(chǎng)狀況的最新報(bào)告，44%的亞馬遜賣(mài)家最擔(dān)心的是與市場(chǎng)的直接競(jìng)爭(zhēng)。

無(wú)論是在競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品領(lǐng)域，還是在自有品牌領(lǐng)域，賣(mài)家都對(duì)亞馬遜心存畏懼。亞馬遜既投資專(zhuān)屬于亞馬遜的品牌，也投資于自有品牌，批發(fā)購(gòu)買(mǎi)品牌，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)贏得Buy Box，亞馬遜在各種產(chǎn)品類(lèi)型上都盡力將自己的存在最大化。

這種市場(chǎng)份額的增加引起了賣(mài)家的擔(dān)憂(yōu)，與亞馬遜的直接競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)導(dǎo)致Buy Box的丟失、銷(xiāo)量的大幅下滑、強(qiáng)制清算以及其他業(yè)務(wù)的影響。

受訪(fǎng)者最擔(dān)心的問(wèn)題還包括賣(mài)家的負(fù)面反饋或客戶(hù)評(píng)論，“其他賣(mài)家銷(xiāo)售的商品和我賣(mài)的一樣”，以及“亞馬遜剝奪了我的賣(mài)家特權(quán)”。

亞馬遜不關(guān)心賣(mài)家業(yè)務(wù)

“亞馬遜并不在乎我的生意”一位亞馬遜賣(mài)家這樣描述他和亞馬遜之間的關(guān)系。該賣(mài)家繼續(xù)說(shuō)道：“亞馬遜向我收取大量費(fèi)用，有時(shí)甚至?xí)杖‰[藏的費(fèi)用，我必須不斷地調(diào)整我的Listing以適應(yīng)新的政策。”

調(diào)查報(bào)告顯示，亞馬遜賣(mài)家在“賣(mài)家與亞馬遜關(guān)系”這個(gè)問(wèn)題上的選擇存在分歧。45％的賣(mài)家表示他們認(rèn)為亞馬遜確實(shí)是關(guān)心賣(mài)家的，55％的受訪(fǎng)亞馬遜賣(mài)家不同意上述觀(guān)點(diǎn)。

亞馬遜將品牌推向第三方

在2019年第一季度，亞馬遜采取了一系列行動(dòng)，揭示了他們對(duì)戰(zhàn)略上的高銷(xiāo)量供應(yīng)商的新關(guān)注，他們希望與其保持供應(yīng)商獨(dú)家關(guān)系，并且將一部分供應(yīng)商逐步淘汰至第三方（3P）市場(chǎng)。

1、亞馬遜停止向一些第一方（1P）供應(yīng)商提供他們通常的批量采購(gòu)訂單。

2、同時(shí)，一些品牌報(bào)告亞馬遜暫停了他們的直接配送賬戶(hù)，并且收到直到恢復(fù)后不會(huì)發(fā)送新訂單的通知。

3、亞馬遜隨后恢復(fù)向供應(yīng)商發(fā)放采購(gòu)訂單（不確定多長(zhǎng)時(shí)間），但現(xiàn)在要求品牌注冊(cè)亞馬遜的品牌注冊(cè)表，以便從亞馬遜獲得自動(dòng)采購(gòu)訂單，否則他們將被轉(zhuǎn)移到3P市場(chǎng)。

當(dāng)調(diào)查賣(mài)家詢(xún)問(wèn)他們對(duì)亞馬遜將品牌轉(zhuǎn)移到第三方3P渠道的舉措的看法時(shí)，超過(guò)43％的人表示他們對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)“ 并不關(guān)心 ”。然而，17％的賣(mài)家會(huì)擔(dān)心這將“ 增加競(jìng)爭(zhēng) ”。15％的賣(mài)家表示他們希望亞馬遜將向賣(mài)家中心添加更多分析。11％的賣(mài)家“ 擔(dān)心亞馬遜將開(kāi)始關(guān)閉3P經(jīng)銷(xiāo)商”，還有11％的賣(mài)家并不是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)椤?大多數(shù)品牌都缺乏3P的經(jīng)驗(yàn)”，剩下4％的3P賣(mài)家“更擔(dān)心他們的商店會(huì)受到監(jiān)管 ”。

這些調(diào)查結(jié)果突出了亞馬遜賣(mài)家對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的擔(dān)憂(yōu)。亞馬遜有責(zé)任傾聽(tīng)并了解賣(mài)家的反饋意見(jiàn)。否則，如果亞馬遜的情況進(jìn)一步惡化，他們就會(huì)冒著在競(jìng)爭(zhēng)中失去商家的風(fēng)險(xiǎn)。

來(lái)源：美鷗網(wǎng)